新式 ERP 系統的安全性功能日新月異、持續進化，但為何企業感受到的暴露風險高於以往？一部分原因是數位與雲端技術正在迅速發展。到了 2025 年，IDC 預測 IoT 裝置數量將增至 300 億以上，且會持續呈現指數型成長。其中有許多裝置隸屬於企業的工業物聯網（IIoT）網路，因此通常會提供資料給中央 ERP 系統。時至今日，新式的雲端 ERP 能將所有業務營運整合至單一系統，因此對大多數企業而言無比重要。然而在網路安全方面，由於這項核心功能將許多重要資訊匯集於一站式入口網站，因此也可能成為弱點。

現代 ERP 和軟體安全性挑戰

傳統的網路安全措施早已不敷使用。從前習慣先在特定 IT 設備或資料庫周邊建構安全性，再限制及控制存取權，這類觀念已不再適用於雲端串聯的生態系統。

在雲端 ERP 環境中，組織要重新調整安全性的相關作法，由於公有雲供應商承擔了更多責任，因此企業可降低基礎架構上的心力，而專注於本有的應用程式端責任。

勒索軟體和釣魚攻擊都讓安全問題快速增加。ERP 整合了更多部門，具備了授權存取權的使用者人數也更多，這就表示駭客的釣魚攻擊目標更多、範圍更廣。當營運 ERP 的整合範圍擴大，同時也表示 ERP 包含的寶貴資料類型更多、範圍更廣，也愈容易遭駭客盯上。此外，使用舊式 ERP 系統時，若要將 ERP 擴充整合至新部門，通常則須額外加上自訂程式碼，潛在的攻擊面也會隨之擴大。也就是說，有更多環節隱藏了更多弱點。再者，需要外部存取點的遠端及獨立作業人數也日益成長，情勢更為險峻。

網路罪犯可能會竊取資料及勒索，但也可能會關閉必要系統，拖垮企業的整體營運。大型企業（特別是金融保險、製造業、商業服務、醫療保健等產業）始終都是攻擊目標，但中小型企業由於通常缺乏安全資源和專業知識，因此受到攻擊的趨勢也逐漸增加。

網路罪犯的目標是哪些 ERP 資料類型？

駭客會基於各式各樣的原因而竊取各類資料。但企業網路罪犯最主要的目標都是 ERP 等資料，這些資料能快速化為金錢，無論是向受害公司勒索，或者以詐騙或其他方式危害遭竊資料內的具名客戶或個人，導致直接嘗試盜刷信用卡或轉帳而取得資金。但由於財務及 ERP 資料庫通常屬於最安全的資料庫，因此駭客往往從較易存取的其他資料類型著手肆虐。

除了利潤、信譽和客戶蒙受的損害以外，企業還有另一層風險，那就是遭竊資料內具名個人所提起的集體訴訟風險。倘若這類資料包含民眾的敏感性個人、法律或醫療資訊時，訴訟所致的損害可能難以挽回。

ERP 七大安全問題及其解決方式

1. 軟體過時

卓越的 ERP 供應商始終全力以赴，迎戰各項新興的安全性風險。每當發現這類風險時，便會開發安全性修補程式並提供給客戶。有些企業過往長期忽略或延遲這類更新，而使得系統易受侵害。特別是歷經多次自訂設定及應變措施的 ERP 舊系統，更難以管理修補程式的導入狀況。

解方：即便有中斷與停機風險，仍須定期導入更新及安全性修補程式，因為隨時可能出現新的威脅。若就地部署 ERP 系統要套用修補程式和更新，則須採用風險導向措施，優先處理安全性影響最大的項目，這雖不是簡單或毫無中斷的流程，但關鍵在於降低風險。這也適用於混合式 ERP 架構的企業。

透過雲端 ERP 軟體，修補程式可由服務供應商在幕後流暢進行發佈及導入的流程，而不會中斷業務。此外，雲端 ERP 部署也包含了自動化的修補程式管理功能，能有效確保遵循日新月異的規範及管理規則。

2. 權限問題

在現今的商業環境下，人力資源、IT 和其他團隊主管都面臨著盡快啟用新使用者的壓力，進而導致處理 ERP 權限、甚或停用離職員工使用者方面皆不夠嚴謹。由於舊 ERP 系統的驗證功能過時，也未支援權限自動化的工作流程，風險因而通常更高。

解方：新式 ERP 系統專為因應風險而設計，包含固有佈建和驗證功能，以及精細而易上手的工作流程。此外，企業也可使用身份存取管理工具來擴大建置點對點安全性。

3. 安全性培訓不足

廣發培訓備忘錄列出公司正式的網路釣魚政策，以及策劃所有團隊定期參加的互動學習課程，兩者並不一樣。事實上近期的調查指出，有 78% 的組織認為他們的培訓方式足以排除網路釣魚風險，卻很訝異結果有 31% 的員工未通過基本的網路釣魚測驗。即使是最忠誠、勤奮的員工，只要是密碼強度過低、未警覺網路釣魚、不了解安全協議，都可能不經意讓公司蒙受風險。

解方：許多員工根本不清楚他們無意的行為可能導致的風險或損害。別讓不適當的人員負責網路安全培訓，且勿認為其重要性低於其他要務。與專家合作進行全公司的風險稽核，找出最弱安全性關聯的隱藏之處。與您的團隊主管共同打造定期培訓方案，以因應特定需求。自動排定測試日期、認證更新及進修培訓課程等，並導入各部門時間表。

4. 缺少經驗豐富的 ERP 安全人員

對於執行舊版 ERP 軟體的企業而言，IT 團隊須充分了解特定及龐雜的 ERP 安全性風險，且要能執行並落實業界最佳的安全性實務，其中包含：識別威脅、進行漏洞掃描和滲透測試、建立事件回應計畫，並將最新的網路安全監控工具整合到過時的系統中。在目前的大環境下，不僅難以尋找並留住專業人才，要滿足日益增加的培訓課程量，讓 IT 團隊跟上數位安全的迅速發展，也既昂貴又耗時。

解方：對於這類逐漸擴大的擔憂，雲端 ERP 便是一劑有效的定心丸。全天候監控、災難復原等強大的安全功能皆由廠商一手包辦，透過雲端流暢管理。此外，修補程式管理、測試及升級等較為耗時的 IT 常規作業也能透過雲端自動進行，而免除任何有感的中斷情況。

5. 未遵循安全性與管理標準

隨著 ERP 系統逐漸走向跨部門整合，漏洞資料的範圍也隨之擴大，包含安全產品資訊、醫療記錄或智慧財產。資料敏感度愈高（如財務、醫療或法律），則愈可能有專屬的安全性和儲存協定。若未遵守（或注意）這些協定，不僅可能造成資料外洩，還會導致違規懲處、甚或法律後果。

解方：當代頂尖的 ERP 系統搭載了新式資料庫，可集中進行自動化，並控管各類資料的一系列規範協議。這表示 IT 團隊能與全公司的各領域專家合作，先初步判斷正確的安全性標準，再讓系統和使用者儀表板自動化，確保能持續遵守正確的通訊協定。

6. 單因素驗證

單因素（單一密碼或密碼組合）確實不夠。雖然近來大多數企業都意識到這一點，但仍有超過 40% 的組織未在 ERP 的每個可能進入點採行兩步驟驗證。也就是說，若其他連線（如物聯網裝置或部門應用程式）只採取薄弱的單一步驟密碼保護措施，即使最至關重要的資料使用了雙因素（2FA）驗證，也無法受到保護。

解方：在所有潛在的 ERP 進入點中，企業須 立即 建置 2FA 通訊協定 (包含安全性權杖或生物識別掃描)。這項簡單的解決方法不僅成本低，也極為重要。

7. 資料匯出

儘管有正式規範，使用者仍喜歡將資料放入試算表，或以其他格式儲存；資料的匯出風險也仍是企業所面臨的問題。

解方：公司可封鎖 Excel 下載或追蹤資料庫內的使用者動作，以便有效控管。但若要有效避免資料匯出，最佳作法仍是限制脆弱資料的存取人數。採用新式 ERP 系統後，部門主管不僅能輕鬆判斷及設定可進行存取與檢視的人員，也能掌握他們所查看的資料集元素。不同於舊式系統，雲端 ERP 具備了整合式的安全性功能，可自動傳送通知並防止未經授權的命令，例如下載或資料匯出。

網路 ERP 安全性最佳實務

我們所討論的許多問題及解方，都與更廣泛的安全性策略有關，目標是改善您的人力與技術資源以因應網路犯罪世界。以下還有幾項基本的最佳實務，可協助您充分運用雲端 ERP 安全性功能的相關服務和效益：

• 確保服務層級協議符合業務持續性、災難復原和運作時間等功能。雲端工具有助於將全球營運的這些協議整合於單一位置，並自動更新。
• 執行大型平台供應商的第三方稽核。這類獨立的第三方稽核十分重要，可確保企業整體在每個階段皆符合規範，並支援網路安全成熟度模型認證（CMMC）和零信任模型等作業。
• 加密所有資料，並著重於強化 ERP 安全性實務的所有相關團隊流程、通訊協定和專案管理。特別是在修補程式管理、安全性組態、漏洞掃描和威脅管理等方面。
• 進行必要的顧問投資，攜手外部的世界級網路安全專家，確保所有團隊皆能充分發揮職能和責任，有效降低風險。
• 確保已導入企業整體的全天候監控和主動安全管理，以改善事件回應能力。其中包含駭客可能存取的 ERP 和任何系統、裝置或物聯網資產。
• 採用以網域為基礎的 ERP 測試方法，提供一致且可複製的測試流程，以因應整個攻擊面的常見執行媒介。

增進 ERP 安全的後續步驟

網路犯罪對每個人都有影響，企業若要抵禦，則必須多管齊下。雲端 ERP 技術就是很好的起點，為企業提供整合式基礎，進行完善協調，自動建構強大而有效的防禦力。

然而，網路安全的重心始終要回歸人員身上。團隊主管和員工是解決方案的其中一部份，但他們終究無法自食其力。展開 ERP 網路安全之旅的最佳方式即是建立相關的溝通及培訓方案，結合有趣的專家合作、實戰演練、視覺化與實務課程方案，甚至可探討某些發生問題的實際案例。具體的培訓和認證措施固然重要，但提升此議題的全體意識及興趣成效最佳。

數位安全已是當代生活的重要一環，何不讓認識網路安全成為一種發人深省、引人入勝的經驗？