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ERP 整合：時機、原因和方式

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ERP 整合並非新概念，為何最近會成為熱門話題？它必須進行演化。雲端 ERP 已逐漸超越財務和核心流程管理系統的傳統角色。以 AI 和強大的資料庫為驅動的現代 ERP 系統正在成為企業所有營運流程的中心中心。隨著 ERP 的演進，讓其他商務軟體應用程式，每天都在複雜度和數字上成長。同時，員工與團隊領導者會繼續下載並使用業務特定的軟體應用程式，而不需要向 IT 團隊表示。這些應用程式未與 ERP 整合，也無法適當安全及監控。

傳統的應用程式整合方法緩慢，需要撰寫許多容易出錯的自訂程式碼。這對現代企業而言是一大挑戰，他們想要應用程式和 ERP 整合所帶來的安全性和能見度，卻不想在耗時、手動的流程中減少競爭優勢而失去競爭優勢。好消息是，頂尖的雲端 ERP 系統採用預先建立的整合，確保某些最常見的企業應用程式之間能快速且輕鬆地連線，並由軟體供應商維護。隨著貴公司的軟體和應用程式架構更加複雜，整合平台即服務 (iPaaS) 解決方案已準備就緒，符合最佳雲端 ERP 的自訂建置。

什麼是 ERP 整合？

ERP 整合是公司將 ERP 軟體與整個企業中其他、專業應用程式和流程相連接的方法。

在最近的 Deloitte 調查中，幾乎一半的受訪者將「跨應用程式的整合不良」列為目前所面臨的「前三大問題」之一。ERP 和雲端式應用程式整合解決方案透過強大且統一的方法，協助解決這個問題，將智慧 ERP 的營運功能與整合軟體結合，特別為自動化、簡化和擴充這些必要作業而打造。

雲端 ERP 整合和 API 管理

幾年前，當只有少數必要的企業應用程式時，手動建置應用程式設計介面或 API (可讓系統互相交談的軟體) 可以手動建置應用程式，以便將應用程式與舊版 ERP 系統連結。但隨著基本應用程式數量起飛，手動的 API 管理方法導致系統指數複雜，而「程式碼 spaghetti」則難以管理和解開。

由於簡化整合的需求逐漸成長，當代頂尖的 ERP 已配備了許多預先建立的連接器、API 和整合工具。新式雲端 ERP 內建的 API 通常足以管理多個應用程式，但若沒有專屬的整合軟體，則仍須高度仰賴 IT 團隊來管理自訂 API、對映和撰寫程式碼。

ERP 系統整合的基本優先範圍

隨著 ERP 和 SaaS 解決方案的演進，企業整合的新商機將出現。但對大多數企業而言，以下範例代表一些通常整合的營運領域。

CRM

CRM 是銷售和行銷團隊的目標目標工具之一，因為它讓他們能夠存取有關個別潛在商機的資訊和歷史記錄。這可讓客戶個人化與客戶互動，以提供更好的體驗並增加轉換機會。透過提供即時市場整合、需求指標和資料分析，CRM/ERP 整合可強化此程序。透過更準確且相關的資訊，行銷訊息更具針對性和針對性，銷售團隊可以更好地培養潛在商機。

商業智慧

商務智慧 (BI) 軟體都是為了瞭解資料。首先從最佳來源進行策劃和收集。BI 工具接著使用 AI 技術，在該資料上執行特定分析，最終目標是提供高度可據以行動的洞察。BI 解決方案通常會導入新的流程或工作流程，有時也會帶來全新的商機。透過雲端 BI/ERP 整合，這些洞察可集中且更迅速地與最適合採取行動的人員共用。

人力資源

人力資源和人力資本管理（HCM）的複雜度已快速結合。除了疫情對人力資源營運帶來的幾乎一夕中斷之外，這些團隊成為資料導向的利潤中心還有進一步的壓力。透過 HCM/ERP 整合，企業可持續從一系列內建的人力資源應用程式和系統中獲益，並可使用雲端 ERP 的功能來擴充這些系統。從招募到留任到退休，ERP 系統整合有助於在此充滿需求且瞬息萬變的部門中通知並自動化作業。

專案管理

Clichés 的最後一句話是因為他們通常是真的，而且比老話更沒有那麼大：“你不打算失敗，你沒計劃了。”然而，儘管規劃工具如此重要，但專案管理解決方案通常是最獨立運作的解決方案之一。他們可以很複雜地學習，一旦他們被嵌入，球隊就不願放棄。但好消息是，專案管理/ERP 整合意味著最佳專案管理系統可與集中 ERP 個別整合。因此，團隊可運用熟悉的工具，但仍可統一檢視每個專案和團隊，包括單一資料庫內一致的報表範本和資訊交換。

電子商務

電子商務應用程式通常是在任何公司進行整合的第一個應用程式。但如今的電商要不僅僅是支付東西的。目前，最具競爭力的機會有運用銷售點資料的能力。智慧貨架和購物車可立即與倉庫 (最終為供應鏈) 連結，以簡化供應和需求。行銷和銷售團隊也可以從即時的全通路採購資料和報表中獲益。電子商務/ERP 整合可協助將電子商務應用程式和程序插入更強大且功能更強大的資料生態系統。

企業資產管理（EAM）

在營運中使用任何一種機器、重型設備或車隊的企業皆是第一個實現全潛力的 EAM 和物聯網技術。然而，隨著 ERP 系統整合，物聯網資料可能更加困難。您的資產可以告訴您何時需要服務，這是很棒的事，但是他們能否告訴您如何建立能幫助他們更涼爽且更有效率地執行的工作流程？如果您的 IoT 資料能協助您更改產品設計，使製造流程更加精簡，且更符合人體工學，該如何處理？如果交貨車隊可以自動最佳化載貨和路線，以減少燃料和磨損和撕裂，怎麼辦？EAM/ERP 整合可協助整合智慧供應鏈和製造解決方案，以及雲端 ERP 的分析能力。

客戶服務

我們聽到全通路購物，以及現今消費者期望在線上或離線通路中擁有流暢的購物或購買體驗。此外，這也提升對全通路服務的期望當前，無論是B2C還是B2B領域，客戶需求都很高，忠誠度很虛弱，競爭也十分激烈。自然語言聊天機器人和建議引擎等 AI 技術可協助企業在自動化活動中保持個人化聯繫。但真正卓越的客戶服務，需要不同部門能夠即時合作。無論是服務與維修請求、品質投訴或請款問題，客戶服務/ERP 整合皆可協助整合各種應用程式，並集中跨營運領域的客戶資料來源。

流暢整合雲端 ERP 的效益

雲端 ERP 的效益已在多個業務領域建立，包括提升生產力、改善能見度，以及整個組織的集中事實來源。基本上，ERP 整合代表公司可以在整個企業營運的廣度和深度中提供這些效益。

即時資料。擷取和管理複雜資訊及大數據的能力，是所有現代企業系統的基本功能。但除非您可以快速理解並採取行動，否則無法實現資料的真正價值。即時資料分析和報表製作透過即時制定自信且周全決策的能力，為企業帶來競爭優勢。
單一資訊來源。孤島是一些作業效率最差的核心。單一的雲端可存取事實來源及資訊，不僅有助於最佳化作業，還能協助降低安全性風險和人為錯誤。
法規遵循。過去幾年以來，僅就人力資源法規遵循而言，創下了法定結算的紀錄。將雲端 ERP 的強大功能整合至所有法規流程，有助於確保整體營運遵循企業整體法規。
靈活度並加快決策速度。快速變化的業務和客戶需求表示公司必須能夠快速且迅速地因應變化。當整個組織整合人員和流程時，您就能獲得制定周全決策和快速營運最佳化所需的速度和靈活度。
供應鏈最佳化。從原料和製造流程到客戶前門，透過雲端 ERP 解決方案專為推動和支援的端到端可見度和分析功能，供應鏈管理的每個元素皆可最佳化。
加速投資報酬率。瞭解投資報酬率、價值和利潤率非常依賴於擷取和分析正確的資料，並提供快速且彈性的報表。這是雲端 ERP 的核心，讓您甚至可使用雲端 ERP 功能來評估自有 ERP 系統整合方案的投資報酬率。
視覺化工作流程。若要最佳化和自動化工作流程，您必須先從集中觀點查看並對映工作流程。ERP 整合有助於以彈性且可據以行動的方式快速提供這些檢視。
行動存取。自疫情爆發以來，關於混合式和遠端工作的統計資料呈現出不驚不驚的向上趨勢。最佳雲端 ERP 系統透過不受裝置驗證的可用性，支援行動能力，在辦公室、在家或行動中同樣支援員工。

ERP 整合及管理 API 的 4 個方法

整合架構相當複雜。這裡有超過 800 種不同的整合工具和系統，從免費的開放原始碼 API 管理工具到複雜的 iPaaS 解決方案。點對點 (P2P) 和企業服務匯流排 (ESB) 模型是較舊的方法，雖然有些公司仍仰賴 API 整合，但雲端式且可擴充的 iPaaS 整合解決方案已成為目前的金級標準。

以下為幾個常見的 ERP 整合方法及其利弊分析。

方法

好處

壞處

點對點 (P2P) 整合

針對僅有幾個 API 的基本系統，此手動程序需要
很少系統支援。

P2P 為手動，仰賴人工編碼和建置。這對大型企業來說可能是緩慢、不準確和不可靠的。

企業服務匯流排 (ESB)

ESB 本質上為 P2P 更結構化、系統化的版本。對營運模式較單純的小型企業而言，不失為一項價格實惠的解決方案。

和 P2P 相同的是，ESB 需要大量的人工支援。ESB 不支援智慧自動化，每個唯一事例皆要手動設定。

API 管理

新式 ERP 可預先設定各種 API 和系統整合，這表示 API 管理能精簡化、標準化，更快獲得更可靠的成果。

API 管理仍需要人工支援，無法加速整合和自動化、混合資料流程及同步資料。此外，事件導向的架構也無法預先設定。

iPaaS

iPaaS 支援混合資料模型、雲端部署以進行自動更新和安全性修復，並減少或消除跨功能系統整合的障礙。AI 和機器學習支援不斷改善的自動化。低程式碼/無程式碼元件可讓更多人員使用。

iPaaS 為額外的前期成本。若加上新的雲端 ERP 解決方案成本，可能需要更長時間才能完全實現投資價值。但要知道，API 架構只會愈趨複雜，因此擴充能力高、與時俱進的解決方案便是一個聰明選項。

什麼是 iPaaS？如何運作？

整合平台即服務 (iPaaS) 解決方案使用預先建立的連接器和業務規則，定義多租用戶環境中的互動。換句話說，這些流程的設計目的在於簡化並加速不同業務營運範圍的整合流程發展。

如今，這特別適用於在雲端中採用必要應用程式的企業。現代化的雲端 ERP 將具備各種標準 API 和基本整合功能。這些立即可用的 API 管理工具適用於只需要少數核心應用程式和 API 的企業。然而，大多數現代企業都有更複雜的應用程式架構，需要整合 iPaaS 平台的強大功能，協助簡化並順利管理更複雜的應用程式整合需求。這表示使用者可指定所需的應用程式類型，而雲端整合解決方案將管理快速整合應用程式與 ERP 所需的基礎 API 組態、通訊協定和預先建立的代碼，並確保其順利且安全執行。

您的 ERP 整合之旅：檢查表

您的企業流程不會變得較複雜。客戶的期望不會突然停止改變。若要從您的企業軟體中獲得最佳價值，請選擇可依您的需求成長和擴展的解決方案。雲端 ERP 是貴公司營運的核心。因此，當企業整合成為優先要務時，您將需要投資雲端原生 iPaaS 解決方案，該解決方案是您預期的支援和服務所後盾，並且專門用來與雲端 ERP 整合。

每家公司都有獨特的目標和挑戰，但當您開始 ERP 整合旅程時，以下是您希望與軟體供應商一同檢閱的初始項目檢查清單。

展開您的 ERP 整合旅程時，請尋找具備以下特性的解決方案：