何謂企業整合及其重要性為何？
企業整合是將企業應用程式、資料、私有和公有雲、流程、裝置，以及人員連接至整個 IT 架構的實務。
企業整合概觀
串聯這些環節並沒有想像中的簡單，大多數企業擁有繁複的多樣化應用程式、裝置、雲端和網路，更不用說呈指數趨勢成長的資料量，在複雜性的考量下，企業該如何快速反應以因應全球變局，並滿足瞬息萬變的客戶需求？他們該如何保持敏捷、彈性和獲利能力？答案在於企業整合。
整合並不只是將許多新的軟體和工具增加到現有的系統上，只有當每個人和每件事（您的團隊、客戶、夥伴和系統）都能即時合作時，才算實現真正的企業整合。
何謂企業整合？
企業整合是運用技術和方法，將 IT 架構中的所有內容緊密連結，包括應用程式、資料、雲端、API、流程和裝置，將多種整合方式合併為單一整合工作，並採用單一管理模式。
企業整合為何重要？
企業整合使不同系統和資料來源能夠無縫共享資訊，讓資料即時流向整個組織，因此企業可以將流程自動化、改善效率、獲得更完善的客戶洞察，並採用新的技術和商業模式。最終，企業整合會成為靈活度的核心，即使是大型公司也能快速調整並即時改變方針。
83%
83% 的公司將企業整合視為未來 2 年的前 5 大業務優先事項。
企業整合的主要商業效益包括：
企業流程最佳化與自動化：分散和不互通的流程會拖慢工作流程、阻礙營運效率並造成不一致的使用者體驗。透過企業整合，企業不僅可以連結、最佳化並自動化整個組織的流程，也能在所有數位接觸點提供流暢的客戶和員工體驗。
改善客戶洞察：客戶資訊具有多種格式，來自許多不同的資料來源和應用程式，透過企業整合，企業可以將所有這些資訊集中在一個位置進行串聯和解讀，取得全方位的客戶和受眾檢視，並確保遵循隱私法規。
備戰未來 IT 架構：成功的數位轉型策略通常需要將舊系統與較新的雲端技術進行連接，企業整合採用 API 優先方法來合併新舊系統，如此一來，企業便可從舊系統擷取即時資料確保業務持續性，同時支援新的商業模式並將其 IT 架構現代化。
API 經濟中的商機：越來越多的企業正在 API 經濟中發掘新商機，透過 API 建立買方、夥伴和供應商的生態系統，促進流暢的資訊交換、建立專屬服務和商業模式，推動差異化的競爭優勢。
整合的類型
在串聯組織內各業務部門之間的關鍵系統、流程、資料和應用程式時，有許多不同的整合類型。
- 應用程式整合：透過應用程式整合（EAI），可以在不同軟體應用程式之間即時優化、整合及共用程序與資料，從而在整個組織中提供改善的洞察、可見度和生產力。
- 資料整合：透過資料整合，可以從不同來源探索、擷取和編譯資訊或資料，並將其編譯到結構化且統一的檢視中。
- 雲端整合：透過雲端整合，將多個混合式雲端環境（包括公有雲和私有雲）整合為一致的 IT 基礎架構，可因應資料、流程、系統架構和企業應用程式。
- API 整合：透過應用程式設計介面（API）整合，多個企業應用程式之間便可透過 API 連線，協助這些系統交換資料來源。這些關鍵串聯可支援整個企業的流程和工作流程，以便同步資料、提升組織生產力，並推動成長。
- 平台整合：透過平台整合這種全方位的軟體產品組合，IT 專業人員可以開發安全的整合流程，以連結並管理雲端中分散的應用程式、系統、服務和資料來源。平台整合也與整合平台即服務（iPaaS）緊密相關。
- 流程整合：透過流程整合，可以優化和協調跨多個應用程式和系統的工作流程和程序，以轉變營運並提高效率。
- 裝置整合：透過裝置整合，可以連接不同的裝置，以便進行通訊、互動和互通，以支援業務需求並提高生產力。
具體支援的整合類型和組合可能會因整合軟體供應商而有所不同。
企業整合平台與技術
智慧企業即是系統高度整合的企業，他們運用先進技術、智慧流程自動化和互連的即時資料，推動成長並改善業務，因此，扮演企業策略核心的應用程式、資料和裝置必須可透過多個雲端環境同時存取，有許多不同的企業整合平台和技術可協助實現這個目標：
iPaaS：整合平台即服務（iPaaS）提供應用程式、資料、流程和服務導向架構（SOA）整合方案的雲端服務。這是一個多租戶平台，可支援雲端到雲端、雲端到就地部署、就地部署到就地部署和 B2B 整合。
訊息：訊息傳遞是分散應用程式架構中不同元件的通訊方式，只要通訊各方了解一般訊息格式和通訊協定，元件便可跨語言、編譯器和作業系統傳送和接收訊息。
發佈/訂閱 ：發佈/訂閱是用來在應用程式、裝置和服務之間交換事件資料的設計模式，透過此模型，發佈者（任何資料來源）會即時傳送訊息給訂閱者（對此資料感興趣的接收者）。發佈/訂閱通常用於獨立和微服務架構的應用程式，以及事件驅動的架構（EDA）。
應用程式連接器：應用程式連接器為模型化元件互動規則的架構元素。這些連線是針對特定 API 自訂的標準類別連線，因此可用來快速整合新的端點。
資料串流：資料串流會提供應用程式可新增或使用的持續資訊流，不受該資料傳輸的影響。
企業整合模式：企業整合模式（EIP）是常見整合問題的獨立技術解決方案集合。模式也提供一般語言，供開發人員和應用程式架構師說明整合。
應用程式設計介面（API） ：API 是一組用於建立應用程式軟體的工具、定義和通訊協定。這可讓您的產品或服務與其他產品和服務進行通訊，而無需知道其建置方式。
企業整合的範例
各產業組織正使用企業整合來進一步達成業務目標，並取得競爭優勢，以下是透過各種整合策略可達成的一些範例。
集中分析基礎架構，建立更智慧的基礎架構並減少排放。
為改善資料管理，並強化超過 6000 億英鎊資本基礎架構投資組合的分析能力，英國營建公司 Costain Group plc 提議建立共同的資料平台，稱為智慧基礎架構控制中心（IICC），整合專案資料以進行更智慧的分析，從而使基礎架構成本降低 66%，同時減少對資料中心的需求，幫助該行業減少碳足跡，並在 2050 年實現淨零排放的目標。 更棒的是，透過以資料虛擬化提供孤立資料，現在有 80% 的資料可供存取（先前為 30%）。這種完整的資料透明度可讓管理階層了解日常專案活動的影響，提供重要資訊以協助支援重要決策者。 這些進階和預測分析可降低未知性並降低風險，同時協助進一步降低成本，並提升專案效率。
以客戶為中心的線上零售體驗。
為了支援行動裝置、統一通路並建立流暢的客戶旅程，消費性電子產品零售商 Elkjøp 以永續的 IT 基礎實現靈活且大規模的快速創新，進而打造流暢的全通路客戶體驗。為了實現新一代零售體驗的願景，Elkjøp 決定以新的整合架構取代 12 套舊系統，大規模的雲端架構革新創造出全面整合的零售平台，不僅改善工作流程，也提供 100% 的運作時間。這項雄心勃勃的轉型策略為 Elkjøp 帶來許多其他效益，包括產品正面評分增加 800%，並將客戶資料庫擴增至超過 500 萬（僅北歐五國）。
支援物聯網的商業模式和 B2B 雲端整合
Endress + Hauser 是位於德國的工業機械和零件（IM&C）公司，為了改善資料導向的智慧技術，並支援 B2B 雲端整合以及支援物聯網的新商業模式，IM&C 公司轉向採用機器學習技術的雲端資料和整合解決方案。透過實施新的整合方式，Endress+Hauser 不僅加快了專案速度、使成本降低 5 倍以上，並為獲得 5000 萬歐元的數位淨銷售奠定了基礎。而透過採用標準化整合套件，組織還能強化法規遵循。
企業整合的最佳實務
若遵循下列經驗證的最佳實務，便可更輕鬆地執行致勝企業整合方法：
- 從平台方法開始： 平台式方法支援企業連線的多個層面，滿足內部部署、雲端和混合生態系統的廣泛整合使用案例（例如應用程式、程序、資料、使用、感應器等）。
- 使用 API 作為基礎建置區塊：API 可作為平台架構內可互換的整合元件，支援人員、程序和系統的整合。這可讓企業透過各種營利計劃，輕鬆將數位資產轉換為新的商業模式。
- 讓每個人都能存取整合：透過民主化整合，企業可以為所有使用者提供直覺式、無程式碼的建構體驗，讓不同背景和技術程度的企業使用者都能更新和建構整合，協助大幅提升企業價值，減少對專門開發人員的依賴。
- 建置智慧生命週期管理：建立持續的管理計劃以支援企業整合策略，計劃必須包括存取控制、變更管理程序、延伸整合的規則、系統憑證的管理以及資料加密。針對混合部署，生命週期管理必須能夠將修補程式和升級功能推送到執行時期引擎，無論是在就地部署或在雲端中。
- 運用分析和預測智慧推動持續改善：使用整合活動分析，從各業務、各部門和端點的資料流中汲取洞察。隨著使用者主導的整合增加，預測智慧可以辨識整個組織使用的整合模式。
- 建立整合卓越中心（ICoE）： 整合卓越中心（ICoE）又稱為整合能力中心（ICC），這是組織內的共享服務，透過一致、可擴充且符合成本效益的方式全面整合資料、系統、雲端和企業應用程式，提供長遠的競爭優勢。作為在整個組織間傳播知識和標準化流程的集中化功能，ICoE 的角色是促進企業整合成為一個正式的紀律。ICC 能為企業帶來多項效益，包括降低基礎架構和資料中心成本、永續成長、提升供應鏈穩定性、智慧技術和預測分析，進而強化決策、智慧流程自動化等等。
如何建立整合卓越中心（ICoE）
真正的企業整合不僅限於系統、應用程式和流程，更涵蓋組織文化、結構和工作流程，透過匯聚多樣化的技能、知識和專業知識以打破資訊孤島，創造全新的數位產品以及卓越的客戶體驗。
這不再是數位轉型的理想，而是基本門檻，建立整合卓越中心的競爭和財務優勢已擴大到不容忽視。
若要落實這項策略，企業必須指派一名高階主管，並建立一個致力應用最佳實務和標準的跨部門團隊，如此一來，便可將整合技能、資源和程序整合到一個專門的主題專家團隊，以優化稀缺的 IT 資源。這些專家應該來自各個領域，包括法規遵循和安全性，以及各業務部門，以監督受整合直接影響的應用程式和資料。
建立有效整合卓越中心（ICoE）的五個必要步驟如下：
- 評估整合成熟度
- 建立目標、章程、範圍和目標
- 執行 GAP 分析並研討待改善項目清單
- 規劃多階段部署藍圖
- 向企業和 IT 主管提供總結參與報告
透過 ICoE，組織可以預期獲得下列效益：
加速專案交付時間
透過投資服務多個專案的技術解決方案，提升營運和 IT 預算的效益
降低維護成本
透過建立和重複使用企業資產，諸如來源定義、應用程式介面和編纂的業務規則等等，提高投資報酬率
毫無疑問，有更多的企業和董事會已經意識到企業整合策略的急迫性，然而，建立整合且互連的組織可能充滿挑戰以及無法預料的風險。成功的企業整合需要靈活且可擴展的整合策略，部份供應商提供了設計及執行此策略的引導式方法，由整合卓越中心所推動，例如 SAP Integration Solution Advisory Methodology 直接融入 SAP Integration Suite [整合式套件] 之中，並採用久經驗證的最佳實務和深入的技術知識。
