透過永續經營商業決策，讓世界的運作更臻完善
瞭解 SAP 如何協助企業串聯環境、社會及財務價值。
停止產出分散的報告，少用紙守護地球
分散的報表已不再符合企業需求。透過 SAP 永續發展中控塔（SAP Sustainability Control Tower）提供的 ESG 整合和資料透明度，進一步推動發展。
SAP 內的人權
我們致力於在營運中尊重和促進人權，並將此態度拓展至供應鏈和產品生命週期。
我們依據聯合國工商業與人權指導原則，將人權問題納入標準商業實踐中。我們制訂一系列政策及流程，確保每個人都受到尊重，並降低業務和價值鏈中的人權風險。我們也期待所有業務夥伴尊重人權，並避免參與任何侵犯人權的行為。
SAP 道德與法規遵循
透過正確的經營方式，SAP 可以對社會與經濟發展造成正面影響，進一步推動全球教育、正義、民主、繁榮、發展和健康。
SAP 致力於符合最高的道德業務標準。我們努力以誠信為己任，在所有經營市場中盡善盡責，遵循誠信精神和法律信條。
提供教育防範未然
SAP 具有濃厚的道德商業文化。我們透過高度道德及法規遵循標準的商業行為準則、政策、盡職調查、持續提供建議、溝通和訓練，提供合作夥伴和供應商明確且全面的指引，以積極且持續地孕育誠信文化。
看見疑慮情勢
SAP 每位員工都肩負相同的責任，以維護我們的商業道德標準，我們鼓勵員工勇敢提出對於任何狀況的顧慮，且無需擔憂遭受個人報復。我們也鼓勵與 SAP 有業務往來的人員，若遇任何可疑問題，均可透過現場和員工法規遵循主管或者匿名，透過 Speak Out at SAP 舉報工具，勇敢發聲。*
因應問題
我們僅會將舉報的問題將與相關 SAP 部門分享，以進行評估和後續步驟。例如，有關賄賂、貪污和/或詐欺的法規遵循事宜，將由 SAP 的道德與法規遵循辦公室內的專屬調查團隊進行調查。該調查團隊將針對不符合 SAP 行為準則的對象採取適當手段，此類對象包含員工、合作夥伴或供應商。我們也積極整合稽核、調查、資料分析及產業最佳實務中習得的資訊，並持續強化法規遵循調查及管理體系內的各個要素。
我們透過員工和生態系來評估代表組織所做的每項決策及行動是否合法、符合 SAP 行為準則和政策，並對於員工和環境保持尊重。
SAP 鼓勵您勇敢發聲，舉報任何違反道德及商業行為準則的行為，包括可能涉及違反法規遵循、法律及/或法規之情事。
您可以透過多種方式舉報問題，包括向道德及法規遵循辦公室或全球員工法規依循辦公室等負責部門直接舉報，或者透過 Speak Out at SAP 工具進行舉報。所有舉報內容和舉報人身分都將盡可能保密，並基於需求採取進一步行動。
依據歐洲舉報人保護指令（EU 2019/1937），您可透過第三方管道舉報涉及違反歐盟法律與各國家針對此指令之具體措施的違規行為。
SAP 制定了嚴格的反報復政策，並且不容許對於潛在違規行為勇於善意舉報的個人進行威脅或實際報復行為。
若您認為自己曾經或正因為提出疑慮而遭受報復，請使用 Speak Out at SAP。
請注意，使用 Speak Out at SAP 舉報任何涉嫌違反歐盟法（歐盟舉報人指令）的違規行為舉報人，均應在歐洲舉報人保護指令 （EU 2019/1937）和/或各國家針對此指令之具體措施的適用範圍內受到保護。
我們的永續經營政策、準則和承諾
作為聯合國（UN）全球盟約的簽署人，SAP 致力於尊重和促進我們在營運、延伸供應鏈和產品生命週期中的人權。
我們致力於符合最高的道德業務標準，同時期望 SAP 生態系也符合相同的標準。我們的守則是這項承諾的基石：它引導所有 SAP 員工以誠信達成我們的願景和承諾。
我們致力於減少我們在營運、價值鏈以及解決方案中對環境所產生的影響。
我們遵循 SAP 全球環境政策，努力降低生態足跡、提升環境績效透明度，透過轉型策略，以及提供可讓客戶提高資源生產效率的解決方案，展現 SAP 於永續發展的領導地位。
此聲明是 SAP 公開承諾的延伸，SAP 公開承諾包括人權承諾聲明、工作場所健康促進盧森堡宣言、國際勞工組織（ILO） 工作基本原則與權利宣言 ，以及 聯合國永續發展目標 （特別是 SDG3 「良好健康」以及 SDG 8「尊嚴就業」）。
SAP 致力於在營運中尊重和促進人權，並將此態度拓展至供應鏈和產品生命週期。
我們的政策聲明概述我們的承諾、人權相關行動領域、人權控管與風險管理系統、優先處理的風險、預防與補救措施，以及對員工與供應商的期望。
我們致力於符合最高的道德業務標準，同時期望 SAP 生態系也符合相同的標準。SAP 合作夥伴行為準則（以下稱「行為準則」）為守則是誠信承諾的基石，SAP 所有工作內容必須完全依循此行為準則及所有適用法律、規則、法規和政策。
若要進一步瞭解此準則或舉報潛在違規行為，請透過以下電子信箱發信給 SAP：ethicalbusiness@sap.com，或透過 Speak Out at SAP 提交您希望舉報的問題。
請注意，SAP 道德與法規諮詢辦公室可以回答有關 SAP 合作夥伴行為準則的問題，但無法提供法律意見。
我們鼓勵供應商遵守 SAP 供應商行為準則所規定的永續性商業實務。
我們認為供應商資料庫是營運的延伸及未來成功的關鍵。為了協助供應商流暢地進行業務，我們制定了 SAP 供應商行為準則，此準則是 SAP 期待承包商、顧問、供應商、廠商及形成 SAP 供應鏈的所有其他第三方企業（「供應商」）共同遵守的誠信聲明。供應商應於執行所有 SAP 工作時，完全遵守 SAP 供應商行為準則，以及所有適用的法律、規則、法規及政策。
我們鼓勵承包商、顧問、供應商及代理商：
遵守地區與聯邦法律、規則和法規
捍衛員工人權，待其以尊嚴和尊重
推動永續性的商業實務，並以謹慎、負責任的態度使用環境資源
提供安全且專業的工作環境，保護 SAP 的智慧財產
避免任何可能存在利益衝突的行為
此行為準則適用於 SAP、SAP 集團的母公司及其旗下所有組織。
沙賓法案（Sarbanes-Oxley Act）要求在美國上市的企業必須聲明其是否具備至少適用於特定的管理層級的道德規範，。SAP 供應商行為準則符合沙賓法案（Sarbanes-Oxley Act）之標準，以及根據該法案制定的法規要求。
若要進一步了解此準則或舉報潛在違規行為，請透過以下電子信箱發信給 SAP：ethicalbusiness@sap.com，或透過 Speak Out at SAP 提交您希望舉報的問題。
SAP 相信人工智慧能夠協助企業、政府與社會釋放無限潛力。然而，若不當使用及實踐，AI 也可能造成經濟、政治和社會挑戰。
我們推出全新的 SAP 全球 AI 倫理政策，透過定義與 SAP AI 指導原則以及組織核心價值相符的明確道德規範，管理 SAP 人工智慧系統的開發、部署、使用和銷售。
該政策包含對 AI 解決方案建立信任的重要基本要素，例如透明度和可追蹤性、人類自主性和監控、解決偏見和歧視以及公民社會等。
我們認為稅收是我們整體企業社會責任的要素，我們已制定指導原則，以確認 SAP 稅收的負責、永續性的法。
SAP 在其營運的所有市場中，承諾在誠信及永續商業實務上採取最高的標準。SAP 深知，若要實現聯合國大會所制定的 2030 年永續發展目標，就必須採取管制措施，進行反洗錢（AML）行動，並打擊對恐怖主義份子（CFT）的資助。
SAP 堅守承諾，確保我們的軟體與服務不會被用於與具爭議性武器相關的用途。自 2023 年起生效的 SAP 具爭議性武器承諾聲明，正式規範與涉及爭議性武器之企業往來的原則與限制。
能源及環境管理
瞭解已獲得 ISO 14001 或 ISO 50001 認證的 SAP 組織有哪些。
SAP 致力於保護環境並持續改善我們的環境保護績效。為了達到環境保護的目標，SAP 採用有效的環境及能源管理方式。因此，我們逐步於全球 SAP 網站導入符合 ISO 14001 標準的環境管理系統。符合 ISO 50001 標準的能源管理系統，將與導入地點（如 SAP 總部）現有的管理系統整合。
ISO 14001 主要認證
此多站認證證明 SAP 的環境管理系統符合國際 ISO 14001:2015 標準。附件包含 SAP 環境管理系統涵蓋的所有認證網站。
美洲
SAP Argentina S.A.，阿根廷布宜諾斯艾利斯
SAP Labs Latin America，巴西聖利奧波爾杜
SAP Brasil Ltda.，巴西聖保羅
SAP Canada Inc.，加拿大蒙特婁
SAP Canada Inc.，加拿大溫哥華
SAP México S.A. de C.V.，墨西哥墨西哥城
SAP México，墨西哥蒙特雷
SAP Americas, Inc.，美國科羅拉多泉
SAP America, Inc.，美國新城廣場
SAP Labs, Inc.，美國帕羅奧多
SAP Ariba 採購雲，美國匹茲堡
歐洲
SAP Österreich GmbH，奧地利維也納
SAP Labs Bulgaria EOOD，保加利亞索菲亞
SAP ČR, spol. s r.o.，捷克布爾諾
SAP Services s.r.o.，捷克布拉格
SAP ČR, spol. s r.o.，捷克布拉格
SAP France & SAP Labs France，法國勒瓦盧瓦
SAP Labs France，法國穆然
SAP SE，德國馬克多夫
SAP SE Service Center Rot，德國聖萊昂羅特
SAP SE，德國瓦爾多夫
SAP SE，德國波茨坦
SAP Labs Munich，德國加興
SAP Deutschland SE & Co. KG，德國瓦爾多夫
SAP Deutschland SE & Co. KG，德國聖因貝特
SAP Hungary Kft.，匈牙利布達佩斯
SAP Ireland Ltd.，愛爾蘭都柏林
SAP Ireland Ltd.，愛爾蘭高威
S.A.P. ITALIA SISTEMI APPLICAZIONI PRODOTTI IN DATA PROCESSING S.P.A，義大利米蘭
S.A.P. ITALIA SISTEMI APPLICAZIONI PRODOTTI IN DATA PROCESSING S.P.A，義大利羅馬
SAP România SRL，羅馬尼亞布加勒斯特
SAP (Schweiz/Suisse) AG，瑞士蘇黎世
SAP Turkey，土耳其伊斯坦堡
SAP (UK) Ltd.，英國倫敦
非洲
SAP South Africa (Pty.) Ltd.，南非約翰尼斯堡
亞洲
SAP Labs India Private Limited，，邦加盧魯
SAP Labs India Private Limited，古爾岡
SAP India Private Limited 與 Ariba Technologies，印度班加羅爾
SAP Australia Pty. Ltd.，澳洲布里斯本
SAP Australia Pty. Ltd.，澳洲坎培拉
SAP Australia Pty. Ltd.，澳洲墨爾本
SAP Australia Pty. Ltd.，澳洲伯斯
SAP Australia Pty. Ltd.，澳洲雪梨
SAP Labs Korea, Inc.，韓國首爾
SAP Korea Ltd.，南韓首爾
SAP Philippines Inc.，菲律賓馬尼拉
Concur (Philippines) Inc.，菲律賓馬尼拉
SAP Asia Pte Ltd.，新加坡
SAP Labs Israel Ltd.，以色列賴阿南納
SAP Japan Co., Ltd.，日本東京
歐洲
SAP Labs Bulgaria Ltd.，保加利亞索菲亞
常見問題
SAP 的願景以永續發展為核心，協助世界以更好的方式運作，改善人們的生活。SAP 的目標是於全世界創造正面經濟影響、環境影響和社會影響。為了推動正面影響，我們提供各種產品與服務，協助客戶（推動者）因應永續發展挑戰和機會，並透過我們自身的商業營運和實務以身作則（實踐典範）。了解我們的永續發展方法。
SAP 已走過十幾年的永續發展旅程，也是公認的永續營運領導企業。多年的經驗讓我們具備足夠洞察和經驗，因應客戶、合作夥伴、投資者和 SAP 員工日益增加的需求，SAP 不只要成為永續營運的企業，同時也運用自身影響力，讓客戶也成為更具永續性的企業。許多報告顯示，氣候變遷、浪費、社會歧視已成為影響世界各地的嚴重問題，因此永續發展有其急迫性。我們相信永續發展是數位轉型的新前瞻領域。我們希望協助客戶，重塑成更智慧且更具永續性的企業。我們希望協助其將永續發展成為營利方法之一，再以利潤發展永續發展。我們相信這是長期的策略要務，不僅能夠協助 SAP 成長，同時協助我們的客戶達成其逐漸強調永續發展的整體企業願景。
SAP Cloud for Sustainable Enterprises 為著重於永續發展的應用程式解決方案套裝組合，協助企業推動全面性的永續發展管理。企業現可將永續性指標流暢整合至端對端企業流程中。我們了解每個企業都處於導入永續績效的不同階段，而 SAP Cloud for Sustainable Enterprises 能提供客戶最大的靈活度，讓客戶在時機成熟時選擇其希望納入永續發展管理組合的解決方案和功能。這些解決方案可廣泛應用於全面性管理，企業也可針對永續發展績效特定領域，選擇性地建置解決方案。企業只需購買單一授權便可輕鬆運用可客製化的套件，也能獲得 SAP 專家建置的支援，以及具備專業技能的合作夥伴生態系。
SAP 的產品和服務有助於對氣候行動、循環經濟、社會責任以及整體導向與報告製作等四個層面產生正面的環境和社會影響。
全面性永續發展管理：SAP 的永續發展和 ESG 報告解決方案，有助於在未來在全球經濟決策中，依據永續發展影響制定決策。範例：SAP 永續發展中控塔（SAP Sustainability Control Tower）協助企業全面串聯環境、社會和財務資料，帶領企業朝永續發展方向邁進。
氣候行動：SAP 的氣候變遷解決方案為零排放的未來做出貢獻。範例：SAP Product Footprint Management 可讓組織評估並減少整個價值鏈內產品和營運的溫室氣體排放。
循環經濟：SAP 的循環經濟解決方案能未來零浪費的未來做出貢獻。範例：SAP Responsible Design and Production 可讓組織將循環作為產品設計和生產的關鍵原則。其可幫助企業重新利用物料、保護資源、減少浪費，並建立再生企業。
社會責任：SAP 的社會責任解決方案有助於實現零不平等的未來。範例：SAP Business Network 商務網路和我們的 SuccessFactors Human Experience Management（HXM）Suite 提供組織所需的資訊透明度，協助組織整合道德和社會責任永續企業實務，以確保整個價值鏈的多元化、公平性和包容性。
各產業最具永續性的公司皆使用 SAP 解決方案
全世界最環保的公司有 97% 採用 SAP 解決方案
90% 的全球最具社會責任的公司皆採用 SAP 解決方案
SAP 在軟體產業擁有最佳的 ESG 分數
最具永續性的企業，使用 SAP 後 ESG 分數提高了 73%，CO2 排放量則降低 24%
最具永續性的公司使用 SAP S/4HANA 後，其 ESG 分數比其他公司高出 50%
使用的資料主要由 SAP 內部卓越營運智慧團隊提供，此團隊取得 S&P 500 ESG 揭露資料集的授權，並針對資料進行分析。許多 S&P 500 公司都是 SAP 客戶。其他資料來自委託牛津經濟研究院進行的研究。
（所有資料皆依據 2021 年資料集。）
是，我們與各種規模、地區、產業的企業合作，這些企業的部署程度各有不同，有些仍處試驗階段，有些已完成部署。聆聽這些成功案例，了解具有遠見的客戶如何使用 SAP Sustainability 解決方案。
溫室氣體排放效率的全球市場分析（衡量溫室氣體排放量占收入的百分比）指出，各產業平均績效與績效頂尖公司之間的差距為 14%。SAP 客戶佔全球商務量的 87%，其同時也應對總全球溫室氣體排放總量的 84% 負責。SAP 可協助客戶每年減少 14%，等於 50 億噸的排放量。
SAP 透過雙重方法將永續發展（包括氣候行動）作為我們的焦點領域之一。作為推動者，我們致力於提供客戶產品和服務，以降低其碳排放，共同邁向低碳未來。作為實踐典範，落實我們的責任，建立氣候彈性，我們透過以永續發展方式推動企業營運和實踐，力求以身作則。
若要深入了解 SAP 如何透過「避免、降低、補償」的三重方式因應氣候變遷，請參閱 SAP 綜合報告。SAP 對於環境保護的努力與目標也在全球環境政策中詳述。
如需查看 SAP 如何在 SAP 解決方案組合中嵌入永續發展的概覽，請造訪我們的網站。
自 2018 年起，我們便依循氣候相關財務揭露（TCFD）的建議發佈相應的 SAP 報告。氣候變遷相關風險議題，可參考我們綜合報告「能源和排放」章節的探討。
十幾年前，SAP 開始踏上永續發展之旅，目標是對於全球經濟、環境和社會形成正面影響。在過程中，我們持續增加和提升財務和非財務目標，將經濟、社會和環境表現全面性且成功地整合到我們的評估和管理中，確立的 SAP 領導地位。
在 2022 年 1 月，我們致力於在 2030 年達到價值鏈零排放，比起原本的規劃提早了 20 年，這代表我們提前 20 年實現了承諾。
在邁向淨零的旅途中，下一個中期里程碑為 2023 年，屆時 SAP 目標於自身營運中達到碳中和，這比起原本的目標期限提前了兩年。其中包含直接排放（範圍 1）、間接排放（範圍 2）和特定類別的價值鏈排放（範圍 3），像是商務航班、員工通勤和外部資料中心（主機代管和大型平台供應商）。若我們提升整個價值鏈在減碳上的努力，便能夠大幅增加減碳潛力。2022 年 SAP 整個價值鏈（包括上下游）的總碳排放量為 10,688 千噸（kt），而 SAP 自身營運的總排放量為 441 千噸（請參見 2022 年綜合報告）。
SAP 致力於保護環境並持續改善我們的環境保護績效。因此，我們逐步於全球 SAP 網站導入符合 ISO 14001 標準的環境管理系統。我們計劃在 2025 年前將 EMS 範圍擴大至所有的 SAP 主要公司自有據點（2022 年：85%）。符合 ISO 50001 認證標準的能源管理系統，將與導入地點（如 SAP 總部）現有的管理系統整合。至 sap.com（前往「能源及環境管理」）查看我們的 ISO 認證。
SAP 希望擁有零浪費的世界，並渴望透過有抱負的推動者和實踐典範活動，邁向具有互連性的循環經濟。舉例來說，在 2019 年 7 月，SAP 推出「突破一次性塑膠」專案，在 SAP 營運中逐步減少一次性塑膠，此專案已於 2021 年 6 月結束。在 2020 年的世界經濟論壇上，SAP 加入全球塑膠行動夥伴關係社群，在 2030 年前打造更乾淨的海洋，同時 SAP 也與艾倫麥克阿瑟基金會合作，為邁向循環經濟鋪路。
我們也透過與國際和當地 IT 資產生命週期夥伴合作，負責管理電能和電子廢棄物，協助我們翻新、回收和永續地處置我們捨棄的裝置。如需進一步詳細資料，請參閱我們的循環經濟網站和我們的綜合報告。
SAP 的目標是積極協助客戶對抗塑膠污染，並推動循環經濟轉型。若要深入了解 SAP 的循環經濟解決方案，請造訪 sap.com/taiwan。
SAP 自 2012 年起發佈年度綜合報告，呈現我們整年的財務、社會和環境績效，以便清楚掌握推動本公司成長及長期成功的完整概觀。若要參考最新 SAP 綜合報告，請造訪：www.sapintegratedreport.com。
若要全面性分析公司績效所有面向並努力邁向整合和統整化，串聯財務資料和非財務資料 ESG 指標是關鍵。在此過程中，數位技術是提供內嵌、驗證和即時資料上扮演關鍵角色。除了串聯財務資料和非財務資料 ESG 指標之外，整體導向與報告製作也整合企業在完整價值鏈中創造的正面和負面影響面向。
依據我們串聯財務和非財務計量的經驗，我們於 2019 年共同成立了價值平衡聯盟（VBA），支援開發標準化影響評估和估值方法，協助企業、投資者和其他利益關係方理解、量化和比較財務和非財務績效。這些洞察可讓公司創造營收或獲利成長以外的商業價值，同時將企業營運對環境和社會造成的長期影響納入考量。如需了解 SAP 整體導向與報告製作之旅的詳細資訊，以及第三個 VBA 方法試驗階段的結果，請參閱我們的綜合報告。
自 2020 年起，SAP 的高階主管短期激勵獎金（STI）薪酬中除了財務目標外，還包括了永續發展目標（永續性 KPI），其總權重為 20%。這些永續性 KPI 包括：客戶淨推薦分數，主要測量 SAP 客戶忠誠度；員工參與指數，測量 SAP 員工的承諾、自豪感和忠誠度；以及碳足跡，測量 SAP 的溫室氣體排放。
為選擇要納入綜合報告的主題，我們於 2022 年進行全面的重要性評估，依據德國商業法的要求以及全球報告倡議組織（GRI）通用準則新導入的重要定義：「重要主題是指代表組織對經濟、環境和人員產生最重要影響的主題，包括對其人權的影響。」
請參閱我們的綜合報告，了解我們每個經濟、社會和環境影響重要性評估流程中所遵循的關鍵階段。
是，SAP 綜合報告中所納入的社會與環境資料和資訊，係依據 GRI 準則所撰寫。若需更多資訊，詳請參閱最新的 GRI 內容索引。此外，我們也致力於遵守其他多邊標準，以涵蓋更多責任、利益關係方需求和永續發展面向的要求：
SAP 致力於符合最高的道德業務標準。我們擁有強大的法規遵循架構，支援員工在所有營運市場以道德、合規、合法的方式行事。此框架包含明確的政策、準則和全球專家網路，並以全球商業行為準則為基礎，其中包含忠誠度、賄賂、貪腐和機密等主題。
如需更多資訊，請參閱 SAP 綜合報告內的「商業行為」章節和/或網站（sap.com）上的 SAP 道德與法規遵循頁面。
是，深入了解此處的 SAP 全球稅收指導原則。
我們已導入保護措施，確保 SAP 處理資料時，同時保護資料所有人的基本權利，無論其身分為客戶、潛在客戶、員工或夥伴。此外，我們努力遵循各種相關資料保護法規需求。若需更多資訊，您可至 SAP 隱私權聲明中的 SAP Trust Center，參考 SAP 綜合報告內的「資安、資料保護和隱私」章節。
自 2000 年起，SAP 成為聯合國全球盟約的簽署人，SAP 認為企業有責任將對人權的尊重納入企業營運中。SAP 致力於在營運中尊重和促進人權，並將此態度拓展至供應鏈和產品生命週期。我們在公平性、多樣性和包容性上設立了高標準，並期望所有業務夥伴尊重人權，避免任何侵犯人權的行為。
我們依據聯合國商業與人權指導原則及德國供應鏈盡職調查法（Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz，LkSG）來推動我們的承諾。
其他重要資料參考：
請參閱我們的綜合報告，取得相關揭露。
SAP 支持 17 項聯合國永續發展發展目標（SDG），並將該框架作為我們永續發展策略方法的基礎。我們使用此框架來評估 SAP 做為實踐典範和推動者的全球進度狀況。我們對永續發展目標的貢獻結合了跨企業的努力，由各領域專家所推動，並透過內部 SDG 網路確保內部目標一致。我們的綜合報告及持續更新的《SAP 和聯合國全球目標》電子書涵蓋了 SDG 相關的客戶互動和其他活動，說明本公司及永續發展目標相關產品和服務可能具有的正負面、直接或間接影響。
約有 43% 的 SAP 機構投資者屬於 SRI 類別。請參閱 SAP 綜合報告深入了解。
是，深入了解此處的 SAP 永續發展表揚和獎勵。您也可以透過評等機構的網站直接查看 SAP ESG 績效，例如：
Sustainalytics：SAP 為低 ESG 風險評等
Refinitiv（搜尋 SAP SE）：SAP 得分為 95/100
CDP：SAP 在 2024 年氣候變遷評估評級為 B-
SAP 企業永續發展評估：SAP 在軟體產業的兩家企業中排名第一（參見 2023 年永續發展年鑑）
Corporate Knights：SAP 名列 2023 年全球 100 間永續企業