Skip to Content
聯絡我們

解決您在客戶互動與商務領域的各種需求

Previous Next

深入瞭解您的客戶

透過 SAP 的產品和解決方案,找出吸引新客戶的方案,同時為老客戶制定專屬的忠誠度計劃。

為客戶創造情境式的體驗

洞察客戶歷程行為與使用者互動,並提供橫跨時間和通路的一致性體驗,讓客戶擁有豐富一致的客製化內容。

粉碎客戶與您之間的隔閡

瞭解中小型企業如何優化銷售流程,提供客戶各種資訊及保證來完成最後的訂單決策,進一步提升您的線上銷售。

行銷解決方案

取得更全面、更深入的客戶洞察,在整個消費者旅程中,提供橫跨各種通路的客製化沈浸體驗。

SAP Digital CRM

將銷售、服務和行銷整合在一起,讓您的企業擁有完整的客戶關係管理解決方案。SAP Digital CRM 能在數分鐘內協助您起步並展開作業,將客戶每一次與銷售和服務的互動變成個性化標籤。  

銷售

為銷售團隊提供深入洞察,提升中小型企業生產力和銷售績效。掌握當下資訊,讓您能夠與客戶進行相關的討論及互動。

服務

讓服務專員運用對的專長和工具,提供客戶所期望的絕佳服務,無論是在自助式網站、客服專線或現場服務等各種管道。

SAP Hybris Service Cloud

讓您不斷地超越客戶的期望,從最開始的服務聯絡一直到最後的帳單。提供多重服務通路、取得完整、情境式的客戶資訊,並藉由即時洞察提升客服中心和現場服務績效。

SAP Hybris Service Engagement Center

透過整合統一的專員服務台和內建溝通管道,更迅速地解決客戶的疑難雜症。中小企業可在統一介面上,管理所有客戶聯絡資訊,來建立一致的客戶體驗。

SAP Jam 社群

建立線上社群,讓您的客戶可以在消費者旅程的每一階段都能取得所需資訊,並讓您迅速並有效率地解決服務需求。

商務

提供一致的客戶體驗,並根據洞察提供支援客製化、符合成本效益的訂單管理,以及即時庫存管理功能。

營收

迅速找出營收機會,鎖定利基市場潛在的獲利模式,拓展藍海市場策略,提供整合帳務功能作為策略手段,優化客戶體驗。

相信我們的全球夥伴網路,提供符合您中小型企業需求的解決方案

Previous Next

尋找 SAP 的合作夥伴

SAP 的合作夥伴能協助您購買、打造、部署、服務、及支援最符合您獨特需求的 SAP 解決方案。立即找到備受信任的專業人員進行合作。

聽聽頂尖分析師如何評論 SAP

事實勝於雄辯

40%
選擇 SAP Hybris 解決方案的客戶平均可提升 40% 的線上銷售業績。

SAP Hybris 客戶的分析報告

54%
中小型企業明確點出客戶獲取是接下來 12 個月的首要商業目標。

IDC InfoBrief (由 SAP 贊助),《數位轉型的下一步》,2017 年 1 月

永遠都超出客戶期望

取得最新的中小企業新聞和趨勢

您或許也對這些產品有興趣

其他業務範圍的產品可能也與您息息相關,我們認為您或許對以下的解決方案感興趣。
Back to top