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主要效益
改善首次修復率
部署行動技術和以 AI 為基礎的建議，以快速找出最佳的技術人員，並確保可用的正確零件以避免重複造訪。
統一現場服務流程
透過整合前端和後端辦公室流程，加速服務執行，並實現有效的協同合作，同時讓客戶掌握資訊。
降低現場服務成本並增加收入
提升生產時間、有效分配服務團隊，並根據即時分析制定決策，進而提升客戶滿意度和收入。
我們的客戶
降低服務成本達 41%
瞭解 Rheem 如何整合客戶服務資料和軟體，在更短的時間內以較低的成本增強每次的客戶互動。
閱讀客戶案例
將 IT 架構複雜度削減 40%
瞭解 Siemens Gamesa 如何整合 IT 架構，提升營運靈活度並制定資料導向的決策。
閱讀客戶案例
建立單一事實來源以進行決策
瞭解 Eczachibhi 如何取得即時的資料洞察，進而制定業務決策。
閱讀客戶案例
提高效率並最大化生產力
瞭解 Bosch Rexroth 如何為技術人員和服務團隊提供數位化的現場服務管理，提升客戶滿意度。
觀看影片
達成結算期間縮短 66%
瞭解 Allied Ronda 如何建立涵蓋供應、財務和資訊流程的全方位迴圈，支援智慧且靈活的營運作業。
閱讀客戶案例
主要功能
顯示較多
即時現場服務指標
- 使用標準化或自訂的分析和報表，來制定決策並快速辨識營運問題
- 觀察並分析關鍵績效指標，對您的工作細項和業務至關重要
- 符合服務層級協議 (SLA)
的需求
行動裝置和桌面報表
- 全方位檢視客戶、互連產品及服務人員，在單一資料中心內一目瞭然
- 在行動裝置、桌上型電腦和離線來源
上存取儀表板和圖形強化報表
個人化的報告和發票
- 在網站 上建立完整的服務報告
- 自動
將發票報表上傳至 ERP 軟體 - 從 ERP 系統自動將發票傳送給客戶
啟用 AI 的排程
- 排定重要客服電話的優先順序，並管理複雜的輪班排程
- 運用 AI 工具，即時優化排程、規劃和調度
- 自訂您的規劃清單，並檢視對您而言重要的資訊
顯示較多
即時現場服務指標
- 使用標準化或自訂的分析和報表，來制定決策並快速辨識營運問題
- 觀察並分析關鍵績效指標，對您的工作細項和業務至關重要
- 符合服務層級協議 (SLA)
的需求
行動裝置和桌面報表
- 全方位檢視客戶、互連產品及服務人員，在單一資料中心內一目瞭然
- 在行動裝置、桌上型電腦和離線來源
上存取儀表板和圖形強化報表
個人化的報告和發票
- 在網站 上建立完整的服務報告
- 自動
將發票報表上傳至 ERP 軟體 - 從 ERP 系統自動將發票傳送給客戶
啟用 AI 的排程
- 排定重要客服電話的優先順序，並管理複雜的輪班排程
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- 自訂您的規劃清單，並檢視對您而言重要的資訊
分析機構怎麼說？
技術資訊
本產品部署於雲端，並以軟體即服務 (SaaS) 的方式提供，因此您可以從任何網頁瀏覽器存取您的軟體。
安裝和設定
依照設定指示進行，以便讓您快速且安心地開始執行 SAP 軟體。
模組
使用我們全方位的組態指南，最佳化 SAP Field Service Management 軟體的組態。
整合
瞭解如何將 SAP Field Service Management Software 與您的現有 IT 架構無縫整合。
即刻開始
SAP 產業專家、顧問及支援工程師全程與您攜手合作。
您將獲得專業指導、最佳實踐規範和知識，快速導入並提高投資報酬率。