什麼是 CMMS 軟體？
CMMS 或電腦化維修管理系統，是協助公司集中管理維護資訊和流程，最終提高設備運作時間的軟體。
電腦化維修管理系統概觀
從產業誕生之初，企業就了解停機時間的風險，以及每一分效率提升的價值。只要有機器和設備，就有策略來協調、監控和簡化維護。在過去，這在很大程度上是一項手動的工作，涉及到許多有根據的臆測過程和被動的回應。
CMMS 解決方案是第一代的軟體工具，旨在將交易維護流程自動化。但今天，企業在互連的數位世界中營運，現代企業資產管理（EAM）系統可以自動化、預測、啟發並完全轉換維護。
電腦化維修管理系統（CMMS）意義
CMMS 為維護規劃員、排程器和技術人員用來管理維護活動，並提高資產和設備可靠性和壽命的軟體工具。CMMS 的核心是一個會將所有維護資訊集中在一處的資料庫。系統還包括條件監控、檢驗管理、檢查表、KPI 追蹤以及所有維護活動的準確記錄等功能，這在受到嚴格監管的產業中至關重要。
在歷史上，CMMS 系統都是獨立於其他企業軟體運作的獨立應用程式。然而，現今大多數的中型與大型公司採用現代企業資產管理（EAM）解決方案，提供廣泛的附加功能。這些 EAM 解決方案通常提供與 ERP 和其他部門（如人力資源和財務）的原生整合，讓所有從零件採購到技術人員資格和時間追蹤都緊密相連。
CMMS 軟體如何運作？
CMMS 軟體可集中管理維護作業的管理、追蹤和最佳化，讓公司可將實體資產（如機械、車輛、設備和基礎架構）的可用度和使用最大化。以下是一些基本 CMMS 功能的簡短介紹：
工單管理會自動化並簡化建立、指派和追蹤維護作業的程序
資源和人力管理/排程可協助您的團隊有效分配人力和物料資源，進而提升效率和生產力
資產登記提供所有資產的集中式資料庫，讓您在整個企業中能更輕鬆地進行管理和追蹤
條件監控使用 IoT 感應器持續追蹤您的資產和設備的健全度和狀態，盡早向維護團隊發出異常警示
預測性維護會收集並分析歷史與即時資料，在設備故障或故障之前，預測需要維護和注意的時機
報表製作和分析可讓您運用全方位的資料視覺化和追蹤資訊，掌握您的 KPI
零件和存貨管理可協助您查看並協調備用零件的可用度、地點和狀態，確保在需要時使用正確的零件
行動維護功能可讓您的技術員安全地使用行動裝置存取資訊，並從遠端位置啟動和監督許多維護作業
稽核和法規遵循追蹤可協助您確認維護作業的記錄，且符合最新的產業和地區法規。
EAM 與 CMMS
EAM 和 CMMS 都是為了協助維護和最佳化資產而開發的，但其範圍和影響會隨時間推移而有所不同。現代 EAM 解決方案採用基本的 CMMS 功能，並擴展和整合企業核心領域，因應資產的完整生命週期 – 從初始研究和資本規劃到最終處置或回收。EAM 解決方案運用 AI、機器學習和進階分析等技術，針對資產效能和維護需求提供即時洞察，並可自訂以符合不同產業和組織的特定需求。
因此，CMMS 仍是實用且重要的工具，但現代 EAM 解決方案更能滿足複雜且動態的業務需求，並提供更靈活的資產管理方法，協助最佳化資產使用、降低成本並最大化投資報酬率。
已從 CMMS 轉換至 EAM 進行資產管理的部門
EAM 軟體是一套多功能工具，可尋找跨部門的應用程式。其在優化維護流程方面的應用使其對各種企業而言是不可或缺的以下是可以從 EAM 解決方案中受益的五種公司或產業的範例：
製造：每年製造業公司都發現成本越來越高，競爭越來越激烈。EAM 提供這些公司所需的優勢，讓機械處於最佳狀態、減少停損和提升整體生產力。這同時改善法規遵循的能見度，而此產業中法規遵循監管的可能十分複雜。
營建：高價值資產、要求嚴格的客戶、緊湊的期限只是這個快節奏產業中的幾項挑戰。由於設備繁重、設備昂貴，建築公司需要嚴格可靠的資產管理。由於正在使用重型機械和昂貴設備，營建公司需要嚴格可靠的資產管理。EAM 系統會確保所有資產保持在最佳層級，協助營建團隊準時完成專案，並符合預算。
石油與天然氣業：在這個產業中，資產故障不僅會造成嚴重的財務損失，也會造成環境破壞。EAM 在預測性和預防性維護中的作用對該領域至關重要，可協助石油和天然氣公司滿足（並超越）嚴格的法規遵循規定，並確保其營運盡可能安全、順暢。
醫療保健：病人的生命掌握在醫療團隊手中，他們比任何人都清楚擁有可靠且維護良好的設備有多重要。隨著每年醫院設備變得更為複雜，醫療保健業高度倚賴強大的 EAM 解決方案，確保最佳的維護協定與成果。
電信與公用事業：這些行業具有複雜的現場服務管理需求。服務運作時間至關重要，並且通常會影響數百萬客戶。進階的 EAM 解決方案可協助主動監控和維護基地台、變電站和電線桿等基礎架構元素。這可確保服務很少中斷，就算中斷，也能快速恢復，從而保持客戶的高滿意度並遵守服務層級協定（SLA）。
車隊管理：管理車隊需要多個零件、排程和預防性維護活動的流暢協調。EAM 工具提供集中記錄保存和預測維護功能，協助簡化這些複雜的工作細項。這不僅延長了車隊的壽命，還縮短了因為故障而導致的停機時間，最終節省了成本並提高了營運效率。
最佳企業資產管理解決方案：未來展望
選擇 EAM 時，想要最佳化資產管理程序的組織應考量以下幾個因素：
整合：尋找可增強企業整體能見度的 EAM 解決方案，與您的 ERP 無縫整合，並支援整個核心業務領域的自動化和最佳化流程，例如財務、人力資源、製造、供應鏈、服務、採購等等。
雲端系統：當安全風險和技術規格不斷變動時，雲端連線可讓更新、修補程式和更彈性的資料存取變得更容易。這也可讓您快速建置，並快速實現價值。
行動資產管理：尋找安全且彈性的行動選項，讓維護團隊擺脫束縛，並讓您能夠最佳人力投入工作，無論他們身在何處。
配置彈性：每個企業都有獨特的挑戰和機會。最佳解決方案可讓您個人化解決方案，滿足您的需求。
易用性：如果人們拒絕使用，那麼工具運作得再好也無濟於事。最佳 EAM 系統將具備直覺式介面和易於使用的功能。
您投入了大量的精力和費用來選擇合適的機器和資產以建立您的業務。現今的進階 EAM 解決方案可協助您保護這些投資，並確保其能以最高產能運作，實現長期且有效率的生命週期。
