什麼是人力資本管理（HCM）？
人力資本管理（HCM）是一套用於招募、管理和開發組織人力資本（也就是人力）的一系列實務和軟體。
人力資本管理（HCM）定義
人力資本管理（HCM）是指用於招募、管理和開發組織人力資本（也就是人力）的一系列實務和應用程式。 人力資本管理軟體是指用來完成和最佳化這些任務及支援組織目標的系統和解決方案，通常稱為人力資源管理系統（HRMS）。
為何人力資本管理很重要？
在過去幾年中，現代人力資源營運的改變和顛覆已超越了過去二十年。然而，人力資本管理（或 HCM）的核心優先順序仍維持不變，包含招募、入職、訓練和薪資等功能。瞬息萬變的是，人力資源部門需要成為企業創新的中心，提供資料導向的洞察和分析，並掌控整個全球營運的法規遵循。現今的人力資源團隊是企業強大的轉型核心，牽涉到僱主和員工如何彼此互動並完成工作任務。
現代勞動力多樣化，充滿活力。智慧互連技術已成為管理此複雜變化的關鍵。現代 HCM 解決方案正在徹底改變工作性質、人員協同合作方式和公司管理方式。人工智慧（AI）現在可將例行性工作自動化，並提供比以往更深入的洞察。虛擬實境可協助打造豐富、沉浸式的訓練體驗。區塊鏈可快速驗證資料準確度，並確保安全性和合規性。當然，行動和雲端功能打破了人力的限制，開拓新的協同合作可能性與自由。這些技術相互結合，正在塑造新的可能性，並協助激發創新。
這些年來 HCM 實務如何演進？
「人力資本」一詞始於1960年代初，用來描述能透過培養以推動公司成長的寶貴員工技能。這也是與公平就業實務相關標準法規的首次出現，人們也越發重視員工福祉和滿意度的重要性。
隨著網際網路的推出和加速資訊共享的需求，公司開始依賴早期的 HCM 系統，協助管理日益複雜的工作環境。
如今，對人力資源團隊的要求比以往更高，勞動力更加多樣化，地域分佈更加廣泛。 員工期望也隨之改變，員工體驗已成為員工招募和留任的重要因素。 人力資源必須進行調整，並更好地滿足不斷變化的需求和期望。
先進技術現在是協助人力資源管理此複雜性的必要條件。整合 AI 人力資源解決方案可協助整合團隊、分析和運用複雜資料，並簡化人力資源管理和管理的每個元件。
HRIS 與 HRMS vs. HCM
人力資源資訊系統（HRIS）
HRIS 系統支援並將核心人力資源程序自動化，例如福利管理、工時和出勤、薪資和其他工作流程。人力資源資訊系統中的「資訊」是指員工資料的管理和儲存。最佳 HRIS 系統通常使用消費者等級的使用者儀表板，可讓雇主和員工共同檢視和管理各種記錄和資料，並集中控制以角色為基礎的安全性和存取清除。HRIS 通常包含在 HCM 套件（或 HRMS）中。
人力資源管理系統（HRMS）
HRMS 包含 HRIS 系統的所有功能加上其他人才管理和學習能力。HRMS 也結合智慧技術和進階分析，為 HCM 營運新增越來越多的策略性的元件。
人力資本管理（HCM）
如上所述，「HCM」一詞既指企業實務和 HR 管理策略，也指支援這些活動的技術和軟體工具套件。HCM 系統通常稱為人力資源管理系統（HRMS）並包含 HRIS 軟體。
探索 HCM 軟體的關鍵元件和功能
HCM作為概括性術語，包含廣泛的基本人力資源活動，但並非所有活動都是數位的。然而，隨著功能及現代人力資源軟體功能增加，加上其靈活度和易用性，人力資源團隊逐漸依賴整合的 HCM 系統，維持營運順暢運作。
員工體驗管理：員工體驗管理試圖了解員工從應徵日起到離職日止對所有工作的體驗感受。收集此類資訊的員工心聲（VoE）技術和工具包括全面性意見回饋評估、調查、行為和情緒分析等。藉由這些洞察，企業可以將每位員工在生命週期中的體驗個人化，進而提升參與度和生產力。
核心 HCM的核心 HR 與薪資處理功能支援管理日常運作所需的行政功能，包括員工資料、薪資以及福利，乃至重要的關鍵服務。整合的雲端型 HCM 系統採取行動優先策略，可精簡這些流程。這些系統能支援自助服務、即時存取 HR 資料單一來源，遵守資料隱私規範等。這些核心 HR 流程由 HRIS 軟體提供支援。
人才管理：管理人才的程序涵蓋招募、到職訓練、薪酬與績效管理，學習與發展，以及接班規劃；簡言之，即聘用和淘汰攸關業務績效的專業員工所需的一切。整合且自動化的人才管理工具能加速人才招募工作 ，包括刊登內外部徵才廣告、使用行動裝置和聊天機器人進行雙向溝通、簡化合約流程，以及應徵者追蹤和職前訓練。支援員工目標設定和追蹤的功能，以及持續的指導和反饋意見，都使得企業能夠更進一步對員工進行評估、升遷，並獎勵表現最優異的員工。
人力分析和人力規劃 分析和人力規劃支援所有 HR 流程的資料導向決策。這些功能可提供指標、KPI、報表、人力模型預測、AI 支援的分析等，以支援策略和營運規劃以及預算編列和績效管理。
HCM 的效益
在數位時代，人才管理和強大的 HCM 策略的重要性不容忽視。要打造能與時俱進的人力，只有吸引和招募合適的應徵者是不夠的。若要在競爭激烈的人才搶奪大戰中勝出，必須擁有全方位的策略。
業界最佳的 HCM 軟體可協助您建立具吸引力的薪酬與福利方案、升級並重塑現有人力技能、建立內部人才庫、培養新一代的領導者，並提供卓越的員工體驗，讓每個人都能參與其中。
以下是 HCM 軟體的其他好處：
- 大幅提升生產力：人力資本管理軟體可以簡化並自動化許多 HR 工作流程和步驟，協助提升所有人的工作效率。
- 支援資料導向的決策：其系統可集中管理員工資料、自動進行洞察並提供進階的規劃及預測分析功能，協助企業更快制定有實證為依據的人力資源決策。
- 激勵員工並凝聚向心力：藉由提供個性化的員工體驗和新世代工具（如虛擬員工助理），激勵員工士氣並提高向心力，進而降低員工的缺席率和流動率。
- 協助 HR 符合全球及地方法規的法規遵循：人力資源政策及法規無時不在改變。HCM 軟體可協助企業合乎各項法規規範，例如公平勞動標準法（FLSA） 和就業、社會事務和包容性法案。
雲端 HCM 以及人力資源系統的未來
Gartner 表示 ：「到了 2025 年 ，60% 的全球中型市場和大型企業將投資雲端部署的 HCM 套件，進行行政人力資源和人才管理。」那麼，這到底意味著什麼？無論規模大小，大多數公司都正在使用一些雲端人力資源解決方案。這可能包含工時追蹤應用程式、薪資系統和各種獨立的 HCM 應用程式。然而，在雲端中使用多個單一用途的應用程式，與擁有統一的雲端解決方案套件並不相同。
來自專業供應商的獨立應用程式雖可滿足特定目的，但通常不會彼此交流，也不會與您的核心企業系統（如 ERP）整合。例如，時間追蹤應用程式的輸入項無法與效能或薪資資料一併分析。在此情況下，經理無法統一檢視整體人力和相關活動。
現代企業不需要的是一次性專門應用程式的激增。他們需要是更多時間、更高效率，和更少的孤島。他們希望能夠透過單一控制塔檢視整體人力，並可隨時隨地存取資料和自訂即時報表。他們希望員工能透過自助服務工具感到有自信，且人力資源團隊能夠提升生產力和支援力。
雲端 HCM 解決方案具有靈活性和可擴展性，可與您已在使用的工具無縫整合，而非嘗試與越來越多的應用程式進行整合。雲端 HCM 支援統一且集中的人力資源服務，提供更快速且易於使用的解決方案。
HCM 和 ERP 整合兩邊優勢
ERP 系統用於管理許多核心作業，包括會計、採購、供應鏈、研發等等。 ERP 可以整合多種商務程序，並結合不同的資料集，進行分析和報表製作。協助統一營運並提供整個組織的單一事實來源。
整合 HCM 和 ERP 系統時，兩個系統的結合能力可協助將人力管理與整體業務目標和優先順序同步。這有助於使供應鏈的人員配置和季節性僱用最佳化、透過銷售和潛在商機取得記錄對員工績效進行更佳分析，並對人員配置或業務需求變化進行更好且更有前瞻性的分析。
選擇您的 HCM 解決方案時，請務必考量 ERP 整合的容易度。畢竟，人力資源資料的複雜度不會降低，責任歸屬的需求不會減少，而且您絕對不希望企業營運的即時能見度降低。