什麼是分散式人力？
分散式人力由遠端工作者組成，「分散」在傳統集中式工作場所之外的不同地點工作。分散式團隊的成員構成差異很大。可能會進行遠端工作、長期工作，也可能只是偶爾工作。可能住在中央辦公室附近，仍然會進辦公室開會，或者居住在不同的區域或時區。
但分散式人力共享的是須即時連結，彼此之間以及就地部署員工可用的所有公司資源和工具的需求。
如果分散的團隊是由遠距員工所組成，那麼除了只有遠距團隊或員工的公司之外，有什麼設置了分散的公司？答案在於其致力於實現工作場所轉型的承諾，包括數位化和管理層。2020 年對傳統工作環境帶來許多改變真正分散的公司透過運用現代工作場所技術，並開發更具彈性且靈活的企業和人力資源流程，來因應這項挑戰。
分佈式員工所分享的是，需要即時串連至彼此，以及就地部署員工可用的所有企業資源和工具。
遠端團隊及瞬息萬變的工作環境
許多正在計劃逐步現代化人力結構的公司，在 COVID-19 疫情爆發時仍使用過時的系統和流程，此時隨著工作環境和人力資源營運的轉型，他們被迫進入 2020 年。
Gartner 針對疫情前後的超過 200 名資深人力資源主管進行調查，以判斷其對工作的影響。問：在疫情爆發前，他們平均有 30% 的員工在遠端工作至少一些時間。到2020年4月，這個數字已經上升到81%。
傳統上，是員工正在推動分散式團隊的趨勢，許多公司猶豫採用遠端工作。在幾個月前，遠端團隊以新的方式適應和學習工作，很明顯地發現，即使事情恢復正常，我們也可以預期最近這種向分散勞動力維持的轉變。2020年6月初，普icewaterhouse Coopers進行了廣泛的遠端工作調查。後續的報告顯示「永久彈性工作週……有廣泛的支援。」指出，85% 的辦公室員工希望每週至少一天遠端工作，55% 的高階主管預期這將是如此，即使 COVID-19 不再令人擔憂。
遠端工作優勢
早在 COVID-19 疫情爆發前，全球化和工作場所技術改善已開始推動遠端人力數量的穩定上升。根據科技共和國的統計，2005年至2017年間，遠距工人人數上升了159%，並且一直呈指數增長。
然而，有些公司仍持懷疑態度，不願將分散式人力擴展至實體辦公室之外。他們認為，如果沒有傳統的工作場所結構，以及中央工作場所的一對一監督，員工就會滑入低效率。也有人擔心，人力資源團隊缺乏完全提供支援 (例如訓練、健康和績效評估給外派員工) 所需的系統。在 2020 年 Gartner 調查中，人力資源主管表示，「最大的挑戰在於缺乏技術基礎架構，以及缺乏新工作方式的舒適性。」
隨著疫情到來，我們不再需要討論人力分配的效益或時機，無論我們是否贊成。多年來，研究和報告都證明了「隨時隨地工作」的彈性對雇主和員工的好處。但經過幾個月的全國上下班工作，一整套全新的遠端工作統計開始捲入。而這份資料告訴我們，我們非常重申過去所說的：當員工獲得彈性和獨立性時，他們就會面臨挑戰。McKinsey 在 2020 年中期調查中，報告報告員工體驗因素上升達 55%，包括達成目標、認可工作、參與度和與公司關係，以及工作滿意度。
當員工獲得彈性和獨立性時，便會面臨挑戰。
遠端團隊的某些效益包括：
提升生產力：許多最近的報告與統計資料都呈現遠端團隊的強大效能和效率成果。根據《forbes》雜誌 2020 年的文章，從強大的資料來源中得出，遠距員工生產力提升 35%。
改善健康：FlexJobs 在年度調查中，發現 85% 以上的受訪者認為在家工作能改善自己的福祉，並能夠更妥善地照顧自己。在受訪者中，超過 50% 的受訪者表示遠端工作的病假天數減少，減少停機時間。
降低流動率：無法管理的通勤以及擁擠、緊張的工作環境通常會導致員工流失率高，即使其他員工對工作感到滿意。《Forbes》雜誌在 2020 年 6 月指出，遠端工作彈性的公司可以減少 25% 的營業額。
擴充人才存取：遠端工作為身心障礙者或行動能力問題開啟機會。它支持需要更靈活的工作安排的人，例如有幼童的父母。它也擴大人才庫，以包括可能無法在合理的通勤時間住在辦公室或搬遷的人員。
減少間接成本：一份最近一份報告，整理並分析來自美國的遠端工作統計。管理和預算辦公室。結論為每位遠端工作的員工 (甚至只有 50% 的時間) 每年在相關間接成本和辦公室空間上平均節省 11,000 美元。此外，同一份報告也顯示遠距工人在家工作，每年最多可省下7000元。
團隊分組上班該如何運作？
當然，總會有一些實務工作根本不可能進行遠端作業。然而，現代技術正在迅速擴大分散式人力可以處理的角色範圍。為了讓遠端團隊蓬勃發展，他們必須能夠相互合作、溝通和互動，以及企業中的所有作業系統，至少在集中式實體工作空間中保持一定效率。實現此目標需要在現代工作場所技術和彈性且有效率的管理之間取得平衡。
分散式團隊仰賴強大且靈活的企業系統和軟體解決方案。人工智慧（AI）讓分散式團隊不僅能存取資料和連線系統，還能即時且決定性地使用該資訊。其他 AI 支援的技術 (例如感應器和聊天機器人) 可協助團隊領導人和人力資源專員透過雲端與遠端員工保持聯繫。訓練、績效評估和健康檢查等工作細項可個人化且流暢地管理分散式人力。
毫無疑問，遠端員工需要強大的技術和強大的商業系統來完成工作。不過，他們的成功取決於回應力與彈性的管理策略。
管理分散式人力的策略
管理期望。 許多分散式員工對協同合作技術感到自在，但其他人可能需要額外的協助。經理和人力資源主管必須確保清楚傳達期望，並在需要時輕鬆獲得支援和技術訓練。
保持回應。 管理分散的團隊需要提供回饋和指導的專屬方法。例如，許多成功的遠端團隊經理不是親自進行正式的績效評估，而是每週安排線上報到。這個較非正式的程序可讓經理掌握團隊成員的工作負載，而無須進行微管理。
促進信任和團隊合作。 管理者必須找到創新的方法，以激勵遠距員工，並確保每個人都能平等投入。現代的工作場所技術可透過支援協同合作、透明度和責任承擔來運作，而非讓團隊感覺正在接受檢查。
設定員工健康狀況的優先順序。 遠端工作帶來一系列獨特的健康挑戰。為協助轉型為新的工作方式，分散的團隊經理和人力資源主管可使用互連的工作場所技術，協助開發適合遠端員工需求的健康方案。
遠端工作和分散式人力
的未來發展
在全球動盪時期，企業正展望未來，並採用可讓團隊和企業更具彈性和競爭力的解決方案。疫情讓企業在工作場所轉型道路上走得更遠，而非其他原因。透過現代數位技術和策略性人力規劃，分散式公司正為未來的工作場所做好準備。
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