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什麼是 SAP SuccessFactors Agent Lifecycle Management？
透過對服務專員效率、階層和關係、訓練和法規遵循資訊的即時洞察（包含認證），您可以更有效地與專員互動，並使他們能夠支援貴公司的使命與目標。
SAP SuccessFactors Agent Lifecycle Management 解決方案可協助您透過便於使用的整合式平台來瀏覽服務專員生命週期，讓您精簡流程、強化協同合作，並提升服務專員生產力。
- 雲端部署
- 全方位的服務專員入職訓練
- 與法規遵循機構整合
- 持續的關係管理
改善銷售績效管理
協助服務專員達成銷售目標，並提供高品質的客戶服務。
關鍵效益
掌握即時能見度
以統一的服務專員資訊檢視來強化使用者，協助其獲取洞察、節省時間，並改善個別服務專員的生命週期價值。
整合到職資料
透過與服務專員管理系統串聯的客製化自動化自助服務，快速協助新進人員入職並儘快開始銷售。
簡化法規遵循
根據單一事實來源，維護主動法規遵循，同時減少手動輸入和使用互聯服務專員管理功能。
主要功能
精簡服務專員生命週期管理
透過複雜的階層和信用需求，直覺地管理和信用代理
減少客服詢問並提高生產力
在單一平台上管理多個業務別
全面性職前訓練
透過與國家保險製作商登記處（NIPR）、存管信託公司（DTCC）和金融業監管局（FINRA）整合，將憑證管理自動化
在單一位置擷取所有相關資料
運用內建的檢查，透過內建入職支援法規遵循
嚴謹合規
深入了解每個服務專員、供應商、客戶、產品和政策
追蹤及稽核變化，協助確保遵循法規並保護敏感資料
透過預先設定整合並與關鍵監管者同步，監控並在法規遵循考量中保持領先
定價
IDC MarketScape：SPM 2025 年供應商評估報告
了解 SAP 如何運用強大的銷售績效管理解決方案提升營運。
立即行動
SAP Enterprise Support, SAP SuccessFactors HCM（雲端版）
SAP Enterprise Support（雲端版）產品可免費嵌入每個 SAP 雲端解決方案，透過專家指導、SAP Enterprise Support Academy、工具、報表和服務，協助您快速取得持久的成功。
SAP Preferred Success（適用於 SAP 的 HCM 解決方案）
SAP Preferred Success 的成功資源可協助您實現 SAP HCM 解決方案的價值、達成您期望的業務成果、強化使用者體驗，並改善企業績效和流程整合。