突破售後服務孤島以獲利
SAP S/4HANA Cloud Private Edition 私有雲版可協助將服務管理與貴公司每個部門串聯，提升您對客戶的價值。
提供複雜的客戶報價，並管理服務協議和服務計劃
運用現代使用者體驗，處理與既有客戶設備相關的流程，包括退貨物流和維修活動
為您的服務業務生成即時獲利能力明細和收入認列
報價、契約和服務計劃
針對既有客戶提供複雜的客戶報價，進而產生服務契約和計劃
資源相關報價
模擬服務和零件成本，建立包含成本加上計費維護的精確報價。
客戶設備
追蹤產品歷史記錄，包含銷售、安裝、物流和服務活動。
服務計劃、服務契約和請款
根據價格和契約相關的服務層級協議，自動化服務單的建立、規劃和定價。
合約和訂單洞察的主動提示
協助確保到期服務契約及逾期服務訂單的及時續約。
啟用各種服務程序
從現場服務到內部維修，建立各種服務產品的模型，涵蓋退貨物流和全球公司間協議
退貨、服務和維修規劃
透過整合服務請款為客戶準備退貨、計費診斷和內部維修。
公司間服務單
將每個客戶服務單串聯至專門用於工作的子公司，並適當結算內部成本。
服務報價和訂單的信用檢查
依照組織的各種政策和程序執行信用檢查，將財務風險降至最低。
訂閱訂單管理
管理客戶設備的各種訂閱業務模型，包括與合作夥伴的計量和營收共享。
利潤分析報表和收入認列
為服務企業設計獲利能力的即時報表，並將準確的收入認列自動化
利潤分析
透過嵌入式分析，在任何一種細微程度分析收入、成本和利潤。
收入認列
根據您的會計需求，追蹤各種方法的一致收入認列。
精細的成本和服務計劃與實際情況
制定成本和營收規劃基準，並追蹤各服務單的持續性變化。