SAP Customer Data Platform 的功能
加深您對客戶的了解
您對客戶的了解越多越好。使用共同資料模型，消弭功能孤島、整合資料來源並提升產業成果，獲得豐富的客戶洞察。
詳細的 B2B 和 B2C 客戶個人檔案
統一客戶個人檔案，並在連結個人或帳號層級的關係。
與後端辦公室資料預先整合
使用一般資料模型與 ERP、供應鏈管理和其他雲端解決方案進行整合。
客戶資料推動的產業加速器
透過產業特定的資料模型、計算的分數和傾向模型，解決獨特挑戰。
AI 就緒度
運用生成式 AI 擴充客戶洞察和營運智慧。
信任客戶資料的價值
過期和不正確的資料不會讓您與客戶取得太多聯繫。透過基於企業識別和資料隱私權基礎的解決方案，協助您確保資料正確且可靠。
尊重資料隱私權
結合客戶的身份和目的資料，真正了解並尊重他們的互動方式。
資料控管
根據資料隱私權限，協調互動系統的客戶資料。
零方資料專門知識
啟用客戶直接共用的合規個人檔案資料。
透過集中式互動推動業務成長
每個客戶互動都提供拓展業務的機會。透過個人檔案中的洞察，提升參與度，可將成長最大化。
從多個來源收集即時資料
定義企業規模 B2B 和 B2C 使用案例的唯一個人檔案檢視。
即時決策核心
持續計算市場區隔、對象管理、即時決策等各項屬性。
企業客戶資料彙整
根據用途，設計並部署將客戶或帳戶資料推送至正確互動系統的整合。
SAP 應用程式和 API
擴充 SAP Customer Data Platform、夥伴應用程式和 SAP 軟體應用程式設計的功能。
SAP Business Accelerator Hub
探索 SAP API 和預先套組的整合，並挑選適合的合作夥伴，將解決方案與您現有的架構串聯，或是撰寫您的自訂擴充功能。