什麼是 SAP Customer Data Platform？
從個別消費者到多個企業客戶，客戶要求相關且個人化的互動。透過 SAP Customer Data Platform，您可以即時顯示整個企業中客戶資料的洞察，以提供致勝的互動、提升營收並推動成長。
連結前後端客戶資料以深入了解客戶，並在旅程中的任一階段提供可靠的個人化互動。
視覺化客戶個人資料、其連結關係以及相關帳戶
受益於原生串聯 ERP，優化供應鏈並推動產品創新
運用針對產業增強的 AI 學習模型，發掘即時的客戶洞察
在每次互動期間維護客戶資料用途，尊重客戶資料的隱私
存取即時客戶洞察，強化受眾區隔、發掘趨勢並打造個人化體驗
主要功能
深入了解客戶
統一客戶個人檔案，並在個人或帳號層級建立關係
使用一般資料模型整合 ERP、供應鏈管理和其他雲端解決方案
運用生成式 AI 擴充客戶洞察和營運智慧
從客戶資料獲取最大價值
結合客戶的身份和目的資料，真正了解並尊重他們的互動方式
根據資料隱私權限，協調互動系統的客戶資料
啟用客戶直接共用的合規個人檔案資料
透過專屬的互動來拓展業務
定義企業規模 B2B 和 B2C 使用案例的唯一個人檔案檢視
持續計算市場區隔、對象管理、即時決策等各項屬性
根據用途，設計並部署將客戶或帳戶資料推送至正確互動系統的整合
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