SAP BTP（適用於客戶體驗）

緊密整合的前台服務和後勤部門解決方案，提供值得信賴的準確洞察和自動化流程。

讓每位客戶感覺自己享有專屬服務

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適時提供正確資訊給合適的客戶

透過 AI 輔助的 SAP Integration Suite [整合式套件]，連結面向客戶的解決方案與 ERP、供應鏈和財務。

實現企業體驗

運用 SAP Integration Suite [整合式套件]，連結庫存、訂單和交付流程，提升客戶滿意度和效率。

維持獲利成長

運用 SAP Business Data Cloud，深入了解每次客戶互動，並擴充每個企業流程以提升營運效率。

打造個人化體驗

運用 SAP Build 的低程式碼開發工具，快速因應不斷片化的客戶期望，打造更豐富的客戶體驗。

探索客戶體驗團隊的 BTP 應用案例

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加速整合並增加生產力

串聯所有部門，為客戶提供隨選式訂單、交貨和請款資訊。

透過整合和分析維持獲利成長

運用對財務、供應鏈和客戶資料的全方位分析，提高獲利能力並讓所有團隊的的優先目標一致。

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強化安全性並建立信任

透過強化個人化、同意管理和安全互動，提升商務平台的可信度。

精選解決方案

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整合您在 SAP 和第三方架構中的業務資料

SAP Integration Suite [整合式套件] 是 AI 輔助的單一可擴充整合解決方案，協助統一、自動化和保護整個企業生態系。

探索 SAP Integration Suite [整合式套件]

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建立、擴充和自訂工作流程並自動化任務

運用 AI 輔助的應用程式開發、自動化和數位體驗，擴充您的客戶體驗解決方案。

探索 SAP Build

套件

SAP Build

SAP Build 是 AI 導向的應用程式開發和自動化解決方案，在 SAP Sales Cloud [業務雲] 和 SAP Service Cloud [服務雲] 中提供授權。

SAP Business Technology Platform [商業技術雲端平台]

所有 SAP Customer Experience [CRM 雲] 解決方案皆可透過 SAP BTP 功能擴充以加速您的旅程。

資源

SAP 客戶成功案例

運用 AI Agent 強化的服務工單處理

Bosch 整合 SAP 和非 SAP 來源的資料，增強 SAP Sales Cloud [業務雲] 和 SAP Service Cloud [服務雲] 中 AI 導向的回覆。

閱讀客戶案例

打造高度互連的客戶體驗，迎向數位革命

Toyota 運用 BTP，透過資料、分析、AI、應用程式開發、自動化和整合解決方案來強化其客戶體驗。

閱讀客戶案例

自動化銷售訂單，提升速度和支援業務成長

Chipone Technology 運用 SAP Build Process Automation 提升其潛在商機到收款流程的自動化比率。

閱讀客戶案例

事件驅動的架構更上層樓

了解 Elkjop 如何採用事件驅動的雲端系統，徹底改革訂單處理作業以超越客戶期望。

閱讀客戶案例

常見問題

: SAP Customer Identity and Access Management 提供的功能可管理所有數位通路的存取權、同意與法規遵循。
: SAP Integration Suite [整合式套件] 是服務套件，可協助您優化使用者體驗，並穩固連接 SAP 和第三方來源。
: SAP Build 協助團隊運用 AI 擴充應用程式功能並將流程自動化。