SAP Customer Experience 的產業解決方案

善用您的產業專屬 CRM 和 CX 解決方案,打造順暢、引人入勝的客戶體驗。
戴安全帽並手持平板電腦的女性

SAP Customer Experience 頂尖產業

我們的 CX 解決方案可滿足不同產業的特定需求,協助您推動客戶互動流程創新和客戶體驗轉型。

零售業

連結零售和時尚業客戶體驗,串聯人員、流程及資料,在每個接觸點打造智慧客戶體驗。

消費性產品業

運用靈活且相連的客戶體驗,主導並區別消費性商品市場業務。

汽車業

推動業績蓬勃發展,邁向汽車業的新時代。

公用事業

創造大量營收,使用數位科技與公用事業客戶互動,滿足客戶需求,及降低服務成本並提升非商品銷售。

適用於零售業的 SAP Customer Experience

運用 SAP 的全通路零售業解決方案,縮短上市時間、充分掌握價值鏈、打造贏得客戶永久芳心的個性化體驗。

您可利用零售業 CX 解決方案:

placeholder

訂單處理量逐年增加 35%

了解 SAP Customer Experience 如何帶動銷售佳績,協助全球企業達成業務目標。

打造更出色的全通路客戶體驗

了解 Grupo Axo 如何建立更加資料導向的 IT 架構,以及更強大、以客戶為中心的購物體驗。

適用於消費性產品業的 SAP Customer Experience

運用 SAP 的消費性產品業 CX 解決方案,獲得寶貴洞察、打造穩定的客戶互動、建立品牌忠誠度。

您可利用消費性產品業 CX 解決方案:

placeholder

最新研究:民生消費品購物者的忠誠度趨勢

根據 SAP Emarsys 和 Opinion Matters 對全球 12,000 名受訪者進行的調查,探索民生消費品客戶忠誠度趨勢。

placeholder

消費性產品業電子商務轉型

探索牛津對消費性產品業的數位商務成長關鍵趨勢、優先事項、挑戰和策略研究報告。

優化企業客戶的訂購體驗

了解 Versuni 如何運用 SAP 資源規劃和客戶體驗解決方案,建立自助服務 B2B 訂單入口網站,並試用首家 D2C 線上商店。

適用於汽車產業的 SAP Customer Experience

運用 SAP 創新的 CX 和 CRM 軟體,邁向汽車業的下一個時代。

您可利用汽車業 CX 解決方案:

placeholder

汽車公司的服務商機

了解如何發掘品牌價值並打造新的服務體驗,反映客戶逐漸提高的期望。

客戶至上的數位化方法

了解 Toyota Motor Philippines 如何連接 SAP 解決方案,從網站、展示區到服務中心,提供一致的客戶體驗。

全方位掌握客戶互動狀況

了解 Bosch Automotive Aftermarket 如何整合服務流程,以維持卓越的服務水準。

適用於公用事業的 SAP Customer Experience

提供非商品銷售與個別化費率方案大規模創造營收,協助客戶實現環保目標。

您可利用公用事業 CX 解決方案:

placeholder

公用事業的服務商機

透過互連的服務方法,探索新的營收來源及附加價值的商業模式。

placeholder

利用 AI 強化服務

探索公用事業公司如何使用 AI 聊天機器人和數位自助服務技術,推動客戶服務與互動轉型。

處理超過 25% 的客戶提問

了解單一、整合的服務管理解決方案如何協助 Stadtwerke Bielefeld 的服務團隊有效處理不斷增加的提問。

更多產業

高科技業

加快上市速度、簡化商業模式擴展、建立長久的客戶關係,推動您的高科技業務成長。

工業製造業

擁抱靈活的客戶體驗,掌握買家行為和商業條件變化,並降低供應鏈複雜度。

媒體、體育和娛樂業

善用即時洞察和 AI 驅動的建議,取得競爭優勢並滿足消費者和球迷的期望。

電信業

在所有接觸點提供高度個性化的體驗,進而提升獲利、創造新營收來源並贏得客戶忠誠度。

旅遊和運輸業

滿足旅客需求並提供更好的搭乘體驗,同時透過提高運輸效率來降低成本。

批發分銷業

成為積極、洞察導向的批發分銷商,隨時隨地銷售、擴展跨境業務,並維持遵循法規。

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel