SAP Emarsys 功能
個人化的全通路互動
使用營運和客戶資料，在各通路中推動智慧化情境式互動。
在整個體驗中創造新的營收來源，讓品牌能夠：
串連整個企業的智慧技術（從 ERP、企業分析到推薦行銷），並運用網路追蹤、API、開放式資料存取和關聯式資料模型以即時互動。
直接整合 SAP S/4HANA、SAP Customer Experience 和更廣泛的 SAP 生態系統，延伸投資價值。
透過 AI 導向的工具與自動化，加速執行並更快啟動全通路行銷活動。
在電子郵件、網頁、SMS、行動應用程式、數位廣告、對話管道和行動錢包及商店中，實現精確、AI 資訊導向的互動。
透過 SAP Customer Experience 解決方案，我們的團隊可以存取即時的客戶資料洞察，讓他們能夠在每個互動、每個品牌和每個通路中與客戶持續溝通。
Eduardo Lemos Felippelli，Grupo Axo SAPI de CV CRM 和分析負責人
不受通路限制的 AI 個人化
透過內建 AI（包括工具、洞察和分析），增進您對客戶互動的了解，並推動獲利成長。
運用洞察制定更睿智、以資料為導向的決策，並協助您：
使用 AI 快速產生創意內容，並提供相關、及時且通路特定的訊息。
根據客戶狀態、預測行為和通路偏好啟用智慧化優惠，涵蓋首次購買者到可能轉換的使用者。
透過預先建立的使用案例和可重複使用的個人化權杖，啟動與企業目標一致的 AI 導向自動化。
深入了解績效，包含商店指標、退貨資料和生命週期分析，持續改善互動策略。
PUMA 中的資料位於各處，因此我們需要的是一個單一存取點。作為行銷人員，我可以使用 Emarsys 進行區隔和客戶剖析，這一切都可以在不需要經常讓 IT 人員參與的情況下完成。
David Witts，PUMA CRM、全球電子商務資深經理
在各個接觸點建立客戶忠誠度
在關鍵時刻建立有意義的互動，強化關係並提升客戶終身價值。
大規模的的 B2B 客戶互動
透過個人化、互連的 B2B 體驗（包含商務互動、行銷旅程和銷售互動），創造可預測且獲利的營收。
使用整合式行銷、商務和銷售資料來：
使用商務、銷售和行為資料擴充客戶和客戶個人檔案，並同步線上與線下訊號，促進協同合作。
使用經實證的 AI 整合 B2B 使用案例，加速上市時間、個人化外展服務並擴大互動。
自動化客戶育成方案、追蹤互動，找出高價值商機，並根據最近的客戶互動的資料，為銷售團隊提供可自訂、符合品牌精神的行銷活動。
使用 AI 導向的洞察衡量互動 KPI 和營收影響、比較銷售行銷活動績效，並改善未來行銷活動。