SAP Emarsys 功能
個人化、全通路的客戶互動
串連營運和客戶資料，在各種通路上提供情境式互動。
在整個體驗中創造新的營收來源
串連整個企業（例如 ERP、企業分析和推薦行銷）的資料，並透過網頁追蹤、API、開放式資料和關聯式資料模型進行即時互動。
直接整合 SAP S/4HANA、SAP Customer Experience 和其他解決方案，延伸投資價值。
運用超過 100 種預先建立的策略，更快速地推動全通路行銷活動。
透過電子郵件、網頁、SMS、行動應用程式、數位廣告、對話管道、行動錢包、店內和直接郵件等管道吸引客戶。
透過 SAP Customer Experience 解決方案，我們的團隊可以存取即時的客戶資料洞察，讓他們能夠在每個互動、每個品牌和每個通路中與客戶持續溝通。
Eduardo Lemos Felippelli，Grupo Axo SAPI de CV CRM 和分析負責人
不受通路限制的 AI 個人化
透過內建 AI 的解決方案、洞察和分析，掌握客戶互動行銷並推動獲利成長。
洞悉全局、以資料為導向的決策
使用 AI 產生內容並提供相關、及時且特定通路的訊息，從而強化客戶互動。
根據狀態和預期行為（例如初次購買者或潛在轉換的客戶），提供有吸引力的優惠有效鎖定客群。
透過內建、產業特定的使用案例和可重複使用的個人化權杖，啟動與企業目標一致的內建 AI 行銷自動化。
取得關於行銷活動績效的洞察，包含商店指標、退貨資料和生命週期分析。
PUMA 中的資料位於各處，因此我們需要的是一個單一存取點。作為行銷人員，我可以使用 Emarsys 進行區隔和客戶剖析，這一切都可以在不需要經常讓 IT 人員參與的情況下完成。
David Witts，PUMA CRM、全球電子商務資深經理
在各個接觸點建立客戶忠誠度
在關鍵時刻建立有意義的互動，以增強關係並提升客戶終身價值。
大規模的的 B2B 客戶互動
透過從商務網站到銷售互動的個人化、行銷導向 B2B 體驗，大規模實現可預測且獲利的營收。
整合行銷、商務和銷售資料
鼓勵協同合作，使用客戶和商務資料擴充客戶個人檔案，並同步離線和線上資料。
使用久經驗證的 B2B 策略來加快打入市場、個人化外展服務，並使用可自訂的範本快速推動行銷活動。
自動化行銷活動以育成聯絡人、追蹤互動以找出高價值的潛在客戶，並根據最近的客戶互動提供銷售團隊可自訂、符合品牌精神的行銷活動。
衡量互動 KPI 和營收、比較銷售行銷活動績效，並根據結果最佳化未來行銷活動。