SAP Emarsys

透過個人化的即時全通路互動觸及客戶,提升忠誠度與保留率。
SAP Emarsys Customer Engagement 的新產品上市儀表板

什麼是 SAP Emarsys?

SAP Emarsys 為專門建立的平台,可協助您針對您的產業提供個人化的全通路行銷,包含促銷和交易訊息。

SAP Emarsys Customer Engagement 中的產品搜尋工具
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透過流暢的全通路體驗,建立忠誠度並增加客戶終身價值

  • 串連資料和管道,將全通路客戶互動個人化。

  • 透過內建 AI 的解決方案、洞察和分析,推動獲利成長。

  • 在各種商務網站或銷售互動中與客戶互動。

  • 大規模個人化行銷活動,快速因應市場需求。

關鍵效益

解鎖真正的個人化

運用 AI 擴充客戶資料和區隔,提供相關內容並個人化優惠來轉換首次購買者並推動重複購買。

精簡全通路互動

執行跨通路的客戶互動行銷,並在電子郵件、網頁、簡訊、推送通知、行動錢包和數位廣告中傳遞一致的相關訊息。

衡量行銷的影響

讓團隊能存取量身的報表製作,判斷行銷活動、區隔和通路在達成銷售目標時的效益。

主要功能

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個人化、全通路的客戶互動

  • 使用與 SAP 商務和客戶資料解決方案的全方位整合來啟用客戶資料。

  • 透過超過 100 個預先建立的 AI 整合、策略和戰略,更快速地產生新的營收來源。

  • 透過精簡的資料模型和原生建立的管道,建立跨通路行銷活動。

不受通路限制的 AI 個人化

  • 運用實用的洞察與分析,優化行銷工作。

  • 量身打造各管道每次互動的內容和建議。

  • 提升客戶終身價值,在客戶體驗的每個階段了解目標客群。

即時、一致的忠誠度體驗

  • 透過鞏固關係的互動,在關鍵時刻觸及客戶。

  • 透過進階報表製作,推動可衡量的成長。

  • 了解您的行銷影響,例如營收成長、客戶保留、重複採購和忠誠度。

大規模的的 B2B 客戶互動

  • 整合行銷、商務和銷售資料。

  • 使用預先建立的戰略建立 B2B 行銷自動化。

  • 透過更好的客戶協作,主動進行回應。

SAP Emarsys 客戶成功案例

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進行互動式產品導覽

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在 SAP Emarsys 的互動產品導覽中,探索一些重要的客戶互動平台功能。

SAP Emarsys 獲同業評價獎項認可

G2 將 SAP Emarsys 定位為眾多數位行銷類別的產業領導者。

打造成功的企業案例

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B2B 採購商忠誠度指數 2025

了解公司如何連結資料、打造個人化互動,並使客戶體驗與核心營運保持一致,建立信任並提升忠誠度。

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2025 年全球客戶忠誠度指數

SAP Emarsys 已連續五年探索推動客戶忠誠度的因素。我們對美國、英國、德國、澳洲和阿拉伯聯合大公國的 12,041 名普通受訪者進行了調查。

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零售業中的 AI:於參與時代中持續躍進

在 2025 年春季,SAP Emarsys 針對全球 10,000 位消費者和 1,250 位行銷人員進行研究,深入探索他們對 AI 的態度。

聽聽分析師如何評論 SAP

SAP 獲評為 2025 年《Gartner® 魔力象限™:個人化引擎》領導廠商

SAP 連續六次榮獲魔力象限領導廠商肯定。*

SAP 榮登 IDC MarketScape 的領導品牌

SAP 於《IDC MarketScape:2023 年全球 B2C 企業的全通路行銷平台供應商評鑑》中獲評為領導品牌。

探索 SAP 和合作夥伴的相關解決方案

提及我

善用 AI 支援的倡導,將忠誠的客戶轉化為強大的品牌大使。

探索產品
SAP Customer Data Platform

連結前端和後端資料,深入了解客戶並提供個人化的互動。

探索產品
SAP Sales Cloud [業務雲]

透過個人化行銷和客戶互動提升銷售績效並推動成長。

探索產品

常見問題

當品牌建立有意義的客戶關係並強化消費者忠誠度時,客戶終身價值(CLTV)便會增加。SAP Emarsys 解決方案透過提供高度個人化的全通路行銷互動,協助公司達成此關鍵目標,這可讓客戶更頻繁採購,並購買更多商品和服務。

 

個人化是增加 CLTV 的關鍵。閱讀此報告,分析個人化引擎供應商並找到適合貴公司的需求。

SAP Emarsys 是 SAP Customer Experience 產品組合的全通路客戶互動平台,可讓行銷人員能夠建立、啟動並擴展由 AI 支援的個人化全通路行銷活動,提供可提升客戶終身價值(CLV)的業務成果。

 

SAP Emarsys 協助行銷人員:

  • 串連整個客戶體驗

  • 制定洞悉全局且由資料驅動的決策

  • 迅速靈敏地回應市場需求

是。SAP Emarsys 有內建行銷分析工具,可讓企業準確衡量行銷和商業影響、制定明智的資料導向決策,並預測行銷活動績效,進而推動最佳成果。

是。SAP Emarsys 可讓行銷人員更輕鬆地部署跨通路的行銷自動化,從單一通路行銷活動到精密的個人化全通路旅程。

是的。SAP 為 B2C 公司提供行銷解決方案,此解決方案橫跨後勤部門到前台服務及潛在商機到收款生命週期。

SAP Emarsys Customer Engagement 是 SAP Customer Experience 的全通路客戶互動解決方案。此解決方案旨在協助行銷人員提供個人化的跨通路行銷活動,並增加 CLTV。其核心功能包括:

  • 整合資料層

  • 不受通路限制的個人化引擎

  • 行銷自動化

  • 內建智慧、分析和報表製作

  • 針對不同產業與垂直企業,超過 60 個預先建立的策略和計劃

  • 全通路應用程式和整合

  • 整合式忠誠度解決方案

是的。SAP 為 B2B 公司提供行銷解決方案,此解決方案橫跨後勤部門到前台服務及潛在商機到收款生命週期。

SAP Emarsys Customer Engagement 的帳戶互動選項建立在核心全通路客戶互動解決方案上,並透過以下功能協助行銷支援銷售:

  • 跨銷售、行銷、商務等分享的客戶檢視

  • 全通路行銷自動化

  • 協同合作和代理行銷活動

  • 預先建立的 B2B 產業策略

  • 準確報告行銷活動對收入的影響

*Gartner 個人化引擎魔力象限:Penny GillespieAlex De Fursac Gash、Mike FroggattJessica DervynJason Daigler,2025 年 2 月 4 日
此圖表由 Gartner, Inc. 所發佈,作為較大研究文件的一部份,且應根據整份文件的內容進行評估。Gartner 文件可向 SAP 索取。
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