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電子商務

提供豐富且個人化的全通路電商體驗,並保持靈活彈性以因應瞬息萬變的客戶需求。

讓電商引領市場

透過將每個互動環節轉化為有購買力的個人化體驗,吸引更多客戶、提升購買頻率,並創造更多價值。

產品概覽

將各種裝置或通路的電商互動化為可購物的個人化時刻,以更頻繁且更高的價值贏得更多客戶。

常見問題

SAP Commerce Cloud 解決方案可讓您透過流暢的體驗,簡化從搜尋到銷售的客戶購買流程。結合直覺式自助服務功能和 AI 支援的行銷、引導式銷售、輔助服務和聊天機器人,進一步協助購買流程,並以更低的擁有成本推動利潤成長。

SAP Commerce Cloud 也可簡化複雜的商務和訂單流程,讓您更有效地與客戶進行互動,並將需求與供應鏈連結。

SAP Commerce Cloud 產品組合可透過情境式服務打造個人化的體驗,這項服務是雲端原生的擴充套件,可藉由擷取和分析資料提供洞察。

您可以使用此資訊,根據直觀的條件定義動態客戶區段。例如,如果客戶為女性,且之前購買過太陽眼鏡,則可設計解決方案,為將她分類在女性太陽眼鏡顧客區隔。您可以設定並持續執行區隔,觀察並傾聽客戶是否符合這些條件。當客戶符合定義的條件時,解決方案會決定電商平台向客戶呈現的內容,並提供個人化的促銷或價格。

閱讀解決方案簡介,深入瞭解情境式服務。

預先建立的整合以 SAP Integration Suite 為基礎,可協助將應用程式連接至其他 SAP 和第三方的雲端及就地部署應用程式。

由於 SAP Commerce Cloud 採用開放式 API,因此也可與第三方解決方案快速整合。我們透過 SAP App Center 提供許多預先建立的第三方解決方案整合。

您也可以使用無伺服器微服務,透過開放原始碼專案「Kyma」擴充平台。

是的,SAP Commerce Cloud 提供適用於產品、內容和目錄管理的完整嵌入式解決方案。

SAP Product Content Management 解決方案可讓您集中統整產品資料和目錄,並發佈至各種通路。您可以在直覺式使用者介面上進行編輯、透過內建資料驗證和工作流程提高產品內容品質、大量編輯和大量上傳產品資料,以及支援全球商務網站的多語言目錄。

持續性商務的最佳定義是在自動補貨的基礎上銷售產品。但是,多數品牌和零售商並未使用這種商業模式來大幅提高銷售額。

持續性商務的核心基本原則為:相較於一次性購物的客戶,常客能創造更高的利潤。採用最佳化持續性方案時,客戶通常每年會購買 3-6 次,而平均客戶則會進行 1–2 次購買。此外,常客每次造訪時通常會花費更高的金額,因此這種客戶關係更值得細心經營。

閱讀我們的實戰指南,以深入瞭解持續性商務及其效益。

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*《Gartner 魔力象限:電商平台評鑑》(Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce):Mike Lowndes、Jason Daigler、Sandy Shen、Penny Gillespie、Yanna Dharmasthira,2020 年 8 月 25 日。 

Gartner 不為其研究出版物所描述之任何供應商、產品或服務背書保證,且並未建議技術使用者選擇分數最高或其他指定的供應商。Gartner 研究出版物包括 Gartner 研究機構的觀點,不應被視為事實陳述。Gartner 不提供對於任何與這項研究有關的明確或暗示擔保,包括對適售性或特定用途適用性的擔保。

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