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SAP Commerce Cloud 電商雲
一站式的全通路平台，效益加倍

端到端整合的消費流程，確保個人化、沉浸式的電商體驗。

簡化電商平台設定，降低總擁有成本
提升商務團隊生產力
端到端支援電商流程（包括購物車結帳、產品內容目錄、體驗管理、促銷及訂單管理）
雲端原生平台與模組，流暢整合、無痛串接

深入瞭解

支援您所有的經營模式

適用於零售業、B2C、B2B2C 和 B2B 等各種經營模式的解決方案，縮短產品上市時間

在各種電商經營模型中提供一致的消費體驗
無需分別建立、串聯、維護 B2C 和 B2B 電商平台
單一電商平台提升組織的靈活度
單一電商平台降低總擁有成本

深入瞭解

產業專屬功能效益無限

運用內建的產業專屬功能（包括金融服務、旅遊、電信、媒體和公共部門）加速實現價值。

內建各種產業專屬的功能
採用產業快速上線套件中內建的最佳實務
降低總擁有成本

深入瞭解

內建系統整合服務，加快投資回報

內建原生整合 SAP S/4HANA、SAP ERP、SAP Customer Experience 和其他 SAP 應用程式發揮優勢。

實現端到端的商業流程，貫徹以客為尊的透明化體驗
整合電商平台與核心 SAP 軟體系統，降低成本和風險
電商平台與核心 SAP 系統資料串接零時差，快速實現價值

深入瞭解

靈活系統，超越期望

透過強大的可設定功能、微服務與延伸架構提升轉換、結單率。

獨特的電商體驗，讓您無往不利
掌握市場趨勢，創新驅動商機，不受電商平台所限
依您的需求擴充平台，無需購買更多解決方案

深入瞭解

分析師評鑑 SAP 電商雲

2019 年 Gartner 電子商務魔力象限：SAP 獲評為領導廠商

您正在尋找適合的新一代數位商務平台嗎？歡迎閱讀《2019 年 Gartner 魔力象限：電商平台》研究報告，瞭解 SAP 再度榮登領導品牌的獨特優勢。

閱讀 Gartner 評鑑報告

SAP 電商雲客戶成功案例

培訓與認證

透過專家培訓、實戰經驗和 SAP 電商雲的最佳實務，快速取得商業成果。

自行選擇培訓地點

培訓課程可依您的需求和偏好，在選定的 SAP 辦公室、貴公司及線上教室舉行。

強化您的團隊

根據不同職務進行培訓，讓您的團隊具備所需知識，能快速學會並善於運用 SAP 電商雲。

針對不同職稱提供的培訓

獲取最新資源

訂閱 SAP Learning Hub 即可在需要時獲得全方位的最新資源。

開始您的學習之旅

SAP 視覺化學習指南將為貴公司提供最佳培訓和認證。立即計劃您的學習之旅。

立即行動

開始使用 SAP 電商雲

觀看影片，瞭解軟體特點與功能
參加線上講堂與專家論壇，取得最新的更新、洞察和建議
取得 SAP 每季更新版本、服務可用性和雲端支援等資訊

立即開始

SAP Customer Experience Services

SAP Digital Business Services 加速業務轉型

瀏覽 SAP 電商雲的服務，並瞭解 SAP 如何幫助您解決專案的關鍵問題、實施最佳實踐，並自訂作業流程，以奠定成功基礎。

閱讀手冊

合作夥伴生態系統

由專家支援您的 SAP 電商雲專案。SAP 顧客體驗管理解決方案合作夥伴提供企業所需的服務和支援，助您達成目標。SAP Customer Experience 解決方案夥伴提供服務與支援，以滿足您的企業目標。

尋找符合您需求的合作夥伴

SAP 電商雲的資源中心

客戶成功案例

New Era 導入 SAP 電商雲，為 B2B 和 B2C 客戶打造敏捷回應且易於使用的全通路體驗。

客戶成功案例

瞭解 Office Depot 導入 SAP 電商雲後，如何為 B2B 客戶加速線上訂單，並強化現有電商平台的數位力。

客戶成功案例

The Shilla Duty Free

瞭解 The Shilla Duty Free 如何降低總擁有成本，並運用靈活平台實踐遠大的數位策略。

客戶成功案例

Maxim Integrated

了解全球財富 500 大的頂尖半導體企業，如何善用新時代的電商體驗，大大提升產品利潤。

客戶成功案例

聆聽 Maui Jim 如何塑造獨特的購物體驗，弭平線上與實體客戶互動的落差。

客戶成功案例

EPAM 為軟體產品開發和數位平台工程服務供應商，採用 SAP 電商解決方案，快速遷移至雲端，讓客戶比競爭對手更早贏得先機。

電商警報響起！

瞭解非功能性的平台需求，對使用者體驗有何影響。

閱讀部落格

電商 AI 的最佳運用範例

閱讀部落格

B2B：推動線上卓越績效的 10 大電商功能

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「可解釋的 AI」（XAI）：行銷與電子商務的未來

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中國的電子商務法規如何影響零售商、賣方及消費者？

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重點摘要：無頭（H）電商平台的利與弊

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電商持續看漲：2019 年的數位電商趨勢

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「嗨 Alexa，您對電商有哪些影響呢？」

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如何輕鬆部署電子商務平台

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零售商如何打造全通路的流暢客戶體驗？

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消費性產品+物聯網：數位商務的智慧感應器網格

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B2B 電商投資報酬率的四大推手

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B2B 電子商務與使用者體驗：活用 B2C 業務的智慧

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直接面對消費者建立品牌忠誠度

在直接面對消費者的新領域中，創新競爭者如何顛覆既有的銷售模式？

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趨勢策略：電商產品視覺化

準確的產品視覺呈現不僅可提升銷售量，同時能減少退貨以節省成本。

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頂尖的客戶體驗品牌有何共通之處？

瞭解三個業界領先的品牌如何與客戶互動，重新定義產業的遊戲規則。

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B2B 客戶體驗與 B2C 一樣關鍵

深思熟慮的零售商乃是 B2B 企業的合作首選。

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八步驟邁向國際：跨境銷售指南

探索電商企業應開拓新市場以推動銷售的原因。

閱讀部落格

視覺搜尋：隱藏在家居裝飾中的巨大成長潛力

瞭解如何透過視覺搜尋來吸引顧客。

閱讀部落格

無頭商務將繼續探索「便利」的新境界

瞭解為何無頭商務（Headless Commerce）是數位企業新的首選模式，以及該如何掌握無頭電商架構。

閱讀部落格

零售：零售商維持密切關係的三種方法

瞭解如何採用新的數位通路和創新技術，藉此贏得忠實客戶。

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什麼是電子商務？現代電商指南

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勇往直前：駕馭電子商務的新藍海

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電子商務和 CRM 系統如何保護地球？

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全新境界：打造永續商務的三種途徑

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黑色星期五！電商平台的就緒檢查表

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電子商務成功的第一步：以客戶為中心的設計

閱讀部落格

直接面對消費者的品牌 vs. 卓越的商務模式

閱讀部落格

電子商務價值陷阱成本缺少指標

閱讀部落格

網路研討會

一步步瞭解如何創造卓越體驗

結合創意、策略、技巧及產業秘訣，打造值得信賴的實用客戶體驗。

觀看線上論壇

網路研討會

在瞬息萬變的世界中滿足客戶的期望

聽聽 Satair 數位企業轉型主管 Christian Agger 這位平台模式先驅如何詮釋「企業平台化」的內涵。

觀看線上論壇

網路研討會

Victorinox：整合卓越內容打造成功的電子商務

瞭解 Victorinox 如何掌握資料和內容，創造「先進」的絕佳客戶體驗。

觀看線上論壇

網路研討會

Ecommerce Foundation 研究：電子商務的核心趨勢

瀏覽真實的商務案例，營造「顧客至上」的購物體驗，有效推動銷售業績。

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網路研討會

鞏固客戶關係有助提升營收

效法卓越品牌，三個步驟打造良好的客戶關係。

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網路研討會

創造絕佳的客戶體驗

得益於「客戶至上」的數位策略，Pentland Brands 成功打造出色的客戶體驗。

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網路研討會

成功數位轉型的三項核心關鍵

探索 SAP 顧客體驗解決方案如何協助 Maxim Integrated 運用第一手資料，打造世界級的數位體驗。

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網路研討會

打造自家線上交易平台，拓展 B2B 與 B2C 電子商務

加入 Mirakl 行銷長 Jess Iandiorio 的討論，帶您瞭解她如何抓住線上通路銷售的商機。

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網路研討會

Forrester：緊密的數位化顧客互動

數位轉型不斷革新 B2B 和 B2C 購買體驗，企業必須營造出眾的數位體驗，方能推動成長、提升業績，讓客戶心滿意足。

觀看線上論壇

網路研討會

出眾的店內和線上體驗

探索雜貨零售商的跨通路策略，以及 B2C 和 B2B 公司直接面對消費者的策略，前瞻電子商務未來。

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網路研討會

行動商務新革命

建構直覺的行動使用體驗，讓顧客愛不釋手。

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全通路電子商務

運用強大的數位電商核心，在各種通路與平台上與客戶互動及交易。

觀看功能展示

情境式服務體驗

即時啟用智慧分眾、個人化、再行銷及行銷等各種策略，營造沉浸式的顧客體驗。

觀看功能展示

在適當時機向客戶顯示正確的產品，恰到好處、深入人心提升轉換率。

觀看功能展示

設計並管理高度個人化的消費體驗，提升您的轉換率。

觀看功能展示

讓顧客隨時隨地完成訂單並進行退貨，提供真正的全通路購物體驗。

觀看功能展示

網路研討會

Milliken 的 B2B 電商網核心價值：值得信賴、簡單流暢

瞭解 B2B「超級採購商」的期望。

觀看線上論壇

網路研討會

便捷的電商服務

在客戶旅程的每個互動環節提供購買機會。

觀看線上論壇

網路研討會

如何滿足 B2B 買家不斷進化的期望？

瞭解 Pentland Brands 如何建立以客戶為中心的策略，找到敏捷靈活的成功步調。

觀看線上論壇

全球規模的個人化客戶體驗

Maui Jim 採用 SAP 解決方案邁向數位企業，同時支援電商網站以及臨時商店。

電子商務上雲的最佳時機

SAP 夥伴 EPAM 為企業提供建議，衡量是否該將就地部署的電商系統移轉至雲端。

SAP 電商雲的解決方案概觀

採用 SAP 電商雲，讓公司業績再創高峰。

網路研討會

產品功能展示：SAP 電商雲

在客戶旅程的每個互動環節提供購買機會。

加入線上研討會

EPAM：移轉至雲端的優勢

聆聽 SAP 導入合作夥伴 EPAM 分析為何企業應該將電子商務平台移轉至雲端。

前瞻電子商務未來

聆聽 SAP 產品行銷專家和企業家 Charles Nichols 一同探討電子商務的未來趨勢，以及如何在目標中融入多種創新。

企業高階首選：SAP 電商雲

瞭解產業領袖選擇這款一站式平台的原因，探索如何營造一致的個人化電子商務體驗。

閱讀重點摘要

分析師報告

既有的電商平台如何再造？

閱讀全球電商智庫（Ecommerce Foundation）報告，瞭解如何有效管理複雜的平台再造專案，以及完整的建議和最佳實務。

閱讀 Forrester 評鑑報告

分析師報告

全球電商智庫：讓您的電商平台重獲新生

如何規劃、設計及執行電商平台再造專案？立即瞭解專家建議。

評估工具箱

數位革新工具箱

進行簡單的「數位革新」評估測試，瞭解如何建立直面消費者（D2C）的完善通路，並觀摩 Levi Strauss 如何在 D2C 時代脫胎換骨、革新商業模式。

取得工具箱

評估工具箱

體驗經濟時代來臨

SAP 協助製造商改善電商平台，從工業消費主義的新時代脫穎而出。

取得工具箱

解決方案概要

SAP Upscale Commerce

SAP Upscale Commerce 能協助您打造行動原生的先進網頁體驗，只需數天即可完成部署。

閱讀解決方案概覽

分析師報告

Gartner 魔力象限：電商平台評鑑

瀏覽 Gartner 寶貴的研究報告，深入洞察當代的電商解決方案。

閱讀 Forrester 評鑑報告

支援端到端的顧客體驗

探索 SAP Customer Experience 顧客體驗套件中其他的雲端解決方案

SAP Customer Experience 顧客體驗套件

SAP Customer Experience 顧客體驗套件完美結合客戶資料、機器學習和微服務，力求與顧客的即時互動，強化企業既有的銷售、客服、行銷和電商等流程。

*Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce, Penny Gillespie, Christina Klock, et al., 21 August 2019.

Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

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