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客戶身份管理

各種裝置、各個社群平台間流暢的數位體驗,將匿名的線上訪客轉化為可識別的忠誠熟客。

 

RaaS 和社群平台帳戶登入

透過註冊即服務(RaaS)和社群平台帳戶登入,掌握客戶身份並提升參與度。

存取帳戶流暢且安全

透過統合標準提供流暢且安全的存取、單一登入功能、多重驗證及無密碼驗證等選項。

具網路防護的身份識別

掌握 SAP 涵蓋網路防護的身份識別途徑及資訊安全功能的效益,包括帳號收集(Account Harvesting)偵測,以及專門針對帳號接管(Account Takeover)和 DDos 攻擊的安全防護。

客戶偏好設定和同意管理

提升企業與消費者線上互動的資料透明度,並賦予消費者自主控制權,協助企業遵循最嚴謹的隱私法規。

 

客戶同意和偏好設定的工作流程

註冊、登入或是確認條款和變更業務時,透過預先設定的工作流執行並取得客戶同意和偏好設定。

資料儲存管理集中化,方便搜尋

建立可搜尋的集中化資料儲存區,存放所有偏好設定及同意資料,有效滿足客戶和法規稽核人員的要求。

客製化的自助偏好設定中心

讓客戶透過客製化的自助偏好設定中心,控制個人資料並行使 GDPR 保障的資料當事人存取權。

客戶個人資料管理

採取全面、可靠的方式管理客戶資料,深入洞察客戶所需,提供更值得信賴的完整體驗。

 

整合客戶個人資料

在靈活、索引功能完善且具備動態架構的雲端資料庫中,輕鬆建立與儲存整合的客戶個人資料。

彙整客戶個人資料

透過整合行銷、銷售和服務應用程式之間的雙向資料流,彙整客戶個人資料。

個人檔案資料管理

運用強大的視覺化主控台,在整個客戶生命週期中輕鬆有效地管理個人檔案資料。

協助您符合不同市場與跨國的法規遵循

協助貴公司遵循全球各個市場當地、區域和跨國客戶資料處理規範。

 

遵守全球各地的服務條款規範

遵循全球超過 25 個社交網路與身份識別提供商(IdP)的服務條款。

遵循地區法規

支援遵循地區法律,例如加拿大的反垃圾郵件法規、美國的垃圾郵件管制法案,以及歐盟的「選擇加入(Opt-In)」指令。

WCAG 與 ADA 法規遵循

協助遵循無障礙網頁內容指引(WCAG)以及美國身心障礙法案(ADA)。

整合的 HIPAA 法規遵循

確保遵循 HIPAA 安全規則、HIPAA 隱私規則,以及 HIPAA 違規通知規範。

版本更新亮點

深入瞭解 SAP 客戶資料雲最新版本的新特點、功能和亮點。

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瞭解 SAP 客戶資料雲最新版本的變更和更新。

產品規劃藍圖

瀏覽我們的產品發展藍圖,探索 SAP 為您打造的創新能力,以及未來規劃的升級功能。

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