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登上山底的人，象徵客戶資料管理的效益

全面釋放客戶資料的強大功能，推動企業成長

運用資料導向的洞察，瞭解客戶、自信地與其互動，並提供品牌承諾。

產品概覽

我們的客戶資料解決方案可協助您將陌生訪客轉化為可識別的忠誠熟客，並提供值得信賴的高度個人化體驗。

SAP Customer Data Platform 適用於 B2C 的 SAP Customer Identity and Access Management（CIAM） 適用於 B2B 的 SAP Customer Identity and Access Management（CIAM） SAP Enterprise Consent and Preference Management

常見問題

什麼是客戶資料解決方案？
客戶身分識別與存取權管理為何如此重要？SAP 如何讓您如虎添翼？
SAP 的客戶資料管理解決方案如何協助建立客戶信任和忠誠度？
什麼是 SAP Customer Data Platform？
不斷變化的資料隱私權法規（例如 GDPR、CCPA 和 LGPD）對企業有何影響？

SAP 客戶成功案例

DOTERRA 商標
BCD Travel 商標
Cambridge University Press 商標
FranklinCovey 商標
Maxim Integrated 商標

資源中心

客戶成功案例 影片與線上活動 產業研究及產品資訊
客戶影片
Valora

瞭解 Valora 如何運用 SAP Customer Data Cloud，在其第一家無人超商連鎖店提供個人化的客戶體驗。

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客戶成功案例
News DNA

瞭解有價值的客戶洞察力如何強化 News DNA 內容策略，提升客戶維繫率。

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BCD Travel

BCD Travel 運用 SAP Customer Data Cloud 建立第三代差旅人員身份管理系統，營造更出色的客戶服務。

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Maxim Integrated

BCD Travel 名列財星雜誌全球前 500 大公司，瞭解這家半導體領先企業如何創造流暢的電商體驗，從而提高營收。

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FranklinCovey

瞭解 FranklinCovey 如何運用 SAP Customer Data Cloud 拓展業務，並持續維護客戶資料安全。

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dōTERRA

探索 dōTERRA 如何改善客戶體驗並推動企業成長。

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DAIMANI

跨國經營的 DAIMANI 採用最新的雲端技術建立流暢的單一通路，讓客戶輕鬆取得所有服務及產品。

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Globus

瞭解德國最受歡迎的綜合購物商場 Globus 如何運用 SAP Customer Data Cloud，藉由獎勵計劃及其他服務提升客戶體驗。

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使用行動裝置為咖啡付費的女性。
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深入瞭解頂尖的資料導向客戶體驗

與來自 SAP、Netconomy 和 KuppingerCole 的專家一同深入瞭解為何應將客戶資料平台視為客戶體驗策略核心。

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透過經客戶同意的活動建立品牌信任感

探索全方位的同意和偏好設定資料管理解決方案，瞭解如何建立客戶信任感，同時防範法規風險。

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影片
將陌生訪客轉化為忠誠熟客

瞭解 SAP CIAM 和同意資料管理解決方案如何協助您建立值得信任的客戶關係。

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影片
深入瞭解 SAP Enterprise Consent and Preference Management

建立透明的信任關係，並因應全球及區域的資料隱私權法規。

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線上活動
Maxim Integrated：成功數位轉型的三大訣竅

探索 Maxim Integrated 如何運用第一手資料，打造世界級的數位體驗。

觀看線上研討會
線上活動
Milliken 的 B2B 電商網站核心價值：值得信賴、簡單流暢

瞭解集中管理 B2B 客戶資料如何有感提升客戶體驗。

觀看線上研討會
線上活動
主導未來的資料隱私權

加入資料隱私權及客戶體驗專家的討論，一同探討客戶信任如何串聯卓越客戶體驗，並滿足 GDPR、CCPA 等法規規範。

觀看線上研討會
分析師報告
透過新一代客戶資料平台提供超越客戶期望的服務

S&P 全球市場洞察旗下的 451 Research 研究機構製作的這份報告，呈現客戶資料平台如何打造卓越的客戶體驗。

閱讀報告
分析師報告
Forrester：SAP 榮登 CIAM 解決方案的領導品牌

閱讀「Forrester Wave™：客戶身分識別與存取權管理（2020 年第 4 季）」報告，瞭解 SAP 獲評為 CIAM 領導品牌的關鍵要素。

閱讀報告
解決方案詳細資料
齊心協力：整合 SAP Customer Data Cloud 和 SAP Commerce Cloud

整合 SAP Customer Data Cloud 與 SAP Commerce Cloud，將賦予貴公司更全面的優勢。

閱讀解決方案詳細資料
解決方案詳細資料
齊心協力：整合 SAP Customer Data Cloud 和 SAP Marketing Cloud

探索 SAP Customer Data Cloud 和 SAP Marketing Cloud 的整合效益。

閱讀解決方案詳細資料
一對男女坐在桌前使用筆記型電腦工作的圖片
解決方案概要
建立值得信賴的高價值客戶關係

SAP Customer Data Cloud 可協助貴公司改善資訊透明度，進而建立更加互信的客戶關係。

閱讀解決方案概要
兩位商務女士在會議休息期間檢視主題清單的照片
解決方案概要
發展值得信賴的業務關係

探索適用於 B2B 的 SAP Customer Identity and Access Management 如何協助您規模化建立穩固的 B2B 關係。

閱讀解決方案概要
一位女性分析數位地球儀的圖片
白皮書
主導未來的資料隱私權：不期而遇的客戶體驗商機

探索奠定資料隱私權策略的基礎，鞏固客戶信任。

閱讀報告
觀看店員行動裝置的女性
產品指南
適用於 B2C 的 SAP Customer Identity and Access Management

考慮採用單一雲端平台解決方案，協助您將陌生的線上訪客轉化為可識別的忠誠熟客。

閱讀報告
產品指南
SAP Enterprise Consent and Preference Management

瞭解這個雲端平台如何協助您建立與客戶之間的信任感，並因應資料隱私權和保護需求。

閱讀報告
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