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流暢的個人化 B2C 互動體驗

採用 B2C 專用的 SAP Customer Identity and Access Management 解決方案,安全辨識及吸引顧客,透過情境式體驗獲得顧客青睞、鞏固忠誠度。

  • 直覺式註冊,讓顧客快速啟用帳戶
  • 整合社群帳號登入,推動個人化的互動體驗
  • 運用單一登入、SAML 2.0 和 OpenID Connect 資料統合標準和驗證選項,有效改善全通路策略
  • 串聯資料孤島,建立統一的客戶資料主檔,塑造值得信賴的個人化體驗

全面升級 B2B 價值網路

適用於 B2B 業務的 SAP Customer Identity and Access Management 解決方案可助您加速上市時間、簡化身份生命週期管理,同時降低資料的安全風險。

  • 漸進式補充資料主檔、自助註冊、單一登入及委派管理功能,縮短客戶上線時間
  • 一站式平台讓您高效管理數位身分、同意、驗證以及授權,藉此降低成本和 IT 架構複雜度
  • 採用基於企業原則的存取控制,以及組織化的存取權管理,精簡 IT 管理流程
  • 運用動態權限管控功能,保護敏感資料及智慧財產,有效控制業務及法規遵循風險

建立互信可靠的客戶及夥伴關係

SAP Enterprise Consent and Preference Management 解決方案可助您安全管理資料、建立信任並保護企業,將資料隱私權化為市場優勢。

  • 預設工作流程可以彈性變更,在各個安全的接觸點取得客戶同意和偏好資訊
  • 將版本化的同意記錄儲存在 SAP 可供稽核的保管庫中,最多可留存 7 年
  • 量身打造的偏好設定中心:讓客戶自行管理體驗
  • 輕鬆集中化管理及安全彙整資料,確保妥善執行同意授權和偏好設定

資料安全時代來臨:
依循 GDPR、CCPA 等規範,鞏固客戶信任

遵循全球資料隱私權規範,同時讓客戶享有資料透明化及個人控制權,建立信賴關係。

  • 維護有關客戶資料的蒐集方式、時間、位置、目的及處理流程的記錄資訊
  • 導入管理客戶個人檔案、偏好設定和同意的全方位解決方案
  • 確實依循各項消費者資料隱私權法規
  • 透明管理客戶個人資料的蒐集方式及用途

遵行全球資料隱私規範
實踐「客戶至上」理念

探索可保障全球消費者資料隱私權的策略基礎、加強客戶信任,並確保符合個人消費者資料隱私法規。

因應 GDPR、CCPA 和 LGPD 法規要求

深入瞭解新上路的資料隱私權法規,掌握企業蒐集與處理客戶資料的模式。

BCD Travel 如何提供個人化服務和支援?

瞭解 BCD Travel 如何因應 GDPR 法規的資料管理規範,並讓客戶自行管理體驗。

專業分析師解讀 SAP 客戶資料解決方案

SAP GDPR 白皮書

探索客戶資料管理的熱門趨勢,並瞭解 SAP 如何協助企業在數位市場掌握龐大新商機。

SAP 客戶資料雲藉由頂尖的
身分識別技術領先群雄

瞭解 SAP 客戶資料雲如何透過客戶身份識別和存取管理(CIAM)的多樣化功能,協助貴公司獲取豐富價值。

SAP 獲評為身分識別與權限存取管理(CIAM)市場的領導品牌

深入瞭解 SAP 客戶資料雲如何在發展迅速的 CIAM 領域中,連續三年獲得 KuppingerCole 分析公司評選為業界領導產品。

SAP 客戶資料雲:客戶成功案例

SAP 客戶資料雲的學習路線圖

SAP 視覺化學習指南將為貴公司提供最佳培訓和認證。立即計劃您的學習之旅。

SAP Customer Experience Services

SAP Digital Business Services 加速業務轉型。

瀏覽 SAP 客戶資料雲的服務概觀,並瞭解 SAP 如何幫助您解決專案的關鍵問題、掌握最佳實踐並自訂作業流程,奠定未來成功基礎。

SAP 客戶資料雲的商業生態系

由專家支援您的 SAP 客戶資料雲專案。SAP 顧客體驗解決方案合作夥伴提供企業所需的服務和支援,助您達成目標。

SAP 客戶資料雲產品組合

瞭解 SAP 客戶資料雲所包含的產品。

採用下列三個整合解決方案,安全辨識來自各個裝置和通路的消費者、企業客戶或合作夥伴,促進註冊及互動參與,同時管理權限、授權與同意,將資料轉化為統一的客戶資料檔:

SAP 客戶資料雲的資源中心

透過安全、隱私友善的數位生態系統,促進長期品牌忠誠度,進而提升客戶轉化率及參與度。

支援端對端的客戶互動歷程

探索 SAP C/4HANA 套件中的其他雲端解決方案產品組合。

SAP C/4HANA

SAP C/4HANA 套件完美結合客戶資料、機器學習和微服務,力求與顧客的即時互動,強化企業既有的銷售、客服、行銷和電商等流程。

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