全方位的客戶個人資料
圍繞第一手個人檔案，整合匿名、已知、線上、線下、行為、交易、操作和後勤部門資料。
目標導向的資料管理
透過維護整個客戶生命週期的資料用途，尊重資料隱私權並管控違反法規的風險。
涵蓋各個接觸點的個人化互動
將合規的準確客戶資料推送至行銷、電子商務、店內、銷售和服務參與系統。
後勤部門系統連接
使用 SAP Master Data Integration 服務連接客戶個人檔案與後勤部門資料。
啟用即時洞察
持續計算歸因屬性，支援分群分眾、聯繫人管理和即時決策。
身分識別生命週期管理
透過可自訂的註冊和社群驗證畫面和流程，打造流暢無阻的客戶體驗。
客戶存取權管理
透過統合標準、單一登入功能，以及基於風險的多重驗證及無密碼驗證，降低安全性風險。
個人檔案彙整
在動態的索引資料庫中集中管理第一手個人檔案資料，並整合其他客戶參與解決方案。
預先設定的整合
善用超過 60 個預先設定的技術整合選項。
委派管理
透過委派管理以及同意、偏好設定和個人資料的自助服務，讓合作夥伴和客戶一同參與。
基於企業原則的存取權管理
採用基於原則的存取控制，為應用程式、平台、產品和資料提供各種精細度的存取權。
降低安全性風險
透過動態權限控制降低資料洩露風險，保護您的資料。
資料隱私權法規遵循支援
在可滿足稽核需求的數據資料庫中儲存同意和偏好設定資料，並讓一般使用者控制個人資料。
集中管理同意和偏好設定數據資料庫
在適當區域中，將具有時間和日期戳記的同意資料，儲存至可滿足稽核需求、集中管理且可搜尋的數據資料庫中。
自動版本控制
因應瞬息萬變的業務需求，自動觸發同意請求，並即時反映客戶個人資料的更新。
資料隱私權法規遵循支援
因應資料隱私權法規（例如 GDPR、CCPA 或 LGPD），並讓客戶控制個人資料。
同意資料執行
比對客戶資料以全域執行同意，涵蓋所有品牌、通路、裝置和下游應用程式與服務。
客戶自助服務偏好設定中心
提供自助服務偏好設定中心，讓客戶控制個人資料和處理資料當事人的存取權限。
SAP Customer Data Cloud 協助我們整合與旅客相關的大量資料，並成為智慧企業。
Miriam Moscovici，BCD Travel 資深總監
