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建立動態的客戶資料基礎

我們的客戶資料管理解決方案可協助您將陌生訪客轉化為可識別的忠誠熟客,並提供值得信賴的高度個人化體驗。

SAP Customer Data Platform

發揮豐富的客戶洞察力,藉以即時提供高度個人化的體驗,同時維持資料的目的。

SAP Customer Identity and Access Management (適用於 B2C)

識別客戶身分,並塑造完美藉順應客戶行為的卓越數位體驗。

SAP Customer Identity and Access Management (適用於 B2B)

縮短上市時間、簡化身分生命週期管理並降低風險,優化 B2B 價值網路。



SAP Enterprise Consent and Preference Management

遵循 GDPR、CCPA 和其他資料隱私權法規,建立客戶信任感並保護您的業務。

提供量身打造的個人化互動,強化關係

提供流暢的體驗、建立信任感,並激發在 B2C 和 B2B 關係中進行全通路互動的洞察力。

  • 在所有接觸點提供高度個人化的線上和店內體驗,提升客戶生命週期價值
  • 透過 CIAM 解決方案,將陌生的線上訪客轉化為可識別的忠誠熟客
  • 縮短上市時間、簡化身分生命週期管理並降低風險,優化 B2B 價值網路
  • 透過企業同意和偏好管理,遵循 GDPR、CCPA 和其他資料隱私權法規,同時建立信任感

我們選擇 SAP 客戶資料雲,因為它是市場上最全面且理想的解決方案。特別是為了在多應用程式平台上打造並使用可多次移轉至不同應用程式和使用案例的微服務時,此解決方案特別適用。

Roberto Fedele, CIO, Valora Group 觀看影片

資料安全時代來臨: 依循 GDPR、CCPA 等規範,鞏固客戶信任

遵循全球資料隱私權規範,同時讓客戶享有資料透明化及個人控制權,建立信賴關係。

  • 維護有關客戶資料的蒐集方式、時間、位置、目的及處理流程的記錄資訊
  • 導入管理客戶個人檔案、偏好設定和同意的全方位解決方案
     
  • 確實依循各項消費者資料隱私權法規
  • 透明管理客戶個人資料的蒐集方式及用途

遵行全球資料隱私規範
實踐「客戶至上」理念

探索可保障全球消費者資料隱私權的策略基礎、加強客戶信任,並確保符合個人消費者資料隱私法規。

因應 GDPR、CCPA 和 LGPD 法規要求

深入瞭解新上路的資料隱私權法規,掌握企業蒐集與處理客戶資料的模式。

BCD Travel 如何提供個人化服務和支援?

瞭解 BCD Travel 如何因應 GDPR 法規的資料管理規範,並讓客戶自行管理體驗。

專業分析師解讀 SAP 客戶資料解決方案

Forrester:SAP 榮登 CIAM 解決方案的領導品牌

閱讀「Forrester Wave™:身分識別和存取管理(2020 年第 4 季)」報告,瞭解 SAP 獲評為 CIAM 領導廠商的原因。

SAP Customer Data Cloud 獲評為 CIAM 領導級產品

深入瞭解 SAP 客戶資料雲如何在發展迅速的 CIAM 領域中,連續三年獲得 KuppingerCole 分析公司評選為業界領導產品。

SAP 客戶資料雲:客戶成功案例

SAP 客戶資料雲的資源中心

開始使用 SAP 推出的客戶資料解決方案

  • 觀看影片,瞭解軟體特點與功能
  • 參加線上與專家論壇,取得最新的更新、洞察和建議
  • 取得 SAP 每季更新版本、服務可用性和雲端支援等資訊

SAP 客戶資料雲的學習路線圖

SAP 視覺化學習指南將為貴公司提供最佳培訓和認證。立即計劃您的學習之旅。

SAP Customer Experience Services

透過 SAP 的服務和支援,加速企業轉型。

瀏覽 SAP 客戶資料雲的服務概觀,並瞭解 SAP 如何幫助您解決專案的關鍵問題、掌握最佳實踐並自訂作業流程,奠定未來成功基礎。

SAP 客戶資料雲的商業生態系

由專家支援您的 SAP 客戶資料雲專案。SAP 顧客體驗解決方案合作夥伴提供企業所需的服務和支援,助您達成目標。

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