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建立流暢的顧客體驗與帳號啟用流程

透過安全、隱私友善的數位生態系統,促進長期品牌忠誠度,進而提升客戶轉化率及參與度。

  • 透過輕鬆方便的註冊及登入體驗,吸引並貼近客戶
  • 整合式客戶資料庫,第一手掌握寶貴且合規的資料
  • 單一登入及統一標準,實現全通路的順暢使用體驗
  • 專屬安全功能,保護客戶不受詐欺與身份竊取危害

鞏固資料隱私並滿足客戶所需

提升資料透明度,並讓客戶自助式控管個人隱私設定,藉此建立穩固的信賴關係。

  • 在各接觸點取得同意、掌握偏好需求,獲得客戶信任
  • 將用戶授權同意及偏好資料,儲存於隨時可供稽核的資料庫中,留存高達 7 年,保護企業遠離違規風險
  • 全方位的自助式客戶資料庫,讓客戶能夠控管自身資料。
  • 簡化資料管理與整合作業,一站式取得同意和偏好資料的保護流程

消除資料孤島,營造深度的情境式行銷

運用客戶充分授權的資料,建立完善的客戶個人檔案,藉此打造全面的數位體驗。

  • 消除資料孤島,將多個來源的結構化和非結構化資料加以整合,轉化為豐富統一的客戶個人檔案
  • 內建創新客戶互動技術,推動優質的數位服務體驗
  • 一站式平台安全管理客戶帳戶與資料,簡化業務流程
  • 攜手頂尖的市調機構,深入瞭解受眾,推動更準確的分眾行銷策略

落實資料透明及控制權限,同時遵循 GDPR 法規

在所有品牌與資產中保護資料隱私權並提供控制權限,贏得客戶信任,同時妥善遵循 GDPR 法規。

  • 維護有關客戶資料的蒐集方式、時間、位置、目的及處理流程的記錄資訊
  • 導入管理客戶個人檔案、偏好設定和同意的全方位解決方案
  • 滿足 GDPR 的各項嚴苛規範
  • 客戶個人資料的蒐集方式及用途透明化

專業分析師解讀 SAP 客戶資料雲解決方案

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合作夥伴生態系統

SAP 客戶資料雲產品組合

瞭解 SAP 客戶資料雲所包含的產品

下列三項緊密整合的產品,可協助企業在各種裝置及接觸點落實安全性身份辨識,協助消費者註冊並使用服務,且能在生命週期中管理權限及授權同意,將資料轉化為統一的客戶個人檔案:

支援端對端的客戶互動歷程

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