運用 AI 個人化客戶體驗並提升生產力
透過 SAP Commerce Cloud 電商雲的 AI 功能，改善客戶互動、最佳化營運並推動銷售
SAP Commerce Cloud 的 AI 功能包含個人化建議、改善搜尋和探索、增強的產品內容建立，以及透過 AI 代理程式的智慧客戶服務。
使用 AI 擴充產品目錄
建立代理式 AI 的引導式體驗
增強產品探索
智慧產品協助
使用自然語言回答產品相關查詢，並擷取擴增生成。
產品資訊搜尋
讓客戶有效找出保固、產品手冊、規格表、產品評論等。
對話式產品頁面
透過簡單、對話式的互動，引導客戶符合其需求的解決方案。
直覺式產品比較
協助客戶尋找並比較產品，制定周全的決策。
智慧銷售服務
使用機器學習即時提升產品探索、參與度和品牌忠誠度。
升級銷售和交叉銷售
使用客戶查詢來充分利用向上銷售和交叉銷售的商機。
產品圖像設計工具
使用 AI 工具進行建立和編輯時，使用引人入勝的產品圖像來激發採購商。
圖像建立
針對商務目錄量身打造的搶眼品牌視覺效果，提升參與度。
圖像自訂
使用可自訂的 AI 產生功能建立新圖像。
品牌法規遵循
轉換產品背景，以符合您的品牌美學。
產品醒目提示
以最少的心力移除背景或將產品置於實色背上。
簡化目錄作業和產品探索
使用 AI 工具和功能管理產品目錄，節省時間並擴展觸及範圍。
產品說明
透過 AI 產生的說明和屬性簡化產品管理。
自動產生產品屬性集
使用圖像辨識和產品內容，自動產生產品屬性集。
翻譯
按一下即可簡化多地區商務作業的產品內容翻譯。
購物助理
透過對話式 AI 客服員將對話轉換為銷售，並可使用我們的彈性 API 整合至任何店面。
客戶問題處理
回答產品問題、提出建議，並協助客戶準確找到所需項目。
自然語言查詢
回應有關產品、定價、可用性和相容性的自然語言查詢。
整合
連結您現有的店面與產品目錄，獲取準確且最新的資訊。
多語言支援
透過支援多種語言，在全球服務客戶。