奠基於 50 年產業專業知識的智慧 CRM 軟體和 CX 解決方案
SAP CRM 系統專為產業量身打造,提供符合關鍵業務需求的智慧客戶體驗(CX),支援端對端流程,協助您發揮 SAP 軟體的最大效益。
電子商務
提供創新且具吸引力的電子商務體驗,掌握市場商機並推動獲利成長。我們的解決方案可協助您快速採用新商業模式,並以靈活的方式適應變化。
客戶資料
透過客戶身份識別和存取管理、資料隱私權和資料管理解決方案,達到營收與成長目標,提供您深入的客戶洞察並降低法規遵循風險。
SAP在CRM軟體領域的技術創新
打造更卓越客戶體驗的生成式 AI
運用 SAP CX AI Toolkit,在 SAP Customer Experience 解決方案中發揮生成式 AI 的潛力。
透過情境式客戶資料改善服務
透過 SAP Commerce Cloud 電商雲中的輔助服務模組,為專員提供全方位的客戶檢視。
預先定義組態以達成快速部署
透過 SAP Customer Data Platform 的零售業加速器,部署可強化洞察和理解的最佳實務功能。
透過企業 AI 拓展體驗
了解 CX 產品組合的生成式 AI 如何強化客戶體驗。
客戶使用 SAP CRM 系統的成功案例
SAP Customer Experience LIVE 主題演講
深入了解 CX 的未來和 SAP 的智慧客戶體驗願景。