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CRM 系統的螢幕截圖

什麼是客戶關係管理(CRM)?

CRM 縮寫全名為 Customer Relationship Management,即客戶關係管理。CRM 系統可以一站式整合與客戶相關的各種資訊:銷售、行銷、客服和電商,並將流程自動化。這款當今最佳的 CRM 系統,更能充分支援銷售預測、客群分析、忠誠度管理、社群互動到專案協作,無往不利。

CRM 縮寫全名為 Customer Relationship Management,即客戶關係管理,涵蓋管理業務銷售、行銷、客戶服務及電子商務等與客戶互動的所有方式。運用 CRM 系統,企業可以整合所有與客戶相關聯的活動與數據,將對應的管理流程自動化。業界最佳的系統還提供多種工具,從銷售訂單預測、客戶分群分析、個人化推薦、社群互動、專案協作皆無往不利。

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