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檢視電腦系統的男子及女子

什麼是技術平台?

電腦技術出現以來,企業應用程式為公司提供能克服常見商業挑戰的工具。近幾十年來,應用程式已徹底改變,但沒有改變的是:企業應用程式購買的通常是其功能而非基礎技術。然而缺乏強大技術平台支援的傳統應用程式,往往會產生非預期問題。對於您企業的關鍵應用程式來說,基礎技術平台的重要性已超越以往。

 

 

技術平台定義

技術平台是建立和執行企業應用程式的基礎。此平台可讓使用者順暢執行應用程式,而不需擔心支援應用程式的技術。同時,它允許技術人員快速擴充、強化或升級應用程式軟體,提高業務運作速度。

 

現代技術平台通常包含分析、資料庫和資料管理、應用程式開發與擴充、整合工具,以及人工智慧(AI)機器學習,以及物聯網(IoT)等智慧技術。這些基礎元件(或基礎)有助於推動創新和業務成長。

 

技術平台已問世數十年,但其重要性隨著雲端和智慧技術而迅速提升。現代雲端技術平台內含的軟體元件由平台供應商裝配及優化,並已成為現代企業系統的基礎。

數位商業技術平台提供架構,讓軟體工程師建立初始功能,並隨著業務需求和技術改變隨時間而增加功能。

Gartner

現代化平台的效益

現代技術平台是推動企業擴張規模、整合和擴充企業應用程式的重要動力,也是企業轉型的關鍵要素。

 

現代技術平台帶來的常見效益包括:

  • 因應業務成長支援規模化
  • 提供資料管理
  • 支援工作負載管理
  • 透過內部與第三方整合來連結並加速開發
  • 提供現代化使用者介面(UI)和使用者體驗(UX)
  • 滿足行動工作者的需求
  • 支援新的專業應用程式,例如物流和稅務雲端服務
  • 提供標準生產力工具,例如警示、KPI、工作流程、下展和自助報表製作
  • 保護業務資料

 

現代技術平台提供的效益超越傳統應用程式。現今的技術平台在數位轉型中扮演著至關重要的角色,並提供改善流程和推動客戶商業價值的功能。數位轉型在每個企業中呈現的方式不同,但終究會影響到公司所有面向,並對業務單位的營運方式帶來重大改變。

 

現代數位轉型需要能滿足瞬息萬變商業環境的技術堆疊,以下是一些有助於促進創新的新功能:

  • 人工智慧技術,例如機器學習、流程自動化(RPA)和物聯網
  • 用於改善決策的進階分析
  • 降低開發和維護成本的簡化元件建立區塊
  • 專為專業和普通開發人員使用的低程式碼及無程式碼工具能加速應用程式開發
  • 專為現今員工打造的個人化體驗
  • 適用於的交易和分析的現代資料庫
  • 熱門應用程式(例如 ERPCRMHRM),以及不同供應商提供的採購系統間立即可用的整合

您什麼時候需要雲端技術平台?

有關公司為何需要更佳的雲端技術平台,有許多原因,人們經常提及的的五種轉型原因包括:

  1. 他們必須放眼未來。當開拓市場需要新業務功能和技術時,便無法運用舊的技術堆疊。有了雲端平台,企業便能隨時隨地運用所需資訊,掌握尖端優勢。
  2. 他們期望企業交易量和/或大數據得以成長。快速成長的公司期望交易量及大數據能大幅成長,因此轉型到可擴充的雲端平台便成為明智的企業整體決策。
  3. 他們希望降低擁有成本。無論是硬體或軟體,舊技術都需要大量維護及非常熟練的技術人員,這些人員不一定能使用或符合成本效益。透過雲端平台,供應商能經常替您處理維護事宜,並節省成本及員工資源,協助您的業務成長。
  4. 他們想要善用雲端功能。現今企業對於雲端部署的動力提升,因為雲端功能推陳出新且具擴充能力。雲端功能的吸引力之一在於其具有彈性、高效能、安全、並具隱私性的現代雲端技術平台。
  5. 他們希望能有安全並遵循法規的雲端解決方案。在有關雲端採用的許多調查中,安全性都是企業首要考量,而確保資料、整合及所有存取點的安全,是阻隔駭客的關鍵,同時也能遵循當地法規,並確保員工、客戶及夥伴都能安全存取資料。

技術平台要素

現代技術平台包含許多不同的元件,這些元件可以是專為某平台設計的特定功能,而此平台可能是獨立平台或屬於整合套件的一部份。這些元件或分層對於現代雲端技術平台來說至關重要。

 

使用者互動

 

平台的頂層定義了公司內外的人員與系統的運作方式。使用者互動是初始互動點,且會決定使用者完成任務時的生產力,因此設定為基本層。使用者互動也會影響他們對系統和工作的感受。

 

使用者互動由兩個部份組成:使用者介面(UI)和使用者體驗(UX)。使用者介面為使用者與系統或機器的互動的視覺和手動方式。例如,企業應用程式包含畫面配置、色彩、圖示、捷徑等,此外也包括手機、滑鼠、語音或手勢輸入等。

 

另一方面,使用者體驗是使用者使用系統時的個人體驗。設計的直覺性和使用者友善程度將大幅影響使用者的生產力。多虧了易用的消費者應用程式以及對社群媒體的熟悉,現今的企業使用者需要簡潔且高度個人化的體驗,以滿足其獨特的需求。

 

資料洞察

 

資料洞察已成為在現代化技術平台上的使用現代 ERP 的驅動理由。現今的企業決策者手邊必須掌握準確且即時的資訊。公司逐漸發現他們從舊系統取得的資訊已經過時且不正確。如今,企業更需要自助式的報表製作與分析,讓員工可從多個資料庫中查詢系統內特定且即時的資料,並快速將資料轉化為分析洞察,進而制定更明智的決策。技術平台則提供這種重要的資訊層。

 

應用程式

 

應用程式層提供執行商業任務的功能。應用程式可以是如 ERP 或 CRM 般擴及企業的運用,或解決範圍較窄的任務,例如部門應付帳款。乍看之下,應用程式背後的軟體提供者可能看起來類似,但應用程式開發平台可能完全不同。此差異會顯著影響系統執行及更新的方式。現代技術平台可有效回應跨企業業務流程變更,並讓使用者使用低程式碼或無程式碼開發方法來修改功能。

 

現在的應用程式逐漸透過人工智慧和機器學習轉型。這些技術能幫助自動化並強化例行作業,因此員工可自由專注於更具挑戰性的工作。企業除了改善生產力外,也能從更深入的洞察和預測分析中獲益。

 

整合

 

無論企業的 ERP 系統或應用程式的開發狀況如何,他們都需要能夠與其他系統整合,特別是其他供應商的 CRM、人力資源和採購系統。這可能是簡單的整合,像是用第三方功能擴充核心功能,或者使用可流暢於主要系統上運行的產業專屬特定擴充套件。其他狀況的整合可能更複雜,包括與其他 ERP 或 CRM 應用程式或客戶的專屬系統進行整合。初步整合與維護的便利性取決於應用程式設計介面 (API)。現代技術堆疊的 API 平台提供簡易、可擴充且安全存取其他雲端或就地部署系統的架構。

 

資料庫

 

資料儲存和管理一直都是技術平台的關鍵要素。或許在過去舊 ERP 系統運作良好,但已無法跟上目前大數據的爆炸性趨勢。記憶體式資料庫提升了速度,但價格卻相當昂貴。但隨著新技術的進步,記憶體內資料庫的成本已降低,並逐漸成為大型系統的替代方案。

 

現代資料管理另一個關鍵考量在於安全性的提升,因為技術平台可控制有價值的資料資產、使用者存取、管理、中繼資料管理等等。

 

部署

 

此最終層必須支援所有部署選項,包括雲端部署、就地部署、混合式部署及邊緣運算。雲端平台是現在全新 ERP 功能最熱門的選擇。雲端平台不僅讓客戶的硬體管理需求降到最低,也替客戶安全地以虛擬個體執行許多應用程式,包括資料備份及其他資源等。現代雲端管理服務的優點在於雲端廠商提供硬體和軟體資源的管理和部署,為客戶提供程式和資料庫的共同服務。

技術堆疊:整合一切

在單項優勢軟體服務的年代,企業能依據特色及功能選擇需要的元件(或平台)。接著,他們會設計並建立元件間的整合,以便在進行變更時維護每個介面。

 

然而,現今的企業可運用世界級元件,並透過現代技術堆疊運,讓元件在單一整合式平台上共同運作。把設計、開發和維護整合的責任賦予技術平台供應商。

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