供應鏈革新：改善彈性的
10 大秘訣
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現代企業正處於風險與競爭加大的時期，以及前所未有的機遇和創新。降低供應鏈中斷性，改善並支援供應鏈的彈性和靈活度比以往更重要。
現今供應鏈中斷的影響
快速變化的消費者需求以及政治和貿易波動，已在數年來影響供應鏈版圖，接著疫情爆發。許多公司對於風險與脆弱性有了尖銳的提醒。而《福布斯》雜誌的文章則指出：「2020 年，企業領導者已清醒瞭解供應鏈的重要性，特別是他們對系統和流程缺乏能見度。」今日，卓越企業透過將營運從傳統、線性供應鏈模式轉變為更具彈性、隨選式供應鏈服務和資源的網路，以管理風險與中斷。現代企業運用最完善的雲端供應鏈技術和自上而下的努力，消除營運中遺留的孤島和不透明領域，進而實現供應鏈彈性與競爭優勢。
通貨膨脹和供應鏈中斷
隨著通貨膨脹在幾十年以最快的速度激增，供應鏈管理正處於風暴的目光。港口、倉儲、工廠、物流網絡的泛德關係瓶頸，使得不少企業在消費需求飛躍之時，庫存量不高。同時，燃料和勞動力成本處於歷史高位，迫使整個供應鏈的企業不得不漲價——進一步加劇通貨膨脹。在這個動盪的經濟環境中，供應鏈必須反應迅速、可見、精簡且有效率。最好的企業正在轉向技術，以對抗通貨膨脹。根據 Gartner 的最新研究，多數全球供應鏈領導者認為，技術投資是他們最具意義的競爭優勢之一。
管理供應鏈中斷並改善彈性的 10 大秘訣
任何重大企業轉型空間中的大象，都是企業改革力度高達70%沒有成功的事實。但更重要的資料點不是失敗，而是失敗的原因。實際上，幾乎絕不是靠科技或者計劃本身。事實上，企業變革失敗的主要影響因素是領導力不強，缺乏底層的認識和認同。反之，如果我們看已經推出成功轉型方案的所有企業，我們也可以看到一些共同點。轉型成功案例始於整個企業的清晰溝通，以及健全且穩健的變革管理策略，並確保必要的人員、技能和技術在正確的時機處於正確位置。
供應鏈最佳化：準備階段
變革管理專家 John Kotter 提醒我們：「領導階層定義未來的樣貌、使人員與這個願景保持一致，並鼓勵他們即使遇到障礙，仍能實現目標。」最佳的業務方案始於強大的領導地位，並採取實際的方式進行規劃和目標設定。
提示 1：評估您目前的供應鏈風險和商機。
對目前的流程、工作流程和資產，以及貴公司目前所處的地方進行不明確的稽核。正如軟體先驅Watts Humphrey曾經說過：“如果你不知道你在哪裡，一張地圖就不會幫你。”
將供應鏈的訂單和商品角色、工作流程和流程從端到端，從原料生產商和供應商開始，到製造商、發貨人、經銷商、銷售和行銷，最終為客戶本身。
查看您的風險和存貨管理流程。您是否有計劃快速回應突發事件？您的風險管理協定和突發事件是什麼？您如何收集和使用資料來通知存貨規劃並設定最佳化緩衝金額？
最後，查看整個企業的供應鏈資產：機隊、製造機器和自動化設備。 您如何判斷這些資產運作效率最高、最安全？
這個過程往往需要耐心和外交，因為它通常會解開很多孤島、盲點、效率不彰和潛在的風險。在這段期間，應該給予團隊領導的支持和鼓勵。如果他們擔心會陷入這次審計中發現的不良劣勢，那麼他們就會不太動心地拋回眼簾。此外，除了突出風險外，此程序也協助您掌握潛在商機、低懸掛水果，以及快速且有意義改善的最佳領域，進而建立早期動力和士氣。
圖 2：2018 年與 2021 年供應鏈轉型的驅動因素
現在你知道你在哪裡，也該是時候決定你要去哪兒。當然，設定有野心的長期目標很重要，但重要的是讓團隊以可達成的、早期的 KPI 快速取得勝利，進而建立樂觀並展示流程如何運作。長期業務目標包含改善的損益統計、提高客戶忠誠度或可衡量改善的品牌權益。更迅速的贏利可以是每月的履行時間改善、停機時間降低，或是客戶評論可見的提升。
提示 3：打造您的供應鏈最佳化團隊。
在這個階段，必須找出供應鏈轉型所需的技能和領導力的需求和差距。在強大的變革管理策略中，您將希望讓人力資源團隊成員早日上手。這些員工可協助您找出能有效提高技能或重新培訓的現有員工。他們也將獲得最佳定位，協助您為支援新作業或技術所需的新人才建立個人檔案和工作說明。您也應讓軟體供應商在規劃階段中屬於您的團隊。他們可以評估您的獨特需求、商機和挑戰，協助您建立供應鏈轉型藍圖。
供應鏈最佳化：流程階段
亞馬遜效應Amazon Effect 指的是，當日和隔日交付速度的消費者需求不斷增加。2021 年的「電子商務 360」調查報告針對線上和全通路零售商隔日交貨的要求提升 12% (自 2020 年至 2021 年)。事實上，傳遞速度需求的趨勢就是讓許多消費者開始以小時來判斷履行時間，而不是以天為單位來判斷履行時間。此外，數位供應鏈技術、產品生命週期縮短，以及更客製化的商品及服務，也只能滿足競爭速度和靈活度的需求。
供應鏈最佳化程序不僅需要降低成本。未來的真正彈性供應鏈程序，將需要靈活、彈性和預測性，從設計和製造到強化客戶體驗。競爭從來不是激烈的，因此舊系統和流程可能需要數個月來適應新的業務或生產模式，無法支援現今的需求。
提示 4：降低依賴性和供應商風險。
約有 80% 的供應鏈中斷來自於較低層的供應商，特別是在地理距離導致缺乏能見度時。供應鏈經理完全瞭解這些風險，並長期想減輕風險，但他們所在的老學校系統和作業流程已使得這些風險變得不切實際。當然，企業必須能夠盤點供應商，才能提供一致的定價和可靠的數量，但這只是風險管理圖片的一部份。供應鏈經理必須完全信任供應鏈中的商品來源，包括原料尋源和處理，以及供應商的道德和工作環境。
食品安全雜誌告訴我們，一個民族品牌的食品召回平均成本約為1000萬美元。而這只是為了召回本身的物流和人力，要說不出持久品牌受損的話。雲端供應鏈和整合式業務處理工具能夠即時連接供應商網路。這意味著，連接的供應鏈不僅更透明，也允許企業建立更多樣化的供應商網絡，因此，如果失敗，他們會有其他人快速倒退。
提示 5：最佳化您的存貨管理。
每位供應鏈經理的根本挑戰在於平衡短缺和過剩。在過去，這主要是逆向目標，分析師嘗試評估過去的市場和客戶活動，以預測最佳存貨平衡。而在動盪和波動的時代，此追溯方法特別有風險，如 Gartner 研究副總裁 Alex Linden 在 2021 年 WSJ 文章中指出：「波動極高的問題是上週的銷售資料在下週不是銷售的好預測因素。這是波動率的定義。」
如今，企業可以存取即時和預測的資料分析，協助建立更準確的預測和供應鏈能見度。許多企業會要求預測專家對團隊而言，他們的本能和經驗是不可貴的。採用人工智慧 (AI)、機器學習和進階分析的需求預測和存貨最佳化技術，能夠增強這些專業人員的人才和技能。新增強大的規劃與溝通策略，企業有可能在存貨管理方面比任何時候在供應鏈歷史記錄中更領先群雄。
提示 6：“各地設計，各地生產。”
依賴一或兩個 (通常是海外) 的設計和生產來源，有助於供應鏈脆弱。轉型為更具彈性的供應鏈的關鍵步驟，就是運用 AI、機器學習和進階分析等智慧技術，協助您協調國內和全球的設計與生產夥伴網路，而非仰賴一兩位固定夥伴的傳統線性模型。設計和生產功能的隨選彈性不僅可降低供應鏈的風險與弱點，也讓企業在不斷成長中的才華設計師和生產者網路中，投射出更廣闊的網路。這些效益也傳遞給滿足客戶，其形式為更具競爭力和可自訂的產品，以及新鮮、創新性的設計。
提示 7：迅速管理供應鏈中斷情形。
許多長期建立的供應鏈仰賴印度及中國等國家的供應和製造夥伴，並與他們建立強大且長期的關係。但政治、經濟和環境因素，使得這些關係更難維持下去。
從歷史上看，像美國和中國這樣的國家之間的經濟差距已經意味著利用國內貨源和製造來競爭，根本是不可行的。挑戰就是尋找方法縮小成本利潤，讓近似地變得逼真。透過智慧供應鏈技術的運用，企業可以更有效且精確地估算其製造需求、使用物聯網 (IoT) 解決方案來最佳化機器和資產，並大幅減少浪費。如隨選式 3D 列印等其他創新可幫助透過「虛擬存貨」降低成本。此外，透過靈活的產品設計和製造網路，可以進一步增加接近許多重要低階供應鏈功能的可行性。
提示 8：為您打造靈活的物流工作。
運輸管理和物流是供應鏈數千年的支柱，以及其最大的費用和漏洞之一。據報導，亞歷山大（Alexander the Great）說：「我的後勤部隊嚴謹且絕不開玩笑；因為如果我們戰爭失敗，我第一個就會找他們算帳。」傳統後勤作業成本昂貴，且受到限制，通常由與公司擁有的車隊和/或與一或多個第三方後勤供應商的固定契約所組成。彈性物流是指隨選物流網絡，可以按要求伸展和萎縮。如同一家大型股份公司，您可以即時查看許多運輸和最後一英哩的物流資源，但不要坐在那邊閒置，不花錢。
提示 9：供應鏈規劃至關重要。
每個供應鏈都包含重要的全方位獨立功能，例如銷售和作業規劃 (S&OP)、預測和需求、回應與供應、需求導向補貨，以及存貨規劃。雲端連線、智慧技術和穩固的供應鏈規劃策略可以整合這些功能，協助分析並運用來自整個企業的資料和洞察。上述「早期準備階段」中的目標設定和自我稽核流程，有助於建立整個供應鏈中溝通和回應能力更好的文化。而整合這些業務規劃功能的軟體解決方案，是現今供應鏈靈活度和韌性的核心。AI、機器學習、進階分析和物聯網等技術齊聚一堂，提供強大且快速的供應鏈規劃功能。
提示 10：供應鏈最佳化從單一步開始。
雖然最佳化供應鏈作業往往需要數十年，但似乎是一項艱巨的任務，但並不需要一次發生。您逐步邁向更具策略性和可見性的供應鏈，使您更有彈性好的開始只是從點對點映射供應鏈中的所有人員和功能。讓這些團隊領導人互相交流。瞭解最固定的問題所在，以及最低懸掛的果實是快速且輕鬆的贏家，讓您快速開始供應鏈轉型。
立即改善供應鏈彈性
疫情告訴我們，世界對供應鏈的依賴程度，以及線性與舊供應鏈作業有多脆弱。在競爭日益複雜和消費者需求日益複雜的大環境下，資料和資訊透明度是提高彈性度的關鍵。
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