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零售業

提供買家及消費者期望的產品和個人化體驗。

產業雲端解決方案簡介

瞭解 SAP 產業雲端解決方案如何協助貴公司成為智慧企業,為客戶提供絕佳價值。

零售業專家揭示成功關鍵
SAP 產業論壇 2020:零售業

觀看隨選線上講堂

零售公司尋求業務穩定,克服斷鏈挑戰

2020 網路零售、新型態購物體驗、業務永續等需求急遽攀升。
SAP 零售解決方案助您提升效率,隨時隨地提供優質的個人化顧客體驗。

全通路行銷

  • 單一客戶檢視
  • 經客戶同意的行銷活動
  • 行銷執行

客戶導向的選品

  • 選品智慧化
  • 產品設計與開發
  • 銷售商品的主檔資料管理
  • 產品銷售與需求規劃
  • 定價與促銷

數位供應鏈

  • 需求預測、調節與補貨
  • 全通路庫存與訂單回應
  • 倉儲管理
  • 廠內物流
  • 運輸及物流管理
  • 追蹤、追溯和物流網路

全通路客戶體驗

  • 電商管理及個人化
  • 零售商店管理
  • 全通路銷售訂單管理
  • 客戶服務
  • 顧客體驗管理

SAP 零售業客戶成功案例

零售業的商業價值與創新策略

靈活因應的零售商

早在疫情爆發前,顧客就期望能兼顧品質、價格的前提下,隨時隨地的購物,而超商取件、當日送達、資訊透明及個人化數位體驗等新需求也帶來更多挑戰。

零售業商品管理的變革

SAP S/4HANA 強化零售業商品管理的解決方案,成為未來價值網路的數位核心,精準掌握商機並提升商業價值。

轉型智慧企業

迎接零售業新時代的挑戰與商機,邁向智慧型的零售公司。

SAP 零售業產品規劃藍圖

認識 SAP 目前、近期與未來的創新技術帶來的零售效益,
協助提供消費者期望的商品及個人化購物體驗。

目前版本亮點

  • 採用全球雲端服務統一商品管理與定價,各接觸點的服務體驗皆一致
  • 數位客戶收據、零售分析、供應商資料交換等雲端交易資料
  • 店長可採用 RFID 調撥庫存
  • 機器學習支援鋪貨和規劃品類組合,並擴充產品主檔資料

近期創新

  • 無週邊電商雲,包含各項微服務和延伸應用
  • 促銷導向的商店分配,以及採取最佳成本訂購的自動化商店補貨
  • 運用實際資料,改善需求預測和鋪貨規劃
  • 物流企業網路,提升夥伴協同合作、排程規劃與流程透明度

未來規劃

  • 零售流程全面採用自動化、內建智慧技術及雲端擴充能力
  • 網路式訂單協調功能,優化訂單完成度
  • 雲端整合零售規劃應用程式
  • 品牌、產品、客戶體驗和人員管理流程內的體驗反饋機制

運用 SAP 服務和支援,實現企業轉型

SAP 是您可靠的數位轉型策略和執行顧問,
透過各項服務和支援,幫助貴公司與時俱進、掌握優勢。

簡化並加速數位轉型

SAP 全方位的端對端服務支援,結合超過 40 年實務經驗所累積的寶貴知識、經驗和創新能力,助您確保重要的企業流程,實現創新和數位轉型。

透過全面服務支援,實現企業轉型

深度瞭解 SAP 軟體的可靠顧問,提供創新發現、數位策略和企業轉型服務,消弭數位轉型策略與實際執行間的差距。

分析機構評價

零售業專家揭示成功關鍵

整合、共享跨部門資料,並重視客戶與員工體驗,成功轉型高度連結企業,駕馭當前和未來的艱鉅挑戰。

數據會說話

80 %

Forbes Global 2000 中的零售商有 80% 是 SAP 客戶。

富比士雜誌

91 %

使用全通路客戶參與管理的零售商擁有 91% 的客戶留存率。

Aberdeen 研究機構

社群和活動

永續時尚:企業轉型之路

歡迎您一同參加高峰會,聽聽 Kering Group、Tendam 和 ECOALF 等領導品牌分享如何領導公司永續經營,讓企業策略符合客戶價值,推動業務成長。

加入 SAP 零售業社群

造訪零售產業社群,與同行一起學習、分享和合作各種零售業務。共同探討 SAP 如何創新零售業解決方案,洞悉消費趨勢並滿足零售商需求。

企業的全方位管理

探索我們為各種產業及業務流程所打造的全方位解決方案,協助您建構智慧互連企業。

人力資源

簡化人力資源流程和提高員工敬業度,進而提升營運成果,增強員工自主力,並培養人才。

財務規劃

將財務流程與自動化的即時分析整合,並將其轉化為整個企業的前瞻性商業洞察。

人力分析

深入分析資料、準確進行預測和處理複雜事件,並將不同來源的資料彙整至單一整合平台。

雲端和資料平台

充分利用結合了 SAP HANA 平台、雲端、行動商務等最新技術的企業應用程式。

物聯網(IoT)

透過企業服務和技術服務來導入高速的智慧型物聯網應用程式。

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