零售業
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零售業數位轉型
在競爭激烈的市場中，商品行銷、購買、交付及銷售方式皆迎來全新挑戰，新興科技創新也這波商機中嶄露頭角。零售業者可以運用雲端、AI、機器人、IoT 和 VR/AR 等技術，打造令顧客滿意的購物體驗。
全通路零售：便捷的電商服務
現今全通路零售模式消弭通路之間的鴻溝，從店內數位裝置串連到線上市集或快閃店；為了持續提升競爭力，零售業者需要提供超越顧客期望的購物體驗。
讓顧客更加便利
路邊取貨、「線上下單，門市取貨」（BOPIS）、「掃描即購買」、「拿了就走」等零售模式都已廣泛流行，讓顧客可以方便購物與取貨；微型履行中心和與最後一哩物流運送業者的配合程度（如 Uber 和 Lyft）也是提升顧客滿意度的關鍵之一，而以上這些模式皆可透過智慧技術達成。
個人化行銷趨勢
瞬息萬變的市場趨勢和獨特的顧客偏好，是每個零售業關注的重點；強大的零售分析可滿足顧客當前及未來需求，協助零售業者規劃各項產品布局；在取得消費者同意和信任前提下，業者所打造的個人化行銷體驗，可奠定顧客忠誠度，最終掌握獲利能力。
顧客重視商品永續責任
現今顧客希望向重視永續發展的企業購買產品及服務，永續經營可為企業帶來卓越的業務表現；且透過更完善的規劃落實循環經濟原則與零浪費，可根本性地解決環境問題，對此，先進科技可以協助企業向顧客透明揭露必要的永續資訊。
在 NRF 2023 加入 SAP：零售大展
零售年度最重要的活動
從零售業中最大的名稱獲得靈感，體驗突破性的科技先發力，強化合作關係，讓你擺脫包底，並做出行動計劃，不僅為你設定成功，更讓你分手。
在活動期間，您可以探索來自 SAP 的最新雲端技術 (在 NRF 的展示台上，以及在許多網路和教育機會期間)。瞭解我們的整合式應用程式套件和即時零售平台如何協助您提升效率，並隨時隨地提供令人驚豔的個人化客戶體驗。
提供全通路行銷活動，將隨意瀏覽的潛在消費者轉換為買家，並在實體商店、線上平台和行動裝置上提供卓越體驗；我們的零售行銷與客戶體驗解決方案可協助您即時掌握每位顧客的動態，並大規模提供個人化互動（在取得顧客同意的前提下），建立緊密關係、提高忠誠度及獲利能力。
73% 的零售公司認為為每位客戶的情緒、歷程和偏好量身打造的樂趣、相關和便利的客戶體驗相當重要。只有10%能做到這一點。
透過 SAP Integration Suite，我們能夠快速、輕鬆地整合 SAP 的新客戶忠誠度管理解決方案，並滿足我們最寶貴客戶的需求。我們獲得洞察力和彈性，支援快速創新以獲得更好的購物體驗，並在市場中脫穎而出。
Globus SB-Warenhaus Holding GmbH & Co. KG SAP BTP 開發主管 Andreas Zimmer
使用我們的零售商品管理軟體，將客戶視為所有產品銷售決策的核心，有助於提高轉換率，準確預測顧客及市場趨勢、優化定價和促銷活動，並改善日常商品營運管理（從採購、配送到績效表現）所有層面。
79% 的零售公司認為快速且有效率地變更分類，並根據目前趨勢和客戶洞察力調整各通路的定價十分重要，但只有 27% 能夠實現此目標。
來源：《SAP Performance Benchmarking》（SAP 績效標竿評比）
檢視細微的購買行為和互動模式，我們現在可以在對的商店、對的時機，為客戶提供對的商品。
Foodstuffs North Island Limited 主要架構管理師 Michael Coatsworth
運用 SAP 解決方案可以確保企業的零售尋源和採購團隊能夠快速、靈活行事且消息靈通；我們的解決方案可協助您有效率地取得符合道德和永續經營概念的產品、控制風險和成本，並與全球供應商網路協同合作。透過創新及私人標籤尋源推動品牌差異化，並運用 AI 支援的分析改善合約協商、優化訂單處理並節省成本。
72% 的零售公司認為全面掌握零售營運各業務別和地理區域的支出類別是很重要的，但只有 29% 能夠做到這一點。
來源：《SAP Performance Benchmarking》（SAP 績效標竿評比）
在轉型過程，我們與 SAP 合作，透過導入 SAP Ariba 採購雲，針對所有非貿易商品的採購打造單一平台，來簡化商店的採購過程。
Woolworths Group Limited 集團採購總經理 Phillip McDonald
透過 SAP 零售供應鏈管理解決方案，在恰當的時間將正確的產品提供給商店和客戶。從第一哩到最後一哩運送，SAP 的解決方案可協助您建立高效、客戶導向且透明的供應鏈網路，與合作夥伴和供應商協同合作時，減少廢棄物和碳排放，並隨時以最佳成本滿足需求。
70% 的零售商認為能夠掌握全球存貨池並將其最佳化為「隨時尋源、滿足任何地點」模式是很重要的，但只有 15% 能夠做到這一點。
來源：《SAP Performance Benchmarking》（SAP 績效標竿評比）
透過 SAP Extended Warehouse Management，我們已改善管理交付的效率，提供客戶獲得更高的價值。
Salling Group A/S 供應鏈物流執行副總裁 Nicolai Gradman
透過 SAP 全通路零售和商店營運解決方案，可滿足實體店面和線上購物顧客日新月異的需求，為客戶提供流暢且一致的全通路體驗。也為店員提供即時的顧客和庫存資料、提供行動 POS（銷售點）與自助結帳、智慧商店技術支援，成功打造引人入勝的數位電商平台與電子商務體驗。
74% 的零售商認為為商店店員提供即時的產品和庫存資訊，以協助他們為購物者提供更好的服務，但只有 30% 能夠做到這一點。
來源：《SAP Performance Benchmarking》（SAP 績效標竿評比）
多虧了 SAP 及其合作夥伴的創新與貢獻，我們現在提供的購物體驗更愉快、更方便，滿足客戶的日常或夜晚時間的各種需求。
Valora Group 零售部門 IT 主管，Dirk Muehlhaeuser
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無論您身在何處，SAP 都能協助您開始或強化零售流程上的數位轉型。如果您尚未採用雲端 ERP，則可以先選擇適用於零售業的 RISE with SAP。如果您已經擁有 SAP 或其他供應商的雲端 ERP，則可以運用 SAP 相關產業雲端解決方案來強化零售技能。
RISE with SAP
RISE with SAP 提供由 SAP S/4HANA Cloud 等重要產品組成的全方位解決方案，可提升速度、靈活度、整合性和可擴充性；產業後續實務；企業流程智慧，以及 SAP 和合作夥伴提供的服務。RISE with SAP 也包含下列解決方案：
適用於零售業的產業雲端解決方案
SAP 和合作夥伴將 SAP 產業雲建立在開放平台上，可滿足零售業的特定產業需求這些專業雲端應用程式專為您的現有 SAP 與第三方軟體系統而設計，有效協助貴公司進行高效轉型，並邁向永續成長。
精選的零售業雲端解決方案
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因應零售業新時代的挑戰與商機。
探索 SAP 目前和即將推出的創新技術如何協助零售業者加速轉型。
瞭解 SAP 解決方案如何透過以 AI 和物聯網等直覺式技術支援的智慧商店，改變零售業的未來。
試用並購買適用於零售業的頂尖夥伴解決方案和 SAP 軟體，並探索 SAP Store 的數位商店促銷活動。
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探索 SAP 合作夥伴的解決方案，協助零售商實現永續的供應鏈、食品尋源和電子商務作業。