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消費者走在超市走道上的圖片

消費產品

掌握消費者多樣化需求，在充滿不確定性的世界中，永續獲利成長。
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加速民生消費品產業數位轉型

數位時代的民生消費品（CPG）轉型，不僅是轉向直接面對消費者的模式。其重點在於運用物聯網（IoT）及 AI 等最新技術，徹底革新內部流程，並最高限度地提升速度與可擴充性。

代表消費性產品的首要主題圖像，包括消費者資料和洞察、永續產品、全通路購物和供應鏈彈性
消費者資料洞察

為創造現今消費者所期待的個人化體驗，民生消費品公司需要一種更快速的方式將大量專利和第三方資料轉化為洞察力。藉由支援 AI 的雲端分析技術，您可以更全面瞭解當下的每位購物者，並為產品開發提供寶貴的見解。

永續產品

消費者不僅要求更永續的產品，他們要求的是完整的產品透明度，包括原料、勞工待遇、包裝、交貨等等。透過 QR 碼和其他方式向消費者提供這些資訊並展現永續經營的能力，能為您的消費性產品公司帶來優勢。

全通路購物

疫情加速了民生用品消費者採用線上購物和全通路購物的模式，而此模式將會繼續存在。如今，消費品公司必須投資電子商務、資料管理、行銷以及全通路履行解決方案，直接提供消費者流暢的全通路體驗。

彈性供應鏈

供應鏈的供給衝擊、成本上漲、業務中斷和人力短缺並無減弱的跡象。然而，對消費品的需求仍在增加。透過物聯網感測器、區塊鏈、整合資料、即時分析與開放式合作夥伴網路實現供應鏈現代化，有助於抵消這些挑戰，同時提高風險可見性。

精選的民生消費品產業解決方案

SAP 設計和生產當責管理

設計更永續的產品，並針對循環經濟採取行動。運用工具評估生產者責任（EPR）義務、塑膠稅等。

SAP 物流業務網路

連結民生消費品物流夥伴和開放式網路中的資料，改善貨運協同合作、貨物追蹤、物料可追溯性及供應鏈彈性。

SAP S/4HANA 雲端版本

全球頂尖的民生消費品企業採用 SAP S/4HANA 智慧雲端 ERP，能有效優化流程、提升敏捷度，同時改善產品和服務品質。

SAP 客戶成功案例

探索 SAP 消費品技術與解決方案

運用豐富的見解及持續的消費者回饋來指導民生消費品設計；迅速調整配方、成份、原料和包裝，以符合永續發展目標；透過促進產品再利用與回收利用建立再生業務。

  • 協作式產品設計，縮短上市時間
  • 適應性產品開發和配方制定
  • 激發回饋的創新與產品體驗
  • 提高產品安全性與合規性
  • 深入瞭解環境影響及零廢棄物承諾

134 個國家中，有超過 14,000 家的消費性產品公司運用 SAP 解決方案進行創新。

來源：《SAP Performance Benchmarking》（SAP 績效標竿評比）

客戶希望瞭解產品及其成份的所有資訊，以確保其符合他們的價值觀。我們想給予他們那樣程度的資訊透明度，這意味著必須要收集大量資料並即時提供。

Ben Windhorst，FRoSTA AG 的專案經理暨技術總監

執行智慧、敏捷且自主的民生消費品製造流程，以動態適應趨勢及不斷變化的需求，協助您大規模提供個人化產品、減少廢棄物與碳排放量，並以供應網路和設計緊密協調製造流程。

  • 智慧製造執行與工業 4.0 功能
  • 全面掌握供應、生產、存貨及需求
  • 降低環境、健康和安全（EHS）風險
  • 預測資產分析和預防維護
  • 可持續製造及減少資源消耗

41% 的美國消費者忠於允許他們個人化產品的品牌。

來源：《SAP Performance Benchmarking》（SAP 績效標竿評比）

SAP HANA 與 SAP Analytics 解決方案讓我們在分析資訊和制定決策時迅速行動，這正是我們最大的差異化因素。

George Lesko，Ferrara 副總裁暨資訊長

大幅提升民生消費品供應鏈的能見度與敏捷性，確保消費者所需的產品隨時可用，並與夥伴即時協同合作，進而降低業務中斷、提升營運彈性，並提供流暢的 B2B、B2C 和 B2B2C 訂單履行狀況。

  • 整合式供應鏈規劃和執行
  • 智慧倉儲與運輸管理
  • 開放、協作的供應商和物流網路
  • 端到端供應鏈透明度及追蹤與追溯
  • 降低碳足跡並改善供應鏈永續性

全球頂尖的消費性產品公司當中，有 90% 採用 SAP 解決方案。

來源：《SAP Performance Benchmarking》（SAP 績效標竿評比）

我們對環境及永續發展的熱情與承諾將改進這些印尼漁民的生計，並大幅改善他們的社區。

Tony Costa，Bumble Bee Foods LLC 資訊長暨資深副總裁

整合所有接觸點的消費者洞察，實現高度個人化的互動方式，在所有通路、為所有品牌和市場提供卓越的體驗，同時改善電子商務，並將交易擴展至社交、影片和串流服務。

  • 全方位的客戶檢視與即時民生消費品分析
  • 全通路商務與客戶服務
  • 智慧微切分與流暢的消費者旅程
  • 民生消費品行銷績效和費用管理
  • 增值服務和訂閱計費管理

63% 的消費性產品公司表示，透過流暢的通路體驗與消費者互動相當重要，但目前僅有 16% 的公司能做到這點。

來源：《SAP Performance Benchmarking》（SAP 績效標竿評比）

Qualtrics XM Platform 的速度、廣度與敏捷性能協助 Chobani 穩定提供絕佳的客戶體驗。

Maria Voronina，Chobani 資深品牌經理

立即使用 SAP 消費品產業雲端解決方案

無論您位於轉型之旅的哪個階段，SAP 都能助您開始或加速數位轉型。若您尚未採用雲端 ERP，則可先由適用於消費性產品業的 RISE with SAP 一站式轉型上雲解決方案包開始；若已採用 SAP 或供應商的雲端 ERP 系統，則可使用 SAP 的產業雲端解決方案來強化民生消費品產業的數位力。

適用於消費品產業的 RISE with SAP

RISE with SAP 為客戶提供完整的企業轉型即服務（BTaaS）一站式解決方案包，核心是 SAP S/4HANA Cloud、智慧化企業流程管理、平台技術點數等，而適用於消費品產業的 RISE with SAP 同時也包括下列解決方案：

  • 即時庫存管理
  • 供應鏈網路
  • 上下游可追溯性
  • 公司內部需求規劃與優化

產業雲端解決方案

SAP 和合作夥伴將 SAP 產業雲建立在開放平台上，可滿足消費品產業的特定產業需求；這些專業雲端應用程式專為搭配現有 SAP 和第三方軟體系統所設計，可協助您推動高效轉型與永續經營成長。

  • 民生消費品產業的雲端解決方案
  • 由 SAP 和合作夥伴共同打造
  • 使用現有系統
  • 拓展既有投資

精選消費性產品雲端解決方案

SAP 智慧貿易索賠管理

使用虛擬助理自動匹配促銷活動並分配扣除與發票報銷的資金，消除程序中的所有手動步驟。

SAP 及 Qualtrics 的 XM 解決方案

透過我們的體驗管理軟體，收集多個通路的消費者回饋，找出增加收入、忠誠度與客流量的機會。

SAP Rural Sourcing Management

藉由此追蹤與追溯解決方案，將小型農場與您的農業供應鏈連結起來，使您的原料來源達到完全透明。

探索消費性產品資源中心

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