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5 大關鍵趨勢,掌握 B2B 企業的個人化客戶體驗

你真的懂你的客戶嗎?體驗經濟的時代,無論企業客戶或是個人消費者,在顧客旅程中的感受,比產品、服務更加重要。然而統計顯示,顧客對產品和服務的實際感受,往往與企業的預期大相徑庭。這時,贏在體驗的起跑點就十分重要。深入了解體驗經濟的五大趨勢,以及 B2B 企業該如何因應。  下載檔案

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