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Forrester Consulting:SAP Service Cloud 整體經濟影響 (Total Economic Impact™) 研究報告

根據第三方研究機構 Forrester Consulting 近期針對企業整體經濟影響力 (TEI),深度訪談 28 間超過 1 萬名員工、每月來電超過 10萬通的企業,指出他們採用 SAP Service Cloud 系統後,獲得高達 363% 的 3 年投資報酬率,同時促進客服人員與第一線業務人員績效提升 40%,向上銷售業績提升 19%,客服中心營運成本也降低 42%,立即下載研究報告,探索銷售成長、利潤躍升的關鍵。  下載檔案

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