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建立更受信賴、更⾼價值的客⼾關係:打造企業的「合法金礦」

為了搶先致勝於數位經濟,許多企業正在改變與客⼾的互動模式 — 從以往猜測、推斷式模式的模糊⽅法,轉變為以客⼾許可為基礎的明確策略。然而,隨著消費者對企業使⽤和蒐集個人數據的疑慮愈發強烈,加上嚴苛的新法規(例如:歐盟⼀般數據保護條例 (GDPR))來監管企業蒐集、處理和使⽤消費者個⼈數據,因此,以「數位化」為⾸要策略的企業必須建立更受信賴、更⾼價值的客⼾關係。  下載檔案

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