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徹底改革企業客服,在各個接觸點提供完美的服務體驗 | SAP Service Cloud

今日的客戶在銷售程序開始前就提出服務要求,服務早已不再是銷售後才有的互動。隨著時代變遷及新通訊管道和接觸點的出現,客服技術已演變地更為複雜。 對公司而言,適應並提供全方位的服務平台變得至關重要。服務平台要能支援低接觸的互動 (例如社群),到高度複雜的互動,有時候還需要現場服務。利用 SAP Service Cloud 解決方案可以讓您的組織涵蓋客戶服務互動中的每一個接觸點,並提供傑出的服務。  下載檔案

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