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全通路革命時代來臨 - SAP 與牛津經濟研究院報告

今日的顧客期望與前幾年相較有顯著的差異。現在的消費者希望能在所有通路獲得順暢無礙的購物體驗。客戶不只希望能彈性的透過電腦、行動裝置上的應用程式或實體店面購物,還期望無論透過何種管道購物,都能享有相同的品牌體驗。  Download the Document

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