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致勝之策:以客為尊

即使疫情未歇,客戶仍期望享有個人化、獨特的體驗。SAP 可以助您一臂之力,引領您運用數位化實務策略,與客戶建立長期合作關係、轉型客戶體驗,培養客戶的忠誠度。

Qualtrics 客戶體驗(適用於數位平台)

掌握客戶意見、採取應對行動,提供美好而期盼再次經歷的體驗。

  • 簡單、易用,供客戶輕輕鬆鬆完成工作
  • 內容更強大、相關度更高,達成您的業務目標更加事半功倍
  • 強化應用程式使用體驗,提升品牌知名度與應用程式商店排名

SAP Customer Identity and Access Management(適用於 B2C)

塑造藉順應客戶行為而降低風險的數位體驗,成功建立信任。

  • 直覺式註冊以及社群帳號登入,讓客戶快速啟用帳戶
  • 建立整合的客戶個人檔案,打造值得信賴的個人化體驗
  • 運用動態權限管控功能保護敏感資料,有效控制風險

SAP Marketing Cloud

運用可靠、個人化的客戶關係提升數位行銷能力,締造可衡量的業務成果。

  • 洞悉客戶想法並預測客戶行為,鎖定行銷焦點
  • 在整趟客戶旅程提供卓越的個人化體驗
  • 有憑有據衡量行銷 KPI,深入瞭解績效及投資報酬率的表現

瞭解 SAP 客戶如何為社群作出貢獻

兌現養活一個國家的承諾

探索 Brakes 案例,瞭解疫情期間為了維持客戶温飽與持續業務,他們進行了哪些工作。

為疫情期間投入救助服務行列的 60 萬名志工,提供費用管理支援

探索 SAP Concur 的強大功能,瞭解當英國皇家志工服務組織的志工們投身服務因疫情而隔離的民眾時,應用程式如何支援志工以現金支付快速報銷費用。

確保採用最高衛生標準的安全食品供應鏈

深入瞭解在當前疫情期間,SAP 解決方案如何協助業者營運,確保以安全、可靠的方式運送健康食品。

悉心照料 24 萬名急診病患

瞭解 Parkland 如何預測急診照護能量與制定急診工作流程,讓醫護工作人員預做準備,即使業務繁忙也從容不迫。

學習客戶體驗轉型,SAP 與您齊心協力打造卓越的服務

電子商務體驗管理

掌握客戶意見、採取應對行動,強化您的電子商務體驗。

客戶身分識別與存取權管理

掌握與客戶互動的每一刻,為客戶打造流暢、無暇的體驗,贏得客戶信賴。

行銷效益

提升您的數位行銷能力,增加營收並優化行銷的投資報酬率。

客戶信賴度意見調查

掌握疫情期間的客戶期望變動

品牌信任度意見調查

瞭解疫情期間,消費者對您的品牌的反應與態度。

全年無休的數位服務

隨時隨地與客戶進行雙向對話,藉優化數位化客戶體驗,滿足客戶不斷進化的需求。

連結前線

透過與客戶互動的第一線員工,洞察客戶相關問題。

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請立即與我們聯繫!

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