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誠品「有感」服務學,精準掌握顧客的心|SAP 行銷解決方案

誠品以人文藝術書店起家,數十年來跨足多角化事業經營、多元化通路佈局,持續以顧客為中心,給予最有溫度的服務。近來,誠品為更精準掌握250萬會員輪廓,提供個性化的服務,遂啟動數位轉型,藉助 SAP 行銷解決方案,打造全新CRM平台,洞悉實體門市、網路書店、電商、APP、社群等「全通路」顧客需求,加速升級顧客體驗,從感受到感動,全面實現誠品「有感服務學」。

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