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Demo 展示:一站式服務雲,輕鬆完成現場技術維護作業 | SAP Service Cloud

設備出現異常時,直接透過 IoT 平台發送維修需求,隨後,服務管理系統將媒合職能、班表與地理位置,AI 自動派工,一切如此簡單。維修人員一出發,客戶立即收到預計抵達時間通知,就像用 Uber 一樣容易,維修或檢查完成後,根據紀錄時間,系統將自動產生服務報告與完整工單紀錄,一目了然,打造最佳顧客體驗。

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