探索 Blue Diamond 與 SAP 的合作之旅
Blue Diamond Growers 作為全球最大的杏仁行銷與加工業者，希望提高效率，最大化其近 3,000 名種植業者的報酬率。該合作社選擇了 SAP Signavio Process Insights 和 SAP Build Process Automation [企業流程自動化] 解決方案，分別找出流程改善商機並啟用自動化功能。同時，SAP Integration Suite [整合式套件] 串聯數個 SAP 和第三方解決方案。
| 產業 | 地區 | 公司規模 | 合作夥伴 |
| 消費性產品業 | 加州薩克拉門托 | 1,600 名員工 | The Silicon Partners Inc. |
個創新機會被識別，包含 100 個建議。
個流程獲得改善。
個小時在每年的海運流程中被節省。
Blue Diamond Growers 資訊科技與服務副總裁 Steve Birgfeld
尋求強大的業務洞察和績效改善
Blue Diamond Growers 是一家擁有 114 年歷史的農業合作社及全球消費性包裝商品公司，在加州有近 3,000 名種植業主。該公司生產了著名的風味杏仁堅果零食、Almond Breeze® 杏仁奶，以及 Nut-Thins 餅乾，並將杏仁轉售給包裝產品公司以供其用於產品中。公司的使命是透過不斷創新杏仁產品，將種植業者的報酬率最大化。
合作社構想了一個 IT 生態系統，同步的規劃功能將構成上層架構。這會讓 Blue Diamond 根據需求、供應物流和製造的良好洞察進行營運，並了解一個領域的問題如何影響另一個領域。在強調整體資料和分析以取得營收洞察時，合作社希望採用儀表板概念，了解業務的日常表現。合作社希望知道如何透過查看節省成本的機會來協助獲利，例如使用自動化來減少例行性和人工作業。
合作社已從 SAP ERP Central Component 升級為 SAP S/4HANA 作為其數位核心。它規劃進一步最佳化和奠定基礎，確保充分運用技術。
Blue Diamond Growers 資訊科技與服務副總裁 Steve Birgfeld
建立資料、分析和自動化功能
Blue Diamond 部署了 SAP Signavio Process Insights，初步檢查了 40 個企業流程。解決方案結合了一般流程檢視，識別了至少 100 個建議和最高達 400 個額外 AI、自動化和分析機會。合作社在主要使用 SAP 軟體的基礎上，建置了 SAP Build Process Automation，透過與業務單位密切合作，了解他們的人工流程，從而實現自動化功能。與供應鏈領域的客戶服務代表一起進行的研討會顯示，財務團隊必須人工檢視不同的文件，並每月處理銷售經紀人的應付帳款。在海運方面，員工從 SAP 解決方案和第三方來源為每個集裝箱、承運商或客戶的訂單收集多達 12 份文件。這些潛在商機到收款流程非常適合自動化，可讓 Blue Diamond 在單一位置合併各種文件，並以電子方式傳送。
Blue Diamond 可透過 SAP Signavio Process Insights 解決方案為每個業務別開發資料和分析儀表板。例如，製造部門可檢查資產運行時間資料和停機原因，而供應鏈可評估預測準確性。品牌和全球原料部門皆可檢查客戶和產品的損益資料。這麼做的目的是建立單一資料集以提供管理洞察，例如，排名前 20 位的客戶，無論產品孤島位於何處。Blue Diamond 資訊科技和服務副總裁 Steven Birgfeld 解釋道：「現在我們擁有這個強大的 SAP 解決方案生態系統，資料大多都在那裡，因此只要根據企業希望看到的內容，把資料整合在一起。」
合作社自 2018 年起在 SAP Business Technology Platform [商業技術雲端平台]（SAP BTP）上使用 SAP Analytics Cloud [分析雲] 解決方案作為其主要展示層。該解決方案從 SAP S/4HANA、工廠製造中的資產管理工具和第三方商品促銷中收集資訊。透過使用 SAP Integration Suite 整合 SAP Analytics Cloud 和 SAP Build Process Automation，合作社可使用報表製作功能，每日自動審查數千筆交易。合作社也將 SAP Integrated Business Planning for Supply Chain [供應鏈規劃雲]（SAP IBP）解決方案的資料和 SAP Analytics Cloud 的規劃功能結合，判斷數量波動對財務績效的影響。透過雲端流程和即時功能，SAP Integration Suite 已成為核心元件，分別將 SAP S/4HANA、SAP Ariba [採購雲] 解決方案和 SAP IBP 串聯起來。SAP HANA Cloud [SAP HANA 雲] 的資料管理功能實現資料儲存和統整。查看 IT 架構圖表。
Silicon Partners 自協助移轉至 SAP S/4HANA 以來，一直是 Blue Diamond 的主要夥伴。諮詢公司提供持續支援，包含圍繞使用 SAP BTP 的機會提供指導和建設。夥伴協助建置 SAP Integration Suite 和自動化專案，同時進行培訓。
Blue Diamond Growers 資訊科技與服務副總裁 Steve Birgfeld
改善流程並在客戶服務方面表現出色
在 SAP Signavio Process Insights 識別的 500 個創新機會中，Blue Diamond 迄今已改善多達 30 個流程。這包含 SAP Fiori 使用者體驗和交易代碼的相關建議。「準時完整交付」或「OTIF」是合作社的主要 KPI，旨在準時向客戶交付完整訂單，合作社正專注於如何改善這一指標。銷售仲介和海運領域的工作促進了 OTIF 措施的完善，使 Blue Diamond 高於產業標準。
自動化已帶來實質效益。減少銷售仲介的錯誤，每年節省超過 2,000 小時的海運時間（由於運輸量大，傳統上每天要花費大量的時間整合文件）。員工對於自動化及其潛在客戶的現有交付成果感到興奮。他們認為這是積極的，因為他們的時間緊張，這可讓他們更主動地工作。
採用 SAP S/4HANA 和 SAP Integration Suite 讓 Blue Diamond 能夠善用已加速的流程和一致的體驗。在此之前，財務部門和其他團隊需要每月等待以了解事情的進展。如今，他們能以近乎即時的速度審查趨勢。改善 OTIF 指標和預測準確性代表企業高層可以更專注於產業特定主題。Birgfeld 總結道：「透過擁有更好的客戶服務，人們更希望與我們合作。這意味著為我們的種植業者帶來更好的報酬率，而這正是我們的主要任務。」
Blue Diamond Growers 資訊科技與服務副總裁 Steve Birgfeld
強化資料和分析，實現同步願景
Blue Diamond 的一大動力是在資料和分析方面做得更好、更強大。合作社很好奇 AI 將在那些領域發揮越來越大的作用，並正為此探索作物預測和需求感測的商機。Birgfeld 問：「現在我們擁有多年的資料，如何才能預測未來，全面提升績效？」
Blue Diamond 將繼續推動企業自動化，將重心從供應鏈轉移到財務和其他領域。合作社打算使用 SAP Signavio Process Insights 促進持續洞察，對流程做出一些改進，然後利用該解決方案了解業務調整狀況。該合作社希望加強與第三方應用程式的連結，使用 SAP Integration Suite 整合其他客戶和共同製造商流程。Blue Diamond 同時也希望改善監控和 B2B 功能，並加速供應商上線。
在製造領域中，SAP S/4HANA Manufacturing [ERP 製造模組] 的生產規劃和詳細排程元件已列入 Blue Diamond 的產品規劃藍圖。有限排程可將改善的製造洞察新增至需求、供應和物流的現有洞察，協助完成同步的願景概念。合作社計劃透過 SAP Environment, Health, and Safety Management 應用程式探索永續經營。
主要夥伴
Silicon Partners Inc.（TSP）是根據其創始人的成功 IT 服務遺產建立的，在實現企業轉型方面擁有超過 20 年的經驗。作為 SAP 的金級夥伴，TSP 相信透過結合 SAP 軟體、智慧流程自動化、AI、機器學習和雲端，可協助客戶實現組織願景並支援其使命。