Helvetia Group：運用 SAP SuccessFactors [人資雲]，保持人力資源與時俱進
整合人資服務、邁向數位轉型
Helvetia 在六個國家擁有超過 12,000 名員工，人才管理也是一大挑戰。少了整合式的集團人力概覽，如何讓合適的人員擔任合適的角色？Helvetia 採用一款人資入口網站來取代各個分散式系統，以 SAP SuccessFactors 解決方案作為基礎，成功提升透明度、增進效率、改善員工體驗
| 產業 | 地區 | 公司規模 | 合作夥伴 |
| 保險業 | 聖加倫，瑞士（總公司） | 在整個歐洲擁有超過 12,000 名員工 | BearingPoint 和 HR Campus |
員工資料洞察
資訊透明
總擁有成本
Helvetia Switzerland 人力資源營運主管
堅定立場
Helvetia 成立於 1858 年，已發展成為擁有超過 12,000 名員工和超過 700 萬客戶的主要歐洲保險集團。作為瑞士保險市場的領導者，Helvetia 還在奧地利、法國、德國、意大利和西班牙托展業務。
隨著 Helvetia 繼續在過去 165 年的成功基礎上發展，公司認識到，要實現其戰略目標，必須專注於員工、數位化、績效文化和技術卓越。
從人力資源的角度來看，這是一個挑戰，因為每個國家都有自己的核心人力資源、人才管理和其他人力資源應用程式的本地系統和流程。這些系統之間的整合有限，綜觀人力狀況並不容易。
Helvetia Switzerland 人力資源營運主管 Jochen Hübner 確認道：「例如，導入如此多的不同系統，使得甚至是取得員工對話與執行績效管理方式的基本觀點都很困難。更何況，這些系統都很老舊，使用者介面早就過時了。」
一段強勁的國內和國際成長時期，使得集團範圍內的能見度需求更加明顯。隨著集團擴展，識別和培養人才以填補關鍵職位變得更加具有挑戰性。為了支援員工發展和接班規劃，董事會希望能夠更全面地了解整個企業的人才管道。
負責建立集中化人才管理平台的人力資源運營團隊很快意識到，他們需要更進一步因應。Hübner 表示：「很快就發現，我們需要思考的不僅僅是人才管理。我們需要對整個集團的人力資源 IT 環境進行徹底改革，因此我們開始了一個更廣泛的人力資源數位化旅程。」
Helvetia Switzerland 人力資源營運主管
重新構思人力資源
作為第一步，Helvetia 的中央人力資源運營團隊與各國的同業合作，制定了整個集團的人力資源未來願景。
Hübner 表示：「我們的願景是讓員工和經理能夠隨時隨地存取人力資源系統、服務和資料。」「為了實現這一目標，我們的目標是在 2025 年底前將集團範圍內的人力資源流程統一並整頓到單一平台上。」
經過一段大規模的評估期，Helvetia 選擇了 SAP SuccessFactors Human Experience Management（HXM）Suite 作為這個新平台的基礎。Hübner 回憶說：「我們在市場尋找一個全方位的人力資源套件，而 SAP SuccessFactors 正好符合要求，其中提供涵蓋整個員工生命週期的模組。」
與導入夥伴 HR Campus 合作，Helvetia 先開始採用 SAP SuccessFactors Employee Central [核心人事]，接著部署 SAP SuccessFactors 解決方案，其涵蓋範圍包含招募、績效與目標、接班和人才培養、薪酬、學習，以及工時追蹤，以支援瑞士營運。
Helvetia 同樣在瑞士總公司已整合 SAP SuccessFactors Employee Central 與人力資源服務交付和文件管理平台 PeopleDoc。Hübner 解釋：「我們使用 PeopleDoc 以支援人力資源服務工單和管理員工的人事檔案，因此這對我們來說是關鍵的應用程式。」「透過 SAP Integration Suite [整合式套件]（屬於 SAP Business Technology Platform [商業技術雲端平台] 一部分）輕鬆整合第三方應用程式 PeopleDoc 與 SAP SuccessFactors Employee Central，因此資料現在可以在兩個解決方案之間自由傳送。」
SAP SuccessFactors Employee Central 目前也於法國推出。專案團隊正致力於在 2023 年底前在奧地利、意大利和西班牙導入。Helvetia 的目標是在 2025 年底前在所有國家上線運作所有模組。
Helvetia Switzerland 人力資源營運主管
企業、HR 一條心
當推行完成後，Helvetia 將使用 SAP SuccessFactors 來管理整個集團的人力資源。該集團已經充分掌握在瑞士總公司集中化平台的優勢，Helvetia 採用自助服務入口網站，取代了多種就地部署和雲端解決方案，以及人工流程。
例如，在瑞士總公司，SAP SuccessFactors Time Tracking [工時追蹤] 現在提供自助式的工時和出勤管理服務，讓全體 3,800 名瑞士員工能夠透過線上入口網站上下班打卡，快速記錄工時，這是員工非常重視的功能。將工時追蹤整合至 SAP SuccessFactors 之後，獲得了員工的高度好評，因為它提供了集中化的人力資源流程存取，包括工時追蹤功能。Helvetia 提倡彈性工作模式，因此能夠準確追蹤工時和出勤對於確保透明度和準確性至關重要。
Hübner 確認道：「SAP SuccessFactors Time Tracking 的使用者意見回饋非常好，因為比舊系統更易於使用。」「員工回報他們喜歡能夠輕鬆存各自工時表，這顯示了上下班打卡對加班和工時記述的直接影響。如果員工需要加班，經理必須事先同意特定的核准，這有助於確保員工保持健康的工作與生活平衡。」
Hübner 表示：「SAP SuccessFactors Employee Central 可作為組織和員工資料的單一真實來源。」「員工可以直接存取其個人資料，並隨時更新。經理可以立即查看他們團隊的概況，包括績效評估和目標、員工對話和學習歷程。資深領導者和董事會成員能更深入了解人才管道，這將有助於接班規劃和內部招募。員工能夠有效率、輕鬆存取和管理人力資源，這一點非常棒。」
他補充說明：「採用現代雲端解決方案取代如此多的不同系統，顯著降低了營運成本。一旦其餘的四個國家也正式上線 SAP SuccessFactors Employee Central，我們將擁有單一授權模式的單一解決方案，如此我們將從更大的規模經濟中受益。」
Helvetia Switzerland 人力資源營運主管
精益求精、突飛猛進
到 2025 年，瑞士、奧地利、法國、德國、義大利和西班牙的員工將使用 SAP SuccessFactors 解決方案。Helvetia 也計劃推出 SAP SuccessFactors Mobile 應用程式，使員工更方便使用人力資源自助服務。
在瑞士總公司，Helvetia 正致力於將現有就地部署 SAP HCM Payroll 解決方案轉移至 SAP SuccessFactors Employee Central Payroll [員工中心薪酬核算]，推動進一步的協作效應。
直接存取人力資源資料已大幅提升透明度，Helvetia 也渴望充分利用這一點。Hübner 確認道：「我們希望在員工分析方面做更多工作。」「我們希望透過更完善的儀表板、更好的報表製作和更佳的分析來支援人力資源團隊、經理和資深領導者，讓他們能夠更深入了解資料。這將有助於制定更周全的策略決策。」
展望未來，Helvetia 計劃建立員工構通策略，進一步了解員工的期望和需求。該集團計劃使用 Qualtrics 提供的 SAP 員工體驗管理解決方案執行試驗專案，收集意見回饋並根據洞察採取行動，提供更好的員工體驗。
主要夥伴
BearingPoint 是一家扎根歐洲，活耀全球的管理和技術諮詢公司，也是 SAP 金級合作夥伴。如需深入了解更多資訊，請造訪 www.bearingpoint.com
HR Campus 是 SAP 金級合作夥伴，也是 SAP SuccessFactors 解決方案營運的認證合作夥伴，業務遍及瑞士和列支敦斯登。如需深入了解更多資訊，請造訪 www.hr-campus.ch/en