探索 AusNet 團隊如何與 SAP 攜手維持順暢的能源供應
AusNet Pty Ltd 是澳洲維多利亞省的重要能源供應商，為超過 150 萬人提供天然氣和電力，該公司轉型人力資源營運以專注於員工體驗，採用 SAP SuccessFactors [人資雲] 解決方案現代化的整合式人力資源雲端套件，重塑舊人力資源系統，讓 AusNet 更有效支援靈活的工作場所，並滿足員工所需。
| 產業 | 地區 | 公司規模 | 合作夥伴 |
| 公用事業 | 墨爾本，澳洲 | 1,300 名員工 | IBM Consulting |
人力資源管理時間節省 50%
在人資系統中建立新職位的速度提升 10 倍
將 38 個分散業務流程整合至單一人資系統中
AusNet Pty Ltd 人員系統和賦能主管
運用強大的雲端功能，重塑老舊的人力資源流程
AusNet Pty Ltd 是一間規模龐大的多元化能源網路企業，位於澳洲的維多利亞省，其受監管及簽約的電力及天然氣網路資產超過 120 億澳元，服務對象超過 150 萬戶，該公司擁有並營運 3 個核心受監管網路，包括維多利亞省輸電網路、配電網路和天然氣配送網路，屬於該省僅有的五家電力經銷商之一，以及三大天然氣經銷商之一。
該公司致力於提供安全、可靠且經濟實惠的能源，並以員工和客戶的最佳利益為行動準則。此外，在供應維多利亞省電網和轉型再生能源的過程中，AusNet 也將責任歸屬和團隊向心力視為必要的價值。
在例行性的人力資源法規遵循審查期間，AusNet 發現其中一個工作場所企業合約的涵蓋範圍和適用性存在問題，導致部份員工的薪酬有所短少，並在隨後的 12 個月內完成補救措施。
為增強員工的信任和滿意度，AusNet 希望簡化和更新其人力資源系統，建立可因應未來需求的流程、協助確保持續遵循工資規範，並準確判斷特定工作角色與企業合約權益之間的關係。在實現這項計劃的過程中，AusNet 發現其他可改善其人力資源架構的機會，該公司當時採用了三種舊版人力資源系統，無法有效控制特定功能的互通性，而各不相同的系統、孤立的資料以及耗時的手動流程合併，導致使用者體驗不甚理想，拖累了領導團隊和員工的生產力，經理無法判斷人才應徵是否符合業務需求，而員工也難以存取薪資條等基本資訊。
為了避免員工付款落差以及違反法規的狀況再發生，AusNet 決定推動人力資源流程轉型。
AusNet Pty Ltd 人員系統主管
人力資源現代化，改善法規遵循和員工支援
在尋找能支援積極員工體驗的現代化人力資源系統時，AusNet 對 SAP SuccessFactors 解決方案的創新功能、原生整合功能和直覺式介面印象深刻，而移轉至這個雲端人力資源套件也能讓 AusNet 同時解決多個問題。
為了建置 SAP SuccessFactors 解決方案，AusNet 與 IBM Consulting 攜手合作，使用這間大型諮詢公司的公用事業專屬加速器，在十個月內就達成專案的目標。目前，AusNet 使用 SAP SuccessFactors Employee Central [核心人事] 和 SAP SuccessFactors Time Tracking [工時追蹤] 解決方案，集中管理人力資源和工時追蹤；IBM 還引導建置了 SAP SuccessFactors People Analytics 解決方案以及 SAP SuccessFactors 整合中心工具。
與此同時，基於提升人才管理能力的優先考量，AusNet 也採用 SAP SuccessFactors Compensation [薪酬福利] 解決方案，藉此將變動薪資的計算，獎勵與表彰計劃的建立和管理都自動化，另外還部署了 SAP SuccessFactors Performance & Goals [績效與目標] 和 SAP SuccessFactors Succession & Development [接班人管理與發展] 解決方案，將其人才管理模組連結至 SAP SuccessFactors Employee Central 解決方案以進行集中化控制。
藉由 SAP SuccessFactors Employee Central 和 SAP SuccessFactors Time Tracking 解決方案，AusNet 可高效地管理資料、穩健遵循法規遵循從而強化企業彈性，同時保持未來轉型的靈活性，且在建置各種招募和績效模組後，該公司可在所有業務層級提供更具吸引力的員工體驗。
得益於合格員工權益的自動化佈建，公司也已降低未來薪酬短少和違反工資法規的風險，而工時追蹤解決方案可協助 AusNet 的員工提交工時表，確保薪酬準確無誤。此外，他們還可以透過專屬行動應用程式，輕鬆完成休假申請和其他例行性工作。
藉助 SAP SuccessFactors 解決方案提供的卓越效率與自助服務功能，AusNet 的人力資源團隊有更多時間專注在策略性方案上，主管可在 SAP SuccessFactors People Analytics 中執行故事報表、取得員工資料的實用洞察，從而判斷投資和改善領域的優先順序。
AusNet Pty Ltd 人員系統和賦能主管
讓人力資源發揮策略和競爭力價值
AusNet 對 SAP SuccessFactors 解決方案的投資明確展現出其對員工的承諾，透過強大且創新的人力資源系統，提供單一事實來源及準確的員工資料，該公司已將違反法規與薪酬短少的風險降至最低，並且加強了對人力資源流程的控制，包括員工合約、薪資核准、勞動條款解釋、資料安全性以及稽核結果的管理。
隨著員工和財務資料不再相互孤立，因此領導團隊能更深入了解相關問題，例如薪資差距和加班狀況，而團隊也可開設溝通渠道，判斷進一步支援員工的最佳方式。
而藉由流暢的人力資源工作流程取代手動流程後，所需的管理時間也減少，進而提升整體生產力。先前在舊人力資源系統中建立新職位需要三個層級核准，最多需要兩週時間才能生效，這個程序現在只需一天即可完成。
HR 團隊可直接存取製作報表、預測所需的資料，以及關於工資協商和生產力的建議，從而為企業帶來更多價值，而隨著新人力資源系統中內建的業務規則，AusNet 無需再擔心僱用和績效管理流程存在偏見，同時也增加人力資源部門決策的可信度。
AusNet 推行的自助式文化也大幅提升了員工對人力資源的滿意度和參與度；透過導入行動應用程式，人員可隨時隨地填寫工時表，並完成其他一般交易；而資訊透明度的提升則使員工重拾對於薪酬程序準確性的信心。隨著人力資源團隊的交易工作量減少 50%，AusNet 預計五年內可省下約 210 萬澳元。
打造優質雇主的品牌形象
在之後的未來中，AusNet 計劃繼續與 IBM 合作，透過為員工和客戶創造長期價值，進一步將自身打造為優質雇主品牌，公司的目標還包括實現卓越營運，並加速公司成長和效率。
作為首要目標之一，AusNet 打算利用 SAP SuccessFactors Onboarding [入職管理] 解決方案所提供的進階功能，著重改善其入職流程。
主要夥伴
IBM Consulting 是全球領導級品牌及 SAP 白金級夥伴。在超過七年的商業合作中，IBM 與 AusNet 建立了深厚信任的互利關係，支援該公司完成建置 SAP SuccessFactors 解決方案的完整流程。現代化、集中式且能夠因應未來需求的人力資源功能將成為基石，幫助 AusNet 繼續在維多利亞省的能源網路中履行其重要職責。