SAP Runs SAP：支援員工現代化數位工作環境
移轉超過 50 萬位使用者，同時照常進行業務
SAP SE 需要對其內部數位工作場所進行全面革新，並且盡量最小化對使用者的業務中斷。在流暢移轉至 SAP Build Work Zone 後，員工和外部使用者現在能享受卓越的體驗，無論身在何處或使用任何裝置，均能智慧地提供集中化存取應用程式、流程、網頁內容、知識和資訊的功能。
| 產業 | 地區 | 公司規模 |
| 高科技業 | 瓦爾多夫，德國 | 111,961 位員工 |
位使用者已移轉。
個群組已轉換為SAP Build Work Zone 工作區。
資料已移轉。
SAP SE 資深產品負責人
滿足員工對於現代化、快速上手的工作環境需求
過去十年科技發展發生巨大變化，使用者現在無論是工作還是玩樂，都期待能獲得同樣流暢、直覺和整合的消費者等級的體驗。若使用者正巧是世界上最大的企業應用軟體提供商之一的員工時，他們的期待又更高。
然而，SAP SE 發現其已經使用了 10 年的內部部署 SAP Jam 協作平台不再符合期待，因此該平台已不再提供購買，目前處於維護模式。透過使用者調查，可看出此平台的內部滿意度和可用性評分下降。員工希望透過更快、更現代化的介面，幫助他們提高工作效率和互連性，也能更輕鬆地建立企業網站。
SAP 瞭解到，現在正是將內部數位工作環境至更提升高層次的時機。SAP 希望提供使用者建立直覺式企業網站的工具，使用者可從論壇和資訊流文件，以及應用程式取得所需的內容，且能流暢整合來自 SAP 和第三方應用程式的資料和流程。
但是要服務超過 600,000 名使用者，其中包括 111,000 名員工和約 500,000 名外部使用者，SAP 必須盡可能流暢地進行這項行動。
SAP SE 員工數位體驗主管
近乎流暢地轉換至直覺式無程式碼頁面建立器
SAP 決定從 SAP Jam 移轉到 SAP Build Work Zone，此為 SAP Build 產品組合的一部分，其能讓企業使用者透過拖放方式輕鬆建立應用程式、自動化流程和設計企業網站。使用 SAP Build Work Zone 建立的新解決方案如以下架構圖中所示，它提供多種功能和特點，包括：
現代化無程式碼頁面建立體驗，提供直覺式工作區、主題編輯器、頁首和選單，以及無障礙功能。
支援社群，促進有效率的團體討論，讓大型使用者群體，包括內部和外部使用者（例如客戶和合作夥伴）可以交流最佳實務、收集意見並保持資訊同步。
支援中心，透過與內部和外部系統的自訂整合，協助使用者輕鬆地存取解決方案資訊、操作指南和版本說明。
專家中心，集中管理資訊和知識共享，提升同業在特定主題上的交流。
若要維持業務持續性，並減少對忙碌 IT 團隊的需求，移轉至 SAP Build Work Zone 是明智的選擇。資深產品負責人Eduardo Antunes da Cunha 表示：「這並不像傳統移轉那般，將資料從一個地方轉移到另一個地方。而是就地轉換，透過執行腳本、更新資料庫等方式，將 SAP Jam 的執行個體轉換為 SAP Build Work Zone 的執行個體，且使用者並不需要瞭解具體細節。在這個轉換過程中，您可以保有相同的使用者和內容，並將所有資料進行轉換。在 SAP Jam 的群組將轉換為 SAP Build Work Zone 工作區，您可以更新版面和範本，而使用族群和登入方式保持不變。」
舉例來說，為維持 SAP Jam 與其他系統的連線，IT 團隊只需更新 URL 端點，便能確保一切繼續順利運作。
雖然舊的 SAP Jam 網站包含大量客製化內容（從標題到整合和腳本），但此專案僅由一個非常小的 IT 團隊負責執行。由於移轉規模龐大，使複雜度加劇，其中包括：
1500 萬份文件
>40 個專案工作流程，從人力資源學習到客戶互動和安全性法規遵循。
~30 種不同系統的整合
透過情境方式，讓內容和應用程式隨手可得
移轉到 SAP Build Work Zone 的過程幾乎沒有業務中斷的問題，因為大多數使用者不需要進行額外的培訓。正如 Antunes da Cunha 所說：「週五時，使用者使用的是 SAP Jam。到了週一，他們便能登入並使用 SAP Build Work Zone。」
使用者將迎來豐富的全新體驗，使用者可在多個裝置上使用，並提供直覺式工作區、主題編輯器、現代化頁首和選單、改善的無程式碼頁面建立器，包括更多欄位和更佳的版面，也提升了存取性。相較於僅專注於網頁內容的 SAP Jam，SAP Build Work Zone 則結合網頁內容和企業應用程式（無論是來自 SAP 或第三方），此為大幅提升生產力的巨大進步。
在移轉完成後不久，數千個群組便得以順利運作，員工能夠完成任務，並與客戶、合作夥伴和其他利害關係方互動。現在，透過的單一存取點，員工便能存取網頁內容和企業應用程式，享受更全面的使用體驗。
其中一項受到歡迎的新工具，是基於 SAPUI5 的整合卡片，讓使用者可直接存取外部應用程式，如 Twitter 和問答工具。Antunes da Cunha 表示：「在此之前，就連在頁面新增自訂小工具都是繁瑣的過程，需要兩到三個步驟才能完成。現在使用者只需一個步驟就可以新增自訂小工具。SAP Build Work Zone 中的整合卡片匯總了各種內容，包括維基百科、Microsoft SharePoint 頁面以及文件儲存庫。結合情境式、有意義的資訊，並與各個不同的位置互連，讓使用者只需更新一次。
SAP Build Work Zone 也可協助使用者根據反饋和不斷變化的業務需求快速調整網站，進而提高企業靈活度。公司可以更有效率地推出行銷活動、進行更有效率且更廣泛的溝通，以及提升使用者採用率。此外，更透明的溝通和改善的協作，提高了員工對企業策略和變革的參與度。
在 SAP Build Work Zone 的成功推出後， IT 部門相當讚賞，除了解決方案能帶來的效益之外，管理此解決方案僅需一個小團隊。使用者透過內容、論壇和資訊流，自助式地進行知識存取，也能降低工單數量和 IT 部門的工作負擔。同時，使用者能力和入職流程的速度提升，不僅對 IT 部門有益，對整個公司都有益，例如，顧問便能更快地向客戶計費工時。
擴展功能性，打造更豐富的體驗
SAP Build Work Zone 是為使用者實現企業級體驗的重要步驟。透過 SAP Business Technology Platform 商業技術平台的整合和擴充性優勢，例如改善高可用性設定和更強大的連接能力和整合架構，SAP 能夠協助此具策略重要性平台備戰未來發展。
其中一項改善規劃是將 SAP Fiori 啟動台整合至 SAP Build Work Zone 中。使用者現在可於新數位工作環境中存取數百個 SAP Fiori 應用程式，包含午餐菜單到請假要求和薪資條等各種內容，進一步提升生產力和全面性體驗。
我們的目標還包含將 SAP Build Work Zone 與 SAP Build Process Automation 解決方案和 SAP Build Apps 開發環境進行整合。這能讓業務部門使用低程式碼和無程式碼工具自動化流程並將自己的應用程式發佈至 SAP Build Work Zone，IT 部門僅需維持適當的管理下，而業務部門則能擁有更多的控制權。
公司正考慮更深度地整合 SAP SuccessFactors 人資雲解決方案，並納入入職、績效管理和目標追蹤等不同情境，使員工能夠透過安心的數位工作環境，順利完成人力資源任務。
於此同時，透過 SAP Build Work Zone 與分析軟體的整合，能幫助使用者監控工作環境的使用情況，進一步協助 SAP 改善此全新且不斷演進的數位工作環境。
透過移轉到 SAP Build Work Zone，SAP 已奠定基礎，持續強化其新數位工作環境。