探索 Cirque du Soleil 採用 SAP 的旅程
在觀眾欣賞精彩非凡的表演時，Cirque du Soleil 和 SAP 也持續在幕後執行許多營運流程，包括差旅和費用管理、商品和服務採購，以及運行核心財務、營運和人力資源系統。
38
全球現有 50 個表演。
~4,000 名
全球員工超過 4000 名。
25%
發票查詢回應速度提升
挑戰所在
重新建構全球營運
作為現場娛樂業的全球領導者，Cirque du Soleil Entertainment Group 持續突破表演與創意的極限。旗下 38 檔演出遍佈世界各地，近 4,000 名來自 80 個國家的藝術家與員工，營運極為複雜，每年需要處理超過 70,000 筆供應商發票。應付帳款團隊長期承受高工作量，其中約 40% 的查詢來自供應商追趕發票更新。組織尋求智慧技術，藉此追蹤查詢、翻譯溝通，並即時提供更新。
在組織的各個部門中，快速調整方向、擴展規模並支援成長目標的能力，比以往任何時候都更加關鍵。從為超過 18,000 套服裝詢比議訂製亮片和布料，到為全球演出取得道具與設備，採購流程龐大且高度仰賴人力。Cirque 需要具備全球連結網絡與即時更新的採購系統。
Cirque du Soleil 要解決的另一個挑戰，是需要為來自不同國家的 4,000 多名員工進行人工記錄管理。為了進一步掌握每年超過 7,000 次差旅的支出和差旅管理，組織亟需創新解決方案，實現流程數位化，並發掘洞察，從而優化決策。
Cirque du Soleil 與 SAP 攜手邁向雲端
了解 Cirque du Soleil 如何運用 SAP S/4HANA Cloud [雲端 ERP] 推動數位轉型，現代化核心營運、擴展全球業務，並在瞬息萬變的產業中打造備戰未來的營運模式。
解決方案
發揮 AI 功能，全面提升企業流程效率
Cirque du Soleil 透過 RISE with SAP 上雲，建立可擴充、支援 AI 的基礎，進而簡化營運並提升供應商體驗。運用 SAP Business Technology Platform [商業技術雲端平台] 推動創新，組織現已採用現代化雲端 ERP，可無縫整合 AI 與機器學習功能，為 AI 創新助理等新智慧工具奠定基礎。
SAP BTP 進一步強化 Cirque du Soleil 的數位轉型，透過簡化資料管理、標準化流程，並實現全組織自動化。其整合 SAP Ariba [採購雲] 與 SAP Concur [費用管理雲] 等關鍵解決方案，同時提供高度彈性，能依不斷變化的業務需求，靈活打造自訂應用程式。
面對遍佈全球的人力，Cirque du Soleil 不僅是使用 SAP SuccessFactors 保存員工資料，還透過更完善的資料完整性和管理，降低錯誤風險，並利用自動化流程和資訊工作流程來管理其優秀人才。
透過 Concur Travel & Expense，Cirque du Soleil 現已能有效因應全球法規遵循，與供應商協商更有利的費率，並簡化員工與表演者在全球巡演期間的費用報表製作流程。
透過 SAP Ariba [採購雲]，Cirque du Soleil 將所有採購資料合併至單一協作平台，實現更順暢的供應商協作，提升資訊透明度，並強化對海運、空運與陸運等複雜物流的掌控力。此整合也支援更有效率的協商和優化供應商費率。
採用 SAP Concur [費用管理雲] 後，我們的工作量減少了一半，且資料可在系統中輕鬆且透明地流通，我們注重控制勝過於流程本身，因此這個系統使得我的壓力減輕不少。
Chantale Périgny
應付帳款經理
Cirque du Soleil Entertainment Group
成果
翱翔雲端，邁向想像力的極限
Cirque du Soleil 透過 RISE with SAP 選擇 SAP S/4HANA Cloud Private Edition [雲端 ERP 私有雲版]，結合現代化功能與智慧技術，並以創意引擎為核心。此舉大幅簡化財務營運與巡演成本中心管理。SAP S/4HANA Finance and Controlling 能夠處理多重幣別交易、當地稅務規範、付款處理與財務報表製作，藉此管理各場演出的成本追蹤。公司在過去每場巡演需建立約 140 個成本物件，但在採用 SAP S/4HANA 後，公司能夠建立統一資料模型與一致的報表製作架構，物件數量已減少近 80%。
透過 SAP Business AI 支援的發票助理，Cirque du Soleil 徹底革新其應付帳款作業。針對緊急電子郵件，供應商查詢的回應時間從 48 小時縮短至 1 小時，並減少人工作業。生成式 AI 現在能即時優先處理高重要性請求，並自動化重複性工作，例如擷取發票資料、撰寫回覆草稿與翻譯訊息。因此，非緊急查詢的處理速度提升 25%，應付帳款團隊的待處理項目數量也減少了 25%。
SAP SuccessFactors [人資雲] 為 Cirque du Soleil 的全球巡演員工提供自助服務功能，同時提升整體組織的靈活度與員工參與度。
透過整體智慧企業旅程其中的 SAP Concur [費用管理雲] 和 RISE with SAP，Cirque du Soleil 可採用符合規範且透明的支出管理系統作為企業流程核心，進而打造卓越的營運模式。
SAP Ariba [採購雲] 支援 Cirque du Soleil 員工瀏覽並選擇偏好的供應商，為全球各地的演出訂購所需物資，並準時收貨。員工享有比舊有系統快五倍的採購流程，簡化整體的尋源到付款流程。
隨著 Cirque du Soleil 持續創新並拓展全球版圖，SAP 的進階技術將在簡化營運、確保及時付款，以及強化供應商關係方面發揮關鍵作用。
Cirque du Soleil 展現真正的雲端轉型，運用科技與人工智慧執行營運各個層面，並透過 SAP Business Suite 串聯財務、人力資源、採購與差旅。如今，一切就緒，準備迎接精彩演出。
Stéphanie LeRoy
採購部門資深總監
Cirque du Soleil Entertainment Group
SAP 協助 Cirque du Soleil 卓越營運
關鍵業務成果和效益
- 重建基礎，讓技術架構隨業務成長靈活擴展。
- 透過 SAP Ariba [採購雲] 解決方案，採購流程相較於舊有系統加快五倍
- 透過單一解決方案管理人力資源與新進人才，並提供統一使用者體驗
- 透過 SAP Concur [費用管理雲] 解決方案，能有效因應全球法規遵循，與供應商協商更有利的費率，並簡化員工與表演者的費用報表製作流程
- 轉型為雲端優先企業，為組織的成長、創新與擴展做好準備
精選解決方案和服務
- RISE with SAP 包含 SAP 及其合作夥伴的重要產品和服務，協助客戶運用頂尖的模組化雲端 ERP 移轉至雲端。
- SAP S/4HANA Cloud 是一個全方位的 ERP 系統，內建 AI、機器學習和進階分析等各項智慧技術。
- SAP Ariba 解決方案可幫助大型和中型公司在雲端達成更短的價值實現時間。
- SAP Concur 解決方案串聯差旅、費用與發票管理，使資訊一覽無遺，輕鬆一手掌控
- SAP SuccessFactors 解決方案提供個人化體驗和策略性管理，協助員工發揮自身的潛能。
關於 Cirque du Soleil
Cirque du Soleil Entertainment Group 是全球頂尖的現場表演娛樂品牌，除了製作享譽國際的馬戲團藝術表演，這個來自加拿大的組織還將其創意模式融入了多媒體製作、沉浸式體驗、主題公園和特殊節慶等多種娛樂形式。在豐富的創作之外，Cirque du Soleil Entertainment Group 還期望以自身最重要的工具：創意與藝術，對人們、社群和地球產生正面影響。
如需更多資訊，請造訪 Cirque du Soleil 官方網站。
| 產業 | 公司規模 | 地區 |
| 體育和娛樂業 | 4,000 名員工 | 全球 |