AUTONOMOUS CX
Auftragsverwaltungsassistent
Stellen Sie eine einheitliche Customer Experience bereit, indem Sie die Auftragsverwaltung zur skalierbaren Grundlage für den gesamten Auftragslebenszyklus machen.
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Überblick
Der Auftragsverwaltungsassistent definiert die Art und Weise, wie Unternehmen Aufträge verwalten, grundlegend neu, indem er den gesamten Auftragslebenszyklus in ein vernetztes, skalierbares System umwandelt. Er nutzt intelligente Funktionen für alltägliche Abläufe, um den manuellen Aufwand zu reduzieren, die Erkennung und Minderung von Risiken zu beschleunigen und eine einheitliche Customer Experience zu fördern.
Aufgaben, bei denen dieser Assistent Sie unterstützt:
- Identifizieren und Mindern von Auftragsproblemen
- Optimieren der Beschaffungsstrategie
- Abgleichen von Umsätzen
Anwendungsfälle für diesen Assistenten (Beispiele):
- Identifizierung von Auftragsproblemen und Lücken bei der Auftragserfüllung mit geführter Behebung
- Dynamische Optimierung von Beschaffungsentscheidungen basierend auf Produktattributen, Auftragskontext und Einschränkungen
- Erkennung von Umsatzabweichungen und Abgleich von POS-Transaktionen und ERP-Systemen
Vorteile
Kontinuierliche operative Intelligenz
Nutzen Sie KI über den gesamten Auftragslebenszyklus hinweg, um Signale, Kontext und Abhängigkeiten während des Abwicklungsprozesses kontinuierlich zu analysieren.
Proaktive Entscheidungsunterstützung
Antizipieren Sie Störungen und Lücken frühzeitig mithilfe KI-gestützter Erkenntnisse, um schneller Maßnahmen im Auftragsmanagement ergreifen zu können.
Vorhersehbare Kundenergebnisse
Koordinieren Sie Auftragsaktivitäten dynamisch und stellen Sie eine zuverlässige Customer Experience in beliebigem Umfang bereit.
Von diesem Assistenten verwendete Agenten
Durch die Nutzung des Auftragsverwaltungsassistenten können Sie spezialisierte KI-Agenten aufeinander abgestimmt zum Einsatz bringen. Hierzu zählen Joule Agents, die das Prozess-Know-how von SAP anwenden, wie auch individuell erstellte Agenten.
Agent für die Auftragszuverlässigkeit
Identifiziert und mindert Auftragserfüllungsrisiken, damit Aufträge planmäßig vorangetrieben werden.
Agent für die Optimierung der Beschaffungsstrategie
Bewertet Kontext, Einschränkungen und Produktattribute, um Beschaffungsentscheidungen zu optimieren.
Agent für den Umsatzabgleich
Gleicht Transaktionsdaten ab, um Umsatzlücken zu erkennen und die Finanzgenauigkeit zu beschleunigen.
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Merchandising-Assistent
Bewerten und optimieren Sie Produktinhalte in großem Maßstab, um die Sichtbarkeit zu verbessern und ungedeckte Nachfrage offenzulegen.
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Einkaufsassistent
Personalisieren Sie die Produktsuche, Werbeaktionen und den Kaufprozess in Echtzeit, um die Kaufabsicht der Kunden in Umsatz umzuwandeln.
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Erfahren Sie mehr und gewinnen Sie einen detaillierten Einblick, wie intelligente Systeme unternehmensweite Arbeitsprozesse übernehmen können.
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Erfahren Sie, wie integrierte KI über alle CX-Lösungen hinweg den Geschäftswert und die operative Exzellenz steigert – mit Joule als zentralem Element.