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Kontakt aufnehmen

Echtzeiterkenntnisse über Kunden gewinnen

Aus Daten Wissen erzeugen, fundierte Geschäftsentscheidungen treffen und den Return on Investment maximieren

Für den Ausbau von Kundenbeziehungen reichen Daten aus der Vergangenheit heute nicht mehr aus. Sie müssen vielmehr die aktuellen Aktivitäten Ihrer Kunden kennen, damit Sie ihnen gezielt relevante und reizvolle Produkte und Promotionangebote bieten können. Erkennen Sie die tatsächliche Kundenabsicht bei jedem Kontakt mit einer erweiterten Sicht auf Ihre Kunden, die implizite und explizite Erkenntnisse vereint. Sie lernen Ihre Bestandskunden und potenzielle Neukunden besser kennen, gehen mit Echtzeitwissen proaktiv auf ihre Bedürfnisse ein und begeistern sie mit individuellen Einkaufserlebnissen.    

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Das sagen unsere Kunden

Funktionen der Lösung

Funktionalitäten

Stimmungsanalysen in sozialen Medien

Die Stimmungen und Interessen von Kunden erkennen und einzigartige, persönliche Einkaufserlebnisse bieten

Hören Sie auf die Stimme Ihrer Kunden und wandeln Sie die Datenmengen aus den sozialen Medien und Ihre eigenen Geschäftsdaten in verwertbare Erkenntnisse – mit SAP-Marketingsoftware. Analysieren Sie die Kundenstimmung und Signale aus den sozialen Medien und stärken Sie so die Markentreue. Erstellen Sie Kundenprofile anhand strukturierter und unstrukturierter Daten aus den öffentlichen, privaten und kostenpflichtigen Interaktionskanälen. Sprechen Sie Ihre Kunden genau im richtigen Moment an, indem Sie ihre Situation im Einkaufsvorgang und ihre Stimmungen, Interessen und Aktivitäten verstehen.

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Zielgruppensegmentierung und -ansprache

Gezielte Omnichannel-Kampagnen mit Kundeninformationen in Echtzeit

Mit SAP-Software für die Zielgruppenentdeckung und -ansprache identifizieren Ihre Kampagnenmanager die vielversprechendsten Kunden und Interessenten. Dabei arbeiten sie mit Optimierungsalgorithmen und nutzen interaktive Visualisierungen für die schnelle Auswertung von Kundendaten. Mit Datenexportdefinitionen personalisieren sie die Kampagnenbotschaften und -angebote. Die leistungsstarke Kundensegmentierung liefert den Kampagnenmanagern sämtliche Echtzeitdaten, die sie für die Optimierung von Kundeninteraktionen, Reaktionen und Konversionsraten brauchen.

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Kundenanalyse

Mehr Geschäftswachstum durch Ansprache der richtigen Kunden auf Basis des aktuellen und potenziellen Kundenwerts

Erkennen Sie das aktuelle und potenzielle Kaufvolumen Ihrer Kunden. Verschaffen Sie sich mit SAP-Software für das Marketing durch Auswertung sämtlicher Datenquellen eine Rundumsicht auf Ihre Kunden. Kategorisieren Sie automatisch die Beziehung und das Verhalten jedes einzelnen Kunden und leiten Sie daraus handlungsrelevante Verbesserungsmaßnahmen ab. Und bestimmen Sie den „weißen Fleck": das bisher ungenutzte Potenzial jedes Kunden. Gewinnen Sie Erkenntnisse, mit denen Sie den Markt auf Basis des Kundenwerts optimal segmentieren und gezielte Marketing- und Vertriebskampagnen durchführen können.

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Kundenanalysen mit fortschrittlichen Visualisierungsverfahren

Daten visualisieren, daraus wichtige Kundenerkenntnisse ziehen und fundiert entscheiden – dank einer einheitlichen Sicht auf die Daten

Setzen Sie Analyselösungen ein und profitieren Sie vom Wissen, das Sie aus Ihren Daten ziehen. Nutzen Sie Visualisierungen, die die gewonnenen Erkenntnisse Ihren Marketingmaßnahmen zuordnen. Erkunden und präsentieren Sie Daten, die neue Erkenntnisse offenlegen. Verstehen Sie sowohl den großen Zusammenhang wie die kleinen Details. Kombinieren Sie verschiedene Visualisierungen zu Storyboards, die Kontext und Schwerpunkte zeigen. Und verfolgen Sie Ihre Leistungskennzahlen sowohl im Tagesgeschäft wie im strategischen Bereich.

 

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Vorausschauende Analysen

Trends und neue Chancen erkennen und Wettbewerbsvorteile erzielen – mit vorausschauenden Analysen

Sehen Sie das Kundenverhalten voraus und entwickeln und verfolgen Sie proaktiv eine kundenzentrische Strategie. Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie Entscheidungen gestützt auf vorausschauende Echtzeitanalysen treffen, mit denen Sie Trends erkennen und prognostizieren. Verstehen Sie das Verhalten Ihrer Kunden, passen Sie sich ihren Bedürfnissen an und bieten Sie ihnen außergewöhnliche Erfahrungen, die sich in höheren Verkaufszahlen niederschlagen.

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Web-Analysen

Optimierung des digitalen Einkaufserlebnisses durch Analyse des Surfverhaltens bekannter und unbekannter Besucher

Nutzen Sie leistungsstarke SAP-Software für Echtzeit-Web-Analysen, mit denen Sie das Navigationsverhalten Ihrer Besucher richtig verstehen. Profitieren Sie von den Informationen aus Adobe Analytics, die Ihre Marketingaktivitäten auf dem digitalen Markt kontinuierlich optimieren.

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Marketinganalysen und Performance Management

Besser entscheiden dank aktueller Informationen über die Marketingleistung

Mit SAP-Analyselösungen und Software für das Performance Management gewinnen Sie in Echtzeit Informationen über die Kampagnen- und Marketingergebnisse. Fortschrittliche Analysen, Optimierungswerkzeuge und vorkonfigurierte Dashboards und Berichte vereinfachen fundierte Entscheidungen, die den Umsatz steigern. Umfassende Informationen über die Effektivität Ihrer Marketingaktivitäten helfen Ihnen, neue Kundenwünsche zu erkennen und Angebote gezielt zu platzieren.

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Eine Kristallkugel für Marketingexperten

SAP BusinessObjects Predictive Analytics für das Marketing verschafft Ihnen die Agilität, das Wissen und den Bedienkomfort für die Erzeugung außergewöhnlicher Kundenerfahrungen. Die Software liefert Ihnen genaue Erkenntnisse über Ihre Kunden und identifiziert neue Chancen für strategisches Umsatzwachstum.

Die Mathematik des modernen Marketings

IDC erläutert, wie Marketingprofis vorausschauende Analysen für die Erzeugung vollständiger und überzeugender Kundenerfahrungen nutzen. Erfahren Sie, wie Sie aus allen im Unternehmen erfassten Daten in Echtzeit präzise Erkenntnisse gewinnen, mit denen Sie die Kundenansprache optimieren und die Kundenbindung stärken.

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Wir stellen vor: die SAP-Hybris-Marketinglösungen

Unsere neuen, unglaublich einfachen Hybris-Lösungen verschaffen Ihnen kontextbezogene Echtzeiterkenntnisse, mit denen Sie durch ein wirkungsvolles 1:1-Marketing dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen.

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Schnelle Einführung und Wartung von SAP-Lösungen

Nutzen Sie unsere Support-Angebote für die effiziente Implementierung und den zielführenden Einsatz Ihrer SAP-Lösungen  und profitieren Sie von neuen Technologien. Wir bieten umfassende Support-Services –  von Basisservices über strategischen Support bis hin zu gemeinsamer Innovation.

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Schneller durchs Ziel

Mit unseren integrierten, schnell einsatzbereiten Lösungen starten Sie bereits nach wenigen Wochen durch. Sie gewinnen sofort neue Kunden, verstärken die Bindung Ihres Kundenstamms und tätigen mehr Abschlüsse.

SAP-Schulungen und Weiterbildungen

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