Die SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite ist ein weiterentwickeltes Personalmanagementsystem (Human Resource Management System, HRMS), das mitarbeiterorientierte Arbeitserlebnisse bietet. Die cloudbasierte Software beruht auf jahrelangen Untersuchungen darüber, wie Menschen arbeiten und was sie von ihren Arbeitgebern benötigen. Sie ist eher auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter als auf die Anforderungen der Personalabteilung ausgerichtet. Die SAP-HXM-Suite erfasst sowohl konkrete Betriebsdaten (O-Daten), z. B. die Quote erfolgreicher Angebote, die Zeit bis zur Produktivität und zu Umsatz, als auch Experience-Daten (X-Daten), die die Überzeugungen, Emotionen und Stimmungen der Mitarbeiter umfassen. Anhand von Experience-Daten können Unternehmen die Teamverbundenheit, die Effektivität von Schulungen, den Grad des Vertrauens in die Führungskräfte und vieles mehr messen. Diese kombinierten Daten ermöglichen es ihnen, mitarbeiterorientierte Erlebnisse zu vermitteln, die die Reaktionsfähigkeit und die Motivation steigern.