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Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zur Anmeldung bei Ihren SAP-SuccessFactors-Lösungen.

Die URL der Anmeldeseite variiert je nach Kunde und Region. Sie sollten eine E-Mail-Benachrichtigung mit Anmeldeinformationen und einem Link zur entsprechenden URL erhalten haben. Wenn Sie sie nicht finden können, wenden Sie sich an einen Administrator in Ihrer Organisation.

Obwohl jedes Unternehmen anders ist, sind die Systemadministratoren von SAP-SuccessFactors-Lösungen in der Regel in der HR- oder IT-Abteilung zu finden. Wenden Sie sich an Ihre HR- oder IT-Abteilung, um Unterstützung bei der Identifizierung Ihres Administrators zu erhalten. Sie können Kennwörter zurücksetzen, Benutzernamen zuweisen, gesperrte Konten wiederherstellen oder andere Funktionen ausführen, um Sie beim Zugriff auf das System zu unterstützen.

Ihr Benutzername wird Ihnen von Ihrer Organisation zugewiesen. Es kann derselbe sein, den Sie in anderen internen Systemen verwenden, oder es kann ein Benutzername sein, der spezifisch für Ihr SAP-SuccessFactors-Lösungssystem ist. Sie sollten eine E-Mail-Benachrichtigung mit Anmeldeinformationen einschließlich Ihres Benutzernamens erhalten haben. Wenn Sie sie nicht finden können, wenden Sie sich an einen Administrator in Ihrer Organisation.

Wenn Ihre Organisation die Kennworthilfe aktiviert hat, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Kennwort vergessen?“, um Ihr Kennwort entweder abzurufen oder zurückzusetzen. Wenn Ihnen die Kennworthilfe nicht zur Verfügung steht, wenden Sie sich an einen Administrator in Ihrer Organisation, um Hilfe beim Zurücksetzen Ihres Kennworts zu erhalten.

Die Unternehmens-ID ist eine kurze Zeichenfolge, die jedes SAP-SuccessFactors-Lösungssystem identifiziert – sie entspricht also einem Benutzernamen für Ihre Organisation. Alle Benutzer desselben Systems verwenden dieselbe Unternehmens-ID, sodass Sie möglicherweise einen Kollegen fragen können. Sie können auch prüfen, ob das HR- oder IT-Portal Ihrer Organisation einen Link zum System enthält. Möglicherweise ist die Unternehmens-ID bereits in der URL enthalten, sodass Sie sie nicht eingeben müssen. Andernfalls wenden Sie sich an einen Administrator.

Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Sie wurde möglicherweise zu Ihrem Spam-Ordner weitergeleitet, Sie haben möglicherweise Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben, oder Sie haben eine andere E-Mail-Adresse als die, die wir aufgezeichnet haben, eingegeben. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse. Oder es kann sein, dass wir aus technischen oder Sicherheitsgründen nicht in der Lage waren, Ihre Identität zu verifizieren und Ihre Berechtigung für den Zugriff auf das System zu bestätigen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an einen Administrator in Ihrer Organisation.

Möglicherweise verwenden Sie eine andere URL. Für den Zugriff auf das System ist eine gültige Unternehmens-ID erforderlich, diese kann jedoch in der URL enthalten sein. Wenn Sie eine Anmeldeseite sehen, die nicht nach der Unternehmens-ID fragt, liegt dies daran, dass sie bereits in der URL enthalten ist. Setzen Sie ein Lesezeichen für die URL mit der Unternehmens-ID Ihrer Organisation, damit Sie sich diese in Zukunft nicht mehr merken müssen.

Um ein gesperrtes Konto zurückzusetzen, wenden Sie sich an einen Administrator in Ihrer Organisation.

Sie haben sich auf eine Stelle in einer Organisation beworben, die SAP-SuccessFactors-Lösungen verwendet, um ihre Karrieresite zu hosten. Bitte richten Sie Ihre Fragen oder Supportanfragen an die Organisation, an die Sie sich gewandt haben.

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