Services
Kundennutzen als Service
Straffen Sie die Servicebereitstellung mit einer Kombination aus Gebührenmodellen und Geschäftsmodellen, die ERP-Funktionen unterstützen.
Umwandlung von Kundeninteraktionen in aufschlussreiche Erkenntnisse und Maßnahmen, die das Vertrauen stärken und das Wachstum fördern
Vertragliche After-Sales-Services mit Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) für Preisgestaltung und Garantie
Stärkung der Kundenzufriedenheit und ‑treue durch herausragenden Service
SAP Business Suite – Webseminarreihe
Seien Sie am 21. Oktober dabei und erfahren Sie, wie KI-fähige ERP-Lösungen mit Business Suite CIOs in der Konsumgüter- und Einzelhandelsbranche dabei helfen, ihr Geschäft mit KI, Daten und Anwendungen zu stärken.
Management von Kundenprojekten
Rentable Projektabwicklung – vom Angebot bis zum Zahlungseingang
Konfigurierbare Kosten- und Preissätze
Gestalten Sie die Kostenschätzung und Planung rentabler Projekte effektiver, indem Sie die Angebotsabgabe und Gewährleistung der Marge mit früheren Daten und flexibler Preisgestaltung beschleunigen.
Projekteinrichtung
Strukturieren und planen Sie Projekte einfacher, definieren Sie Abrechnungspläne genauer und besetzen Sie Projekte bedarfsorientiert.
Rentable Projektabwicklung
Optimieren Sie die Rentabilität und erzielen Sie Erfolge, indem Sie Zeit und Kosten erfassen, Erlöse realisieren, Ware in Arbeit verwalten und Kunden genauer abrechnen.
Ressourcenmanagement
Optimierung und Ausgleich des Ressourcenangebots auf Grundlage des Projektbedarfs
Effektive Personalbesetzung
Gleichen Sie den Ressourcenbedarf mit den Mitarbeiterprofilen ab – auf der Grundlage von Qualifikationen aus früheren Projekten und mit KI-gestützter Personalbesetzung.
Ausgewogenes Ressourcenangebot und optimierte Nutzung
Minimieren Sie die Über- und Unterauslastung von Ressourcen, indem Sie die Zuweisungen überwachen, verwalten und ausgleichen und dabei die geplante und tatsächliche Nutzung transparenter gestalten.
Unterstützung von Ressourcen
Ermöglichen Sie es Ressourcen, selbst ihre Profile zu verwalten und zu verfeinern, damit sie zielgerichtet und effektiv den Projekten zugewiesen werden können, die ihren Qualifikationen, Fähigkeiten und gewünschten Aktivitäten entsprechen.
Bündelung von Produkten und Services
Eine Lösung, ein Vertrag, eine Rechnung und eine Sicht auf alle Ihre Angebote
Gebündelte Angebote
Kombinieren Sie Projekte, Abonnements, vertragsbasierte Angebote und physische Produkte in einem einzigen Lösungspaket, um die Übersichtlichkeit zu erhöhen und die Abläufe zu vereinfachen.
Vereinfachte Auftragsverwaltung, Rechnungsstellung und Erlösrealisierung
Weisen Sie alle Produkte bzw. Dienstleistungen, die Sie einem Kunden geliefert haben, auf einer einzigen Rechnung aus.
Konsistente Rentabilitätsberichte und optimierter Produkt- und Servicemix
Analysieren Sie mit eingebetteten Analysen Erlöse, Kosten und Margen auf jeder Granularitätsstufe.
Servicemanagement
Umsatzwachstum durch After-Sales-Services
Proaktive Warnmeldungen für handlungsrelevante Einblicke in Verträge und Aufträge
Sorgen Sie für die rechtzeitige Verlängerung auslaufender Serviceverträge und die Ausführung überfälliger Serviceaufträge.
Abgestimmte Servicevereinbarungen und effizient verwaltete wiederkehrende Services
Automatisieren Sie die Erstellung, Planung und Preisgestaltung von Serviceaufträgen auf der Grundlage vertragsbezogener SLAs und Preisvereinbarungen.
Retouren-, Service- und Reparaturplanung
Bereiten Sie sich mit integrierter Serviceabrechnung auf Kundenretouren, Servicetermine und interne Reparaturen vor. Außerdem können Sie interne Reparaturen und eine effiziente Serviceauftragsabwicklung basierend auf den Fähigkeiten und der Verfügbarkeit der Technikkräfte unterstützen.