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Anonyme Besucher als treue Kunden gewinnen

Bieten Sie ein reibungsloses Anmeldeerlebnis und interagieren Sie während des gesamten Kundenkontakts seriös und personalisiert.

Bieten Sie überzeugende und relevante Kundenerlebnisse mithilfe von First-Party-Daten. Mit den Lösungen von SAP Customer Identity and Access Management for B2C bauen Sie zentrale, umfassende Kundenprofile auf und können sie durchgängig synchronisieren.

  • Cloud-Bereitstellung
  • Flexible und sichere Authentifizierungs- und Zugriffsoptionen
  • Zentrale, einheitliche Kundenprofile
  • Bidirektionale Datenströme

Hauptvorteile unserer Software für das Management von Identitäten und Zugriffsrechten

Nahtlose Kundenerlebnisse

Sie bieten reibungslose Kundenerlebnisse mit einer flexiblen Registrierung sowie mit Anmeldebildschirmen und Abläufen in sozialen Medien, die sich für Ihr Geschäft anpassen lassen.

Sichere Identifizierung von Online-Besuchern

Sie schützen jeden Ihrer Interaktionspunkte mit Standards und Optionen wie Single-Sign-on-, risikobasierter, kennwortloser oder Multifaktor-Authentifizierung.

Unternehmensweit einheitliche Kundenprofile orchestrieren

Sie personalisieren Erlebnisse und nutzen dafür Profildaten aus einer indizierten, dynamischen und zentral geführten Datenbank, die bidirektional mit Ihren anderen Lösungen für Kundeninteraktionen synchronisiert wird.

Hauptfunktionen von SAP Customer Identity and Access Management

Identitätsmanagement

  •  Registration-as-a-Service mit skalierbaren, responsiven Formularen und für jeden Geschäftszweck anpassbaren Abläufen
  • Einfache Authentifizierung durch Unterstützung von 36 sozialen Netzwerken
  • Schutz der Kunden mit permanenter Überwachung der digitalen Identitäten und Warnmeldungen bei ungewöhnlichen Kontoaktivitäten

Verwaltung der Kundenzugriffe

  • Implementierung von risikoabhängigen, Multifaktor-, biometrischen und Einmalpasswort-Authentifizierungen (SMS-Authentifizierung)
  • Sicherer, nahtloser Zugriff an allen Kontaktpunkten durch Single-Sign-on für alle Websites Ihres Unternehmens
  • Unterstützung von Standards für föderierte Identitäten durch Einsatz von SAML- und OpenID-Connect-Protokollen

Verwaltung von Kundenprofilen

  • Erfassung und Umwandlung strukturierter und unstrukturierter Daten mit einem vollständig indizierten, dynamischen Schema
  • Abgleich, Übertragung und Synchronisierung von Profilen mit Anwendungen und Services anderer Anbieter unter Einsatz einer leistungsstarken ETL-Lösung (Extract, Transform, Load)
  • Mehr als 60 vorkonfigurierte Softwareintegrationen

Das sagen Analysten über SAP

SAP führt bei CIAM

SAP Customer Data Cloud wird das dritte Jahr in Folge in der Kategorie Kundenidentitäts- und Zugriffsverwaltung als führend eingestuft – einer Kategorie, deren Produkte sich in enormem Tempo weiterentwickeln.

SAP Customer Data Cloud belegt Spitzenplatz

SAP Customer Data Cloud erhält die Höchstpunktzahl in der Forrester-Wave-Studie für Kundenidentitäts- und Zugriffsverwaltung.

SAP ist Vorreiter beim Kundenidentitätsmanagement

Lesen Sie, welche Vorteile für Marketing, Vertrieb und Service mit dem fortschrittlichen Kundendatenmanagement von SAP Customer Data Cloud verbunden sind.

Technische Informationen

Wir bieten Ihnen diese Lösungen als Software-as-a-Service (SaaS) in der Cloud. Sie können daher mit jedem Browser auf Ihre Software zugreifen.

Installation und Einrichtung

Befolgen Sie die Anweisungen des Installationsleitfadens, damit Sie schnell und sicher mit Ihrer SAP-Software starten können.

Konfiguration

Lesen Sie für eine optimale Konfiguration unseren umfassenden Konfigurationsleitfaden für SAP Customer Identity and Access Management for B2C.

Integration

Erfahren Sie, wie Sie SAP Customer Identity and Access Management for B2C in Ihre bestehende IT-Landschaft integrieren können.

Preise und Angebotspakete

Wir bieten Ihnen diese Lösungen als Software-as-a-Service in der Cloud. Die Höhe der monatlichen Abonnementgebühr richtet sich nach der Anzahl der Kontakte.

SAP CIAM for B2C

Preis auf Anfrage

Erstellen Sie für ein effektives Identitätsmanagement reichhaltige, zentral verwaltete Kundenprofile.

Ihre Vorteile:

  • Vielfältige Funktionen für die Zugriffsverwaltung
  • Umfangreiche Funktionen für die Verwaltung von Kundenidentitäten
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SAP CIAM for B2C

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  • Vielfältige Funktionen für die Zugriffsverwaltung
  • Umfangreiche Funktionen für die Verwaltung von Kundenidentitäten

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Beschleunigen Sie die Implementierung Ihrer SAP-Lösung und steigern Sie den ROI, indem Sie während des gesamten Prozesses mit Branchenexperten, Beratern und technischen Spezialisten zusammenarbeiten.

Services

Stellen Sie Ihr Unternehmen zügig und effizient um, indem Sie unsere ganzheitlichen Service- und Supportpläne, die Beratung durch SAP-Experten, die benutzerspezifische Anwendungsentwicklung, Best Practices sowie unser branchenspezifisches und technisches Know-how nutzen.

Support

Mit unseren IT-Experten- und Supportservices sorgen Sie dafür, dass Ihre SAP-Lösungen auch in Zeiten hoher Belastung funktionieren. Unsere Services umfassen langfristige Supportpläne, Unterstützung durch unsere Teams vor Ort in Ihrem Unternehmen, Remote-Support durch SAP-Techniker, ein Selfservice-Portal und Innovationsstrategien.

Security und Compliance

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft und Ihre Kunden – in dem Wissen, dass Ihre Daten sicher und zuverlässig sind. Auf Basis eines proaktiven, prädiktiven Ansatzes stellt SAP Compliance und Datensicherheit in der Cloud und in On-Premise-Rechenzentren sicher.

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