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Kundenvertrauen mit Tools für die Verwaltung von Einwilligungen und Präferenzen gewinnen

Geben Sie Ihren Kunden die von ihnen geforderte Transparenz und Kontrolle über ihre personenbezogenen Daten. 

Halten Sie regionale Gesetze zum Datenschutz, wie DSGVO, CCPA und LGPD, sicher ein. Mit den Lösungen von SAP Enterprise Consent and Preference Management verwalten Sie die Einwilligungen, Präferenzen und Daten Ihrer Kunden auf einer zentralen Plattform. 

  • Cloud-Bereitstellung
  • Compliance-Management-Funktionen für regionale Datenschutzgesetze
  • Selfservices für Kunden zur Kontrolle ihrer Profildaten
  • Bidirektionale Datenströme für einheitliche digitale Kundenprofile

Hauptvorteile

Einwilligungen und Präferenzen unternehmensweit erfassen

Stellen Sie klare Einwilligungsanfragen, zum Beispiel zu Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien, Cookies und Marketingkommunikation.

Revisionssicherheit gewährleisten

Sie erfassen, speichern und verfolgen die Einwilligungen und Präferenzen in einem zentralen Repository in der richtigen Region und eröffnen sich damit die Zugriffsmöglichkeit auf vollständige Historien und Audit-Protokolle.

Selfservice-Center für Präferenzen

Sie geben Ihren Kunden die Möglichkeit, per Selfservice sämtliche Aspekte der Beziehung zu Ihrem Unternehmen, ihr Profil, ihre Präferenzen, Einwilligungen und Kontodaten, zu verwalten.

Hauptfunktionen

Zentrales Repository

  • Erfassung der Einwilligungen und Präferenzen von Kunden in einem zentralen, durchsuchbaren Datenspeicher in der richtigen Region
  • Begegnen Sie behördlichen Prüfungen und Kundenanfragen souverän, indem Sie auf eine siebenjährige Historie von Einwilligungen und Präferenzen zurückgreifen können.
  • Synchronisierung der Kundendaten, damit Einwilligungen für jede Marke, in jedem Kanal und auf jedem Gerät beachtet werden

Kontrolle durch Versionierung

  • Automatischer Start neuer Einwilligungsanfragen, sobald das Geschäftsinteresse dies erfordert
  • Speicherung von mit Zeit- und Datumsstempel versehenen Aktualisierungen in einem revisionssicheren Tresor
  • Berücksichtigung der aktuellen Einwilligungen und Präferenzen in allen Kundenprofilen

Einhaltung von DSGVO, CCPA und LGPD

  • Selfservice-Center, in denen Kunden als berechtigte Personen ihre Zugriffsrechte auf Präferenzen ausüben können
  • Setzen Sie mit nachgelagerten Anwendungen und Services alle Änderungen in Echtzeit um.
  • Aufzeichnung aller Transaktionen in einem revisionssicheren Tresor, der sich in einem richtlinienkonformen Rechenzentrum befindet

Einen Business Case entwickeln

Bewertung der neuen Datenschutzlandschaft

Lesen Sie, wie die neue Datenschutzlandschaft Unternehmen eine unerwartete Möglichkeit zur Verbesserung des Kundenerlebnisses eröffnet.

Datenmanagement-Anforderungen des CCPA

Erfahren Sie, wie Sie die Anforderungen des CCPA und anderer Datenschutzgesetze mit Ihrem Kundendatenmanagement erfüllen. 

Datenschutzgesetze auch in neuen Märkten einhalten

Der Anbieter von Schulungsprogrammen FranklinCovey erfüllt mit einer zentralen Verwaltung von Einwilligungen sämtliche Datenschutzanforderungen. 

Das sagen Analysten über SAP

Die SAP-Lösungen für die Verwaltung von Präferenzen sind wegweisend

Lesen Sie, welche Vorteile für Marketing, Vertrieb und Service mit dem fortschrittlichen Kundendatenmanagement von SAP Customer Data Cloud verbunden sind.

Technische Informationen

Wir bieten Ihnen diese Lösungen als Software-as-a-Service (SaaS) in der Cloud. Sie können daher mit jedem Browser auf Ihre Software zugreifen.

Installation und Einrichtung

Befolgen Sie die Anweisungen des Installationsleitfadens, damit Sie schnell und sicher mit Ihrer SAP-Software starten können.

Konfiguration

Unser umfassender Leitfaden hilft Ihnen bei der optimalen Konfiguration von SAP Enterprise Consent and Preference Management.

Integration

Erfahren Sie, wie Sie SAP Enterprise Consent and Preference Management nahtlos in Ihre bestehende IT-Landschaft integrieren können.

Preise und Angebotspakete

Wir bieten Ihnen diese Lösungen als Software-as-a-Service in der Cloud. Die Höhe der monatlichen Abonnementgebühr richtet sich nach der Anzahl der Kontakte.

SAP Enterprise Consent and Preference Management

Preis auf Anfrage

Bieten Sie Ihren Kunden Selfservices für die Verwaltung von Präferenzen. Sie schaffen damit Transparenz und überlassen Ihren Kunden die geforderte Kontrolle.

Ihre Vorteile:

  • Umfassende Verwaltung von Einwilligungen und Präferenzen
  • Innovative Compliance-Management-Funktionen 
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SAP Enterprise Consent and Preference Management

Bieten Sie Ihren Kunden Selfservices für die Verwaltung von Präferenzen. Sie schaffen damit Transparenz und überlassen Ihren Kunden die geforderte Kontrolle.

Ihre Vorteile:

  • Umfassende Verwaltung von Einwilligungen und Präferenzen
  • Innovative Compliance-Management-Funktionen 

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Beschleunigen Sie die Implementierung Ihrer SAP-Lösung und steigern Sie den ROI, indem Sie während des gesamten Prozesses mit Branchenexperten, Beratern und technischen Spezialisten zusammenarbeiten.

Services

Stellen Sie Ihr Unternehmen zügig und effizient um, indem Sie unsere ganzheitlichen Service- und Supportpläne, die Beratung durch SAP-Experten, die benutzerspezifische Anwendungsentwicklung, Best Practices sowie unser branchenspezifisches und technisches Know-how nutzen.

Support

Mit unseren IT-Experten- und Supportservices sorgen Sie dafür, dass Ihre SAP-Lösungen auch in Zeiten hoher Belastung funktionieren. Unsere Services umfassen langfristige Supportpläne, Unterstützung durch unsere Teams vor Ort in Ihrem Unternehmen, Remote-Support durch SAP-Techniker, ein Selfservice-Portal und Innovationsstrategien.

Security und Compliance

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft und Ihre Kunden – in dem Wissen, dass Ihre Daten sicher und zuverlässig sind. Auf Basis eines proaktiven, prädiktiven Ansatzes stellt SAP Compliance und Datensicherheit in der Cloud und in On-Premise-Rechenzentren sicher.

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