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Personalize customer experiences across your business with SAP Marketing Cloud

Verschaffen Sie sich eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden und bieten Sie ihnen an allen Touchpoints personalisierte Erlebnisse.

  • Konsolidieren Sie unternehmensweit alle First-Party-Kundendaten und erstellen Sie damit erweiterte Kundenprofile.
  • Führen Sie Zielgruppenbestimmung, -segmentierung und -ansprache mit Multichannel-Marketinglösungen in höchster Geschwindigkeit durch.
  • Gewinnen Sie mit maschinellem Lernen tiefgreifende Einblicke, mit denen Sie geeignete Zielgruppen bestimmen und überzeugende Erlebnisse für den einzelnen Kunden schaffen können.

Kundenvertrauen und dauerhafte Beziehungen aufbauen

Erkennen Sie Kunden während ihrer Interaktionen und bieten Sie ihnen, basierend auf ihren Einwilligungen, genau die Erlebnisse, die Kunden erwarten.

  • Reichern Sie die Kundenprofile kontinuierlich an und bauen Sie damit systematisch Kundenbeziehungen auf.
  • Stellen Sie sicher, dass alle Marketingaktivitäten die Einwilligungen der einzelnen Kunden berücksichtigen.
  • Verschaffen Sie sich Wettbewerbsvorteile, indem Sie vorbildlich mit Kundendaten umgehen und gleichzeitig Ihr Unternehmen schützen.

Optimiertes Marketing für mehr Umsatz

Gewinnen Sie Transparenz und Kontrolle über den gesamten Marketingprozess und steigern Sie den Marketing-ROI mit datengestützten Entscheidungen.

  • Überblicken Sie die Performance aller Marketingaktivitäten in einer einheitlichen Sicht.
  • Erkennen Sie, welche Aktivitäten den Umsatz fördern und welche nicht.
  • Gewinnen Sie mit Analysen, die maschinelles Lernen nutzen, Erkenntnisse über die jeweiligen zusätzlichen Auswirkungen ihrer Marketingaktivitäten.
  • Testen und optimieren Sie Ihre Marketingstrategie mit vorausschauenden Simulationen. 

Nachfrage und Wachstum mit B2B-Marketing fördern

Steigern Sie Ihren Umsatz. Statten Sie dafür Ihre Marketingmitarbeiter mit Funktionen für eine erfolgreiche Nachfragegenerierung und Steigerung der Konversionsraten aus.

  • Erfassen Sie Daten unternehmensweit und gewinnen Sie eine ganzheitliche Sicht auf Kunden und Ansprechpartner.
  • Identifizieren Sie Kunden und sprechen Sie diese mit Marketingaktivitäten, die genau auf ihr Unternehmen ausgerichtet sind, an allen Touchpoints zur richtigen Zeit personalisiert an.
  • Equip your teams with the right insights to make intelligent decisions

Das sagen Analysten über SAP-Marketing-Cloud-Lösungen

SAP führt erneut im Gartner Magic Quadrant

Find out why SAP has been named a Leader three times in the Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs.*

Messbare Erfolge mit SAP Marketing Cloud

Learn why an SAP-commissioned Forrester Consulting study says the SAP Marketing Cloud solution helps multi-brand enterprises boost conversions, understand customers, and find revenue opportunities.

Erstklassige Kundenerlebnisse schaffen

Informieren Sie sich über die wichtigsten Voraussetzungen für die Entwicklung einer Marketingstrategie, mit der Sie bessere Kundenerlebnisse schaffen, Kunden stärker binden und sich von Ihrer Konkurrenz abheben.

Diese Erfolge erzielen Kunden mit SAP Marketing Cloud

Schulungen und Zertifizierungen

Erreichen Sie mit den richtigen Kenntnissen und Erfahrungen Ihre strategischen Ziele.

Fachwissen

Erweitern Sie Ihr Wissen und Ihre Fertigkeiten in fachgerechten Kursen und Zertifizierungsmaßnahmen. Wir bieten Ihnen Schulungen online, in unseren Niederlassungen oder auch in Ihren Geschäftsräumen an.

Kompetenz für Ihr Team

Use Learning Journeys to ramp up quickly with role-based training from SAP for every member of your team.

Ressourcen

Get unlimited access to comprehensive training content enhanced by social learning and peer collaboration with SAP Learning Hub.

Starten Sie mit SAP Marketing Cloud

  • Sehen Sie sich unsere Videos zur Verwendung der Softwarefunktionen an.
  • Watch Webinars and attend expert events for the latest updates, insights, and advice
  • Informieren Sie sich über unsere Releases, die Verfügbarkeit von Services und den Cloud-Support.

SAP Customer Experience Services

Beschleunigen Sie mit SAP Digital Business Services Ihre geschäftliche Neuausrichtung.

Partner-Netzwerk

Benefit from specialist expertise to guide your SAP Marketing Cloud project. SAP Customer Experience solution partners provide the service and support you need to meet your enterprise goals.

SAP Marketing Cloud Resource Center

Durchgängige Unterstützung der Customer Journey

Informieren Sie sich über andere Cloud-Lösungen der SAP-C/4HANA-Suite.

SAP C/4HANA

Diese Suite vereint Kundendaten, maschinelles Lernen sowie Microservices und ermöglicht so wirksame Kundeninteraktionen in Echtzeit – im Vertrieb, Service, Marketing und Commerce.

*Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs, Adam Sarner, Ben Bloom, Joseph Enever, Colin Reid, Noah Elkin, 18. April 2019.

Gartner empfiehlt keine Anbieter, Produkte oder Services, die in seinen Veröffentlichungen dargestellt sind, und rät den Lesern auch nicht, ausschließlich Anbieter mit den besten Bewertungen zu nutzen. Die Veröffentlichungen von Gartner geben lediglich die Ansichten des Marktforschungsunternehmens Gartner wieder und sind nicht als Feststellungen von Tatsachen zu verstehen. Gartner haftet in diesem Zusammenhang weder implizit noch explizit für die Ergebnisse der Untersuchung und übernimmt keine Garantie für die Gebrauchstauglichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

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