Ein erfolgreicher Online-Vertrieb erfordert heute Flexibilität, Intelligenz und eine E-Commerce-Plattform, die anpassbar und skalierbar ist, wenn Ihr digitales Geschäft wächst.
Digital-Commerce-Ergebnisse steigern
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Mit einer Digital-Commerce-Plattform können Sie Produkte, Lösungen und Dienstleistungen digital verkaufen – entweder über einen typischen Online-Shop oder über andere digital verbundene Geräte wie Mobiltelefone, Wearables, vernetzte Autos und IoT-Geräte. Zudem können Sie Ihre physischen Geschäfte in Ihre Strategie für den digitalen Handel einbeziehen, insbesondere für Omnichannel-Fulfillment-Szenarios wie „Online kaufen und im Geschäft abholen‟ oder „Online kaufen und im Geschäft zurückgeben‟.
Bei einer Headless-Commerce-Plattform ist das Frontend oder die Storefront (der „Kopf‟) von der gesamten Backend-Logik und den Plattformprozessen entkoppelt. Dies führt zu mehr Flexibilität und Agilität, da Sie Ihre Storefront aktualisieren können, ohne dass dies Auswirkungen auf die im Hintergrund ausgeführten Kerndienste hat. Außerdem erhalten Sie einen modulareren Ansatz für den Handel, da die wichtigsten Handelsfunktionen als Mikroservices verfügbar sind und unabhängig voneinander über API-Aufrufe genutzt werden können. Das gilt auch in Szenarios, in denen Sie keine typische Storefront mit direktem Kundenkontakt haben, sondern verschiedene Vertriebskanäle für den Handel nutzen („Headless Commerce‟).
Die Begriffe beschreiben im Wesentlichen dasselbe. E-Commerce bezieht sich auf den Online-Verkauf von Produkten, in der Regel über einen typischen Online-Shop. Der digitale Handel erweitert dieses Konzept, indem er alle Touchpoints und Prozesse über die gesamte Customer Journey hinweg einbezieht. Das bedeutet, dass alle Werkzeuge, Prozesse und Technologien, die zur Erstellung des Online-Angebots genutzt werden, für die Gesamtdefinition entscheidend sind. Auch physische Vertriebskanäle, wie z. B. Ihr Filialnetz, werden in Ihre Strategie für den digitalen Handel einbezogen.
*Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce, Jason Daigler, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, 31. August 2021.
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