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Image of a marketing manager using a cloud platform to define the future of e-commerce

Commerce everywhere – mit E-Commerce-Lösungen in der Cloud

Bieten Sie umfassende, hochgradig personalisierte Omnichannel-Einkaufserlebnisse.

Interagieren Sie mit Kunden nach deren Wünschen

Entdecken Sie Digital-Commerce-Lösungen, mit denen Ihre Kunden jederzeit und überall einkaufen können.

Häufig gestellte Fragen

Mit den Lösungen von SAP Commerce Cloud können Sie Ihren Kunden den Kaufprozess erleichtern – durch ein nahtloses Erlebnis von der Suche bis zum Kauf. Eine Kombination aus intuitiven Self-Service-Funktionen und KI-gestütztem Merchandising, einem geführten Vertriebsprozess, dem Assistent-Service-Modus und Chatbots unterstützt den Kaufprozess. So erzielen Sie höhere Gewinne bei niedrigeren Betriebskosten.

SAP Commerce Cloud vereinfacht zudem komplexe E-Commerce- und Bestellprozesse, sodass Sie Kunden effektiver ansprechen und den Bedarf mit Ihrer Lieferkette abstimmen können.

Das Portfolio SAP Commerce Cloud ermöglicht die Personalisierung durch kontextgesteuerte Services – ein natives Cloud-Add-on, das durch die Erfassung und Analyse von Daten Einblicke liefert.

Sie können mithilfe dieser Informationen dynamische Kundensegmente definieren, die auf intuitiven Bedingungen basieren. Wenn eine Kundin beispielsweise bereits eine Sonnenbrille gekauft hat, kann die Lösung so programmiert werden, dass die Kundin zum Segment der weiblichen Sonnenbrillenkäufer zugeordnet wird. Diese Segmente können kontinuierlich aktiv sein und analysieren, welche Kunden die jeweiligen Bedingungen erfüllen. Erfüllt ein Kunde eine definierte Bedingung, dann bestimmt die Lösung, was der Kunde in der Storefront sieht, und löst personalisierte Werbeaktionen oder Preise aus.

Lesen Sie den Solution Brief und erfahren Sie mehr über kontextgesteuerte Services.

Die vorkonfigurierten Integrationen basieren auf SAP Integration Suite. Sie unterstützt die Verbindung der Anwendungen mit anderen Cloud- und On-Premise-Anwendungen von SAP und Drittanbietern.

Da SAP Commerce Cloud auf offenen APIs basiert, ist zudem eine schnelle Integration mit Lösungen von Drittanbietern möglich. Über das SAP App Center bieten wir viele vorkonfigurierte Integrationen mit Lösungen von Drittanbietern an.

Sie können zudem Serverless-Microservices nutzen, um die Plattform über das Open-Source-Projekt „Kyma‟ zu erweitern.

Ja, SAP Commerce Cloud bietet eine vollständig eingebettete Lösung für die Produkt-, Inhalts- und Katalogverwaltung.

Mit der Lösung SAP Product Content Management können Sie Produktdaten und Kataloge zentral zusammenführen und in verschiedenen Kanälen veröffentlichen. Änderungen nehmen Sie über eine intuitive Benutzungsoberfläche vor, die Qualität der Produktinhalte verbessern Sie durch integrierte Datenvalidierung und Workflows, für Produktdaten nutzen Sie Massenbearbeitung und ‑Upload. Für globale Commerce-Sites ist Unterstützung für mehrsprachige Kataloge enthalten.

Kontinuierlicher Commerce bzw. Continuity Commerce basiert auf dem Prinzip, dass Kunden durch automatisch erzeugte Angebote mehrere Käufe tätigen. Es ist jedoch kein Geschäftsmodell, das von vielen Marken und Einzelhändlern derzeit genutzt wird, um ihren Umsatz signifikant steigern zu können.

Kontinuierlicher Commerce bzw. Continuity Commerce folgt einem Grundprinzip: Stammkunden sind profitabler als Kunden, die nur einen Kauf tätigen. Während Durchschnittskunden ein bis zwei Käufe pro Jahr tätigen, kaufen Kunden mit optimierten Programmen für Continuity in der Regel drei bis sechs Mal jährlich. Darüber hinaus geben Stammkunden pro Besuch häufig mehr aus, was die Kundenbeziehung in doppelter Hinsicht vorteilhaft macht.

Lesen Sie unser Playbook und erfahren Sie mehr über kontinuierlichen Commerce und seine Vorteile.

Informationscenter für SAP Commerce Cloud

*Gartner, Magic Quadrant für Digital Commerce, Mike Lowndes, Jason Daigler, Sandy Shen, Penny Gillespie, Yanna Dharmasthira, 25. August 2020.

Gartner empfiehlt keine Anbieter, Produkte oder Services, die in seinen Veröffentlichungen dargestellt sind, und rät den Lesern auch nicht, ausschließlich Anbieter mit den besten Bewertungen zu wählen. Die Veröffentlichungen von Gartner geben lediglich die Ansichten des Marktforschungsunternehmens Gartner wieder und sind nicht als Feststellungen von Tatsachen zu verstehen. Gartner haftet in diesem Zusammenhang weder implizit noch explizit für die Ergebnisse der Untersuchung und übernimmt keine Garantie für die Gebrauchstauglichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

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